Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 23/08/2023 hice un pedido online y el mismo día lo cancelé.Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy sigo sin recibir el reembolo de dicho pedido, cuando según vuestra página web en 2 o 3 dias laborables lo emitis. Y ya han pasado 3 semanas sin recibirlo. Os he mandado numerosos correos sin recibir respuesta y cada vez que os he llamado me mareais y me decis que quedan productos sin validar pero que os encargais de resolverlo. Mi sorpresa es cuando llamo a los 2 o 3 dias y volveis a decir lo mismo sin haberlo arreglado.SOLICITO el reembolso inmediato de mi pedido (numero 2232724818).Sin otro particular, atentamente.

Hola, realizamos un pedido de base tapizada+somier a través de la web de ECI y cuando nos llegó el 4 de agosto vimos que el somier estaba muy defectuoso. Ese mismo día, envié un correo electrónico con las fotos de la pieza defectuosa, tal y como me indicaron por teléfono. Nos comentaron que está incidencia se resolveria en un máximo de 72 horas. Estamos a 11 de Septiembre y aún no nos han solucionado nada, llamamos cada dos o tres dias al servicio de atención al cliente y cada día nos dicen una cosa diferente (que están a la espera de respuesta del proveedor o sino que la persona que gestiono la incidencia anteriormente no había hecho la gestión correcta). La verdad que el servicio de atención al cliente es deplorable. Por ello, solicitamos que nos envíen el somier en buenas condiciones inmediatamente y que nos den una compensación por el perjuicio que nos están haciendo pasar debido a que llevamos más de un mes sin poder dormir en nuestra base tapizada y teniendo que dormir con el colchón en el suelo. Espero una inmediata contestación y resolución.Saludos.

Estimados/as señores/as:En fecha 1/12/2022 hice un pedido de una figura que iba a salir en Abril de 2023.Me pongo en contacto con ustedes porque a día 11/09/23 continuo sin recibir mi pedido. Además, no tengo ninguna noticia al respecto por parte de su empresa, que ha estado ignorando reiteradamente mis numerosos mensajes a través de su servicio de atención al cliente.SOLICITO la devolución de importe del pedido, 62.88€.Sin otro particular, atentamente.J. M. R.

Estimados/as señores/as:En la fecha 19/08/23 hice un pedido de cierta cantidad de mobiliario a su empresa poniendo fecha de entrega el día 02/09/23 para evitar tardanzas y problemas de gestión. Me pongo en contacto con ustedes porque después de 2 intentos de entrega que han sido inexistentes los dias 2 y 9 de septiembre (ya que la empresa ni ha llamado ni nada de nada) me volvieron a dar cita el día 23 cosa que la compañera no ha confirmado volviendo a retrasarme otra vez el envío una semana mas poniéndome en el día 26 de septiembre sin saber si la empresa se dignara a entregármelo. Me han hecho la devolución del envío pero si siguen así, lo cual me parece ya una falta de respeto hacia mi persona como consumidor, me veré obligado a cancelar el envío, solicitar la devolución del importe de la compra y poner una queja a consumo presencial mente en la tienda.SOLICITO que me hagan un envío urgente lo antes posible porque antes del 16/09/23 ya que por motivos personales no podré con mucha seguridad recepcionar el envío en la nueva fecha o que me den otra solución que sea lo mas próxima antes del 16/09/23 pero urgente ya que evidentemente me hace faltaSin otro particular, atentamente.

HolaRealice un pedido el día 30/7/2023,dos pares de zapatos ,zueco Mod 980 el cual se me informa que no hay existencias el día 2/9/2023 y sandalia 111 el cual recibo en mal estado.Me pongo en contacto con ustedes el día 8/8/2023 y me mandan una recogida para el día 9//8/2023 a través de la empresa Nacex.El importe total de mi compra es de 72.92 €,EL DIA 11/8/2023 recibo un abono de 26.97€ entiendo del zueco que no había disponible.Desde ese día estoy en contacto con ustedes vía whatsapp,que es el medio de comunicación que ustedes facilitan en su página 687230172,reclamando los 45.95€ de la sandalia que llego rota ,contestan cuando quieren y dando largas y escusas tontas.Después de un mes sigo esperando mi dinero ,los comentarios en redes sociales sobre ustedes son nefastos, ojalá los hubiera leído antes.Les he informado por email y whatsapp de que voy a denunciar el caso.Contestación voy a ver como va lo suyo y le digo.Así llevamos un mes.Solicito la inmediata devolución de mis 45.95€. Gracias

