Problema con la entrega de un pedido que consta de 3 objetos relacionados.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido pagado de un móvil, una funda y un protector para dicho móvil. En la empresa MediaMarkt.Primero recibí un mail de la empresa de transporte diciendo que no estaba en casa, cuando es mentira porque estaba seguro, tengo pruebas ya que tengo cámaras de grabación en casa.Segundo muchos días después hablo con la empresa repartidora y me dicen que está pendiente de volver a entregar lo antes posible, poco después recibo un mail diciendo que se ha cancelado el pedido sin mi autorización, esa misma tarde recibo uno de los 3 paquetes.Al día siguiente recibo un mail de la empresa de transporte diciendo que tampoco estaba en casa, lo cual vuelve a ser mentira. La única solución que me ofrece MediaMarkt es la devolución del dinero que pagué, pero no estoy conforme, primero porque el precio del mismo móvil a subido ya que lo compré estando de oferta y ahora no lo está, segundo porque yo lo necesitaba para una fecha y no han cumplido por su parte y tercero las mentiras de la empresa de transporte no son justas. SOLICITO que se me envíe lo mismo que compré sin yo tener que abonar ningún dinero extra y una compensación por los daños causados. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/112598695ack/DvM6kgqwDv8E~TS0GnYW~ySScKIq2C75Mv9E~zj~PP_N/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema con la entrega de un pedido que consta de 3 objetos relacionados. - (CPTES01937636-61)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (15/12/2023 12:34 PM) Buenos días,En relación a su comunicación recibida por MEDIA SATURN ONLINE, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. SERGIO DEL CASTILLO.Indicarle que en referencia a su caso, necesitamos que nos facilite la factura de su pedido para poder dar seguimiento a su reclamación. En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículoLamentamos las molestias ocasionadas.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (15/12/2023 10:15 AM) N° de referencia de pregunta 231215-010769 Fecha de creación: 15/12/2023 10:15 AMFecha de última actualización: 15/12/2023 12:34 PM Estado: Resuelto[---002:012221:12586---]

Adjunto fichero de la devolución que no he autorizado.

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