Problemas para darme de baja

Tras solicitar mi baja de Securitas Direct el día 9 de noviembre , adjuntando la información adecuada, y habiendo recibido en esa misma fecha confirmación de mi solicitud , no se me tramita dicha baja hasta el día 14 de diciembre. Además de haber contactado con ellos el 5 de diciembre y el 12 de diciembre para conseguir que se realice el trámite, se me han facturado los meses de noviembre y diciembre, cuando mi baja fue solicitada el 9 de noviembre ,dispongo de toda la documentación que acredita lo expuesto en este texto. El empleado de Securitas Direct, que por fin contactó conmigo el día 13 de diciembre me tramita baja en esta fecha y se niega a tramitarla con fecha 9 de noviembre que es la fecha en la que se solicitó. Además no me aseguran que devolverán la factura cobrada del mes de diciembre ,ni la parte proporcional del mes de noviembre.

Buenos díasLe informamos que la reclamación ha quedado resuelta.Atentamente,[Securitas Direct]Gestiones Oficiales Administrativas - Customer CareM.: (+34) 910 121 122Securitas Direct España, S.A.U.Sede Priégola - Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid[Securitas Direct][Securitas Direct]23 23:21ación: Problemas para darme de baja - (CPTES01937508-30)Este e-mail te lo ha enviado alguien de fuera de la organización. Por favor, asegúrate de que se trata de un contacto de confianza antes de hacer click en los enlaces o descargar archivos. ¡Proteger nuestros sistemas depende de ti!Este mensaje (incluido cualquier fichero adjunto), que puede contener información confidencial o datos personales, es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino y con la finalidad exclusiva para la que se envía. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente queda notificado de que está estrictamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente, por lo que por favor le pedimos que lo borre inmediatamente de su sistema y notifique esta circunstancia por e-mail al remitente.

No veo de qué forma ha quedado resuelta, si son tan amables de indicármelo se lo agradecería. Entre tanto no considero que esté resuelta

Buenos díasLe informamos que hemos contactado con el reclamante.Atentamente,[Securitas Direct]Gestiones Oficiales Administrativas - Customer CareM.: (+34) 910 121 122Securitas Direct España, S.A.U.Sede Priégola - Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid[Securitas Direct][Securitas Direct]023 9:56sta: Problemas para darme de baja - (CPTES01937508-30)Este e-mail te lo ha enviado alguien de fuera de la organización. Por favor, asegúrate de que se trata de un contacto de confianza antes de hacer click en los enlaces o descargar archivos. ¡Proteger nuestros sistemas depende de ti!Este mensaje (incluido cualquier fichero adjunto), que puede contener información confidencial o datos personales, es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino y con la finalidad exclusiva para la que se envía. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente queda notificado de que está estrictamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente, por lo que por favor le pedimos que lo borre inmediatamente de su sistema y notifique esta circunstancia por e-mail al remitente.

Es cierto que han contactado conmigo, pero no estoy de acuerdo con la solución que me ofrecen

Además, les agradecería que me envíen por escrito la solución que ustedes proponen.

Y en general , utilizar esta vía o bien mi correo electrónico personal para cualquier solución que puedan proponerme

Buenas tardesLas soluciones que podemos ofrecerle son las que le hemos indicado en la conversación telefónica.Atentamente,[Securitas Direct]Gestiones Oficiales Administrativas - Customer CareM.: (+34) 910 121 122Securitas Direct España, S.A.U.Sede Priégola - Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid[Securitas Direct][Securitas Direct]023 13:13sta: Problemas para darme de baja - (CPTES01937508-30)Este e-mail te lo ha enviado alguien de fuera de la organización. Por favor, asegúrate de que se trata de un contacto de confianza antes de hacer click en los enlaces o descargar archivos. ¡Proteger nuestros sistemas depende de ti!Este mensaje (incluido cualquier fichero adjunto), que puede contener información confidencial o datos personales, es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino y con la finalidad exclusiva para la que se envía. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente queda notificado de que está estrictamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente, por lo que por favor le pedimos que lo borre inmediatamente de su sistema y notifique esta circunstancia por e-mail al remitente.