Hola, el día 9 de septiembre de 2023 el vendedor me canceló mi pedido del samsung galaxy A54 128GB Dual Sim color violeta por un error de sincronización de las existencias, el problema es que me han cobrado por el teléfono la cantidad de 384,57EUR y todavía no me los devuelven, solo me han mandado un email donde me lo explicaban y me han dado un código de descuento del 5% y me pone que me espere entre 5-7 días laborables, pero luego entro en la página web donde mi pedido y me pone que se va a reembolsar en 72 horas. He intentado ponerme en contacto y lo único que pasa es que me lleva a llenar un formulario el cual me acaba diciendo que primero contacte con el vendedor, pero cuando hago lo que me indica y le doy a ayuda con mis pedidos, no me deja contactar con ningún vendedor ni con nadie, me siento muy mal atendida y engañada, necesito recuperar mi dinero y aquí nadie me proporciona ninguna información de nada, tengo todas las facturas de que he efectuado el pago y también el email de cancelación del pedido. ¿Que puedo hacer? A mi el 5% de descuento me parece fatal por todos los problemas que estoy teniendo y la mala atención.

Hola, hace 2 meses hice un pedido de dos baterías de litio para escoba electrica y ponía entrega en septiembre. Cobraron los 118 euros al momento del pedido y nunca las recibí. Llevo 3 reclamaciones a Aliexpress, por disputa, porque vendedor no contesta, y las cierran sin devolver mi dinero. No tengo mi dinero ni las baterías. Tengo factura y capturas de todo los movimientos, pero no resuelven. Necesito ayuda.

Intento retirar el saldo de mi monedero de Wallapop, pero aparece el siguiente mensaje desde hace varios días: La transferencia a tu cuenta bancaria se está revisando... Para realizar otra esta debe terminar.He actualizado la aplicación como se indica en el centro de ayuda. No es posible contactar directamente con nadie.En la actualidad tengo 38€ en el monedero y otros 22€ pendientes de cobro.Necesito que se solucione este problema para poder transferir este dinero a mi cuenta. He incluido en la información de esta reclamación un enlace a mi perfil de wallapop.Muchas gracias y un saludo

Hola, realicé un pedido con la oferta de la web, (compra dos y uno de regalo). Me llegaron solo dos productos y el de regalo no. Lo reclamé y dijeron que me lo enviaban, pero después de tres semanas dicen que correos ha extraviado el paquete, y que si quiero haga la devolución de los dos productos que si llegaron.

Hola. El pasado mes de agosto mi TV samsung dejó de emitir los programas de TV terrestre, hice una búsqueda de canales la cual fue infructuosa, solo me dejaba ver (que casualidad) los canales de Samsung y por supuesto canales de pago que utilizan el wifi que pago a mi compañía de teléfono, como Netflix y otras plataformas como Youtube. Seguí intentando averiguar que pasaba y el técnico de antena me confirmó que la antena de la casa estaba bien, el problema venía de la TV. Decido restablecer a valores de fábrica la TV, tarea que hago sin problema y no me ofrece resistencia el sistema. Al ver que seguía sin sintonizar la TV terrestre decido concertar cita con el servicio de Samsung que ofrece el propio televisor, les concedí permiso para que accedieran en remoto a mi televisión, hice lo que me indicaron en todo momento y desde ese día mi televisor quedó intervenido, ya no puedo hacer búsqueda de canales, no se conecta tampoco al wifi porque supuestamente no encuentra ninguna red, intento restablecer valores de fábrica como hice el primer día y pide una contraseña que sé cuál es, pero no me ofrece el teclado interactivo para proceder a poner dicha contraseña.Este es el nivel de los productos de Samsung, productos con obsolescencia programada e intervenidos por el propio servicio técnico para que vayas a comprar piezas y a hacerle arreglos carísimos. Y si no lo haces te dejan el producto inservible de sus propias manos habiéndolos intervenidos, como si estuviéramos en época de Franco! Vergonzoso! Y encima me han hecho una llamada supuestamente para avisarme que me han enviado emails con descuentos en productos de samsung, donde solo me preguntaban datos y preguntas para que dijera todo el rato SÍ para que quedará grabado... estafa tras estafa. Y la TV... intervenida sigue por supuesto