Gracias, pero si son tan amables, les agradecería que me indicasen por escrito la solución que me han propuesto por teléfono, no me ha parecido una buena solución y me gustaría valorarla tranquilamente , si ustedes me la envían por escritoDoy por hecho que no supondrá ningún problema para ustedes enviar su propuesta por escrito.

Buenas tardesLe informamos que hemos dado respuesta vía mail, tal como nos solicta la reclamante.Atentamente,[Securitas Direct]Gestiones Oficiales Administrativas - Customer CareM.: (+34) 910 121 122Securitas Direct España, S.A.U.Sede Priégola - Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid[Securitas Direct][Securitas Direct]023 15:22sta: Problemas para darme de baja - (CPTES01937508-30)Este e-mail te lo ha enviado alguien de fuera de la organización. Por favor, asegúrate de que se trata de un contacto de confianza antes de hacer click en los enlaces o descargar archivos. ¡Proteger nuestros sistemas depende de ti!Este mensaje (incluido cualquier fichero adjunto), que puede contener información confidencial o datos personales, es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino y con la finalidad exclusiva para la que se envía. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente queda notificado de que está estrictamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente, por lo que por favor le pedimos que lo borre inmediatamente de su sistema y notifique esta circunstancia por e-mail al remitente.

Buenas tardes, a fecha 8/01/2024. No he recibido reembolso de una e las facturas cobradas indebidamente el día 1 de diciembre del 2023, y que según ustedes se comprometían a reembolsar. ¿Podrían decirme en qué fecha tendrían previsto devolver el dinero que no debían haber cobrado el 1 de diciembre?.

Buenas tardes,Informarles que hemos derivado gestión al departamento encargado.Muchas gracias[Securitas Direct]PatriciaGestiones Oficiales Administrativas - Customer CareM.: (+34) 910 121 122Securitas Direct España, S.A.U.Sede Priégola - Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid[Securitas Direct][Securitas Direct]:59sta: Problemas para darme de baja - (CPTES01937508-30)Este e-mail te lo ha enviado alguien de fuera de la organización. Por favor, asegúrate de que se trata de un contacto de confianza antes de hacer click en los enlaces o descargar archivos. ¡Proteger nuestros sistemas depende de ti!Este mensaje (incluido cualquier fichero adjunto), que puede contener información confidencial o datos personales, es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino y con la finalidad exclusiva para la que se envía. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente queda notificado de que está estrictamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente, por lo que por favor le pedimos que lo borre inmediatamente de su sistema y notifique esta circunstancia por e-mail al remitente.

Eso no es una respuesta, no se cuanto tardará el departamento encargado en realizar la devolución. Creo que esto es un abuso por su parte, desde el día 1 de diciembre tienen un dinero mío que no les corresponde y a día de hoy siguen sin devolverlo y ni siquiera me dan una fecha aproximada. Por no hablar de que en ningún momento se han disculpado por todos los errores cometidos por su parte,

Le informamos que hemos derivado la gestión al departamento correspondiente.Atentamente,[Securitas Direct]Gestiones Oficiales Administrativas - Customer CareM.: (+34) 910 121 122Securitas Direct España, S.A.U.Sede Priégola - Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid[Securitas Direct][Securitas Direct]9:31sta: Problemas para darme de baja - (CPTES01937508-30)Este e-mail te lo ha enviado alguien de fuera de la organización. Por favor, asegúrate de que se trata de un contacto de confianza antes de hacer click en los enlaces o descargar archivos. ¡Proteger nuestros sistemas depende de ti!Este mensaje (incluido cualquier fichero adjunto), que puede contener información confidencial o datos personales, es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino y con la finalidad exclusiva para la que se envía. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente queda notificado de que está estrictamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente, por lo que por favor le pedimos que lo borre inmediatamente de su sistema y notifique esta circunstancia por e-mail al remitente.

Creo que esto no responde a mi mensaje, necesitaría saber cuando me harán la devolución. Ya ha pasado un mes y medio desde que me cobraron indebidamente esa factura y no he recibido reembolso. Este es un trato abusivo por parte de ustedes.