Últimas reclamaciones

Buenos días me dirijo a ustedes con el fin de llegar a una conclusión.He vendido un articulo a un cliente.este cliente recibo el articulo el viernes pasado dia17/11/2023 comprobó que todo estaba bien y le dio ok para que pudiese cobra el articulo que sube a 300 euros.Bueno a dia de hoy todavía no dispongo del dinero en mi monedero habiendo puesto cuatro reclamaciones,espero que solucionen la incidencia o me veré obligado a poner una denuncia por estafa a las autoridades y a facua,espero una solucion y respuesta saludos.

Buenos días. Realicé un pedido hace ya más de un mes. Tras varios emails consultando y en los que se me aseguraba que estaba en preparación sigue sin llegar. Entiendo el problema con el almacén pero solicito el reembolso del dinero. Gracias.

Buenos días Realicé en la web alba y alberto un pedido de unas botas y una sudadera. Al recibirlo, las botas me hacían daño, con lo que me puse en contacto con ellos a través del email, indicándome en principio que enviase fotos, y tras enviarlas, me responden que no se realiza devolución porque el producto está en oferta. Al reclamar de nuevo mi derecho a la devolución, me responden indicando que lo devuelva a una dirección en China.El número de pedido, que es lo único de que dispongo, ya que ni los productos venían con referencia ni albarán, es el #5099 y el correo al que envíe las peticiones fue info@albayalberto.com

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hace unas semanas decidí usar su servicio apple trade in para cambiar mi teléfono iphone 12, ya que me he comprado el 15 después de todo el debate que estaba habiendo debido a los niveles de radiación del primero, por una tarjeta para gastar en la web.En la web me estimaban un precio de 290€ ya que no tiene ninguno de los problemas que pregunta. Funciona bien, se enciende bien, funciona y carga la batería, funcionan los botones...Envié el teléfono en un soporte seguro, el mas seguro que hay, su caja original, y esta dentro de otra.Cuando lo recibieron me hicieron una contraoferta de 0€ declarando que no funcionan los botones lo cual no es cierto. No sé si no lo comprobaron bien o querían quedarse un teléfono que funciona perfectamente de manera gratuita.Además, ahora cuando lo he recibido de vuelta, además de comprobar que los botones funcionan perfectamente, veo que ME LO HAN DEVUELTO SIN LA CAJA ORIGINAL. Ahora tengo que venderlo de segunda mano y sin la caja pierde valor porque de qué manera demuestro que es mio. SOLICITO que me devuelvan la caja del iphone 12 en la que lo envié, tal y como pedí por correo electrónico sin obtener respuesta.? Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Compramos un vehiculo, a traves de la plataforma wallapop. Resultó ser una estafa, ya que habia vicios ocultos en el vehiculo, que el vendedor ocultó, siendo plenamente consciente de ello, poniendo en peligro nuestra vida. Hay peritacion judicial oficial y estamos a la espera de juicio, ya que no quiere hacerse responsable de la estafa. Estamos a espera de fecha de juicio. El anuncio es una prueba mas de la estafa. Por favor, rogamos que lo vuelvan a subir a la plataforma, ya que el vendedor ha borrado el anuncio. Wallapop se desentiende y nos dice que no lo haran hasta que los organismos oficiales le reclamen. Una venta desde su plataforma que oculta cuando se reclama. Gracias.

Hola, hace casi un mes solicité por vía telefónica a Cecotec un repuesto de un mando a distancia para un robot limpiacristales Conga Windroid 970 adquirido a finales del 2020. Me indicaron que el pago se efectuaría contra reembolso. No me dieron ningún número de pedido ni venía albaran ni factura en la caja. Me llegó el mando, que estéticamente era diferente al mío, aunque tenía los mismos botones. Lo probé y no funcionaba. Llamé de nuevo por teléfono y me dijeron que el mando que me habían enviado es el que les figuraba que era para mi producto, que quizás estaba defectuoso o que por error me habían enviado otro que no era y que me enviaban otro y me recogían el primero. Mi primera sorpresa es cuando viene el repartidor de MRW y me indica que no tiene orden de recogida del primer mando y que tengo que pagar también el segundo. Me dice que lo coja y que llame a la empresa CECOTEC para que les den orden de recogida y me reembolsen el dinero. Lo cojo, abro la caja y me encuentro con un mando exactamente igual al primero, que por supuesto tampoco funciona. Llamo de nuevo a Cecotec, Después de investigar por Internet, veo que los mandos que me envían son exactamente iguales que los de otro producto suyo más antiguo, el robot limpiacristales Conga Windroid EXCELLENCE 970. Les envío fotos de lo que me envían ellos y de mi mando a distancia original. Les envío también fotos suyas propias de ambos productos donde se ven los mandos a distancia. Y aún así, tras numerosas llamadas, siguen sin darme solución. Me piden mi número de cuenta para hacerme el reembolso (me indican que se efectuará cuando reciban los productos erróneos que me han enviado) pero nadie pasa a recogerlos, con lo cual tengo dos mandos inservibles pagados. Y tampoco me saben decir si podrán enviarme un mando correcto para mi robot, con lo cual me quedo con un producto de menos de 3 años, que funciona perfectamente pero que no se puede controlar sin mando a distancia. Tengo entendido que por ley, y por fecha de compra de mi producto, los fabricantes están obligados a disponer de piezas de repuesto durante 5 años, así que solicito se me de una solución a mi problema. Estos son todos los números de incidentes que me han dado:Caso 03107086 Caso 03107079Caso 03097744

Estimados/as señores/as: En fecha 10/20 adquirí en su? concesionario de Granollers un Mitsubishi eclipse Cross.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/08/2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Desde el 28 de agosto mi vehículo se encuentra en el taller Mitsubishi de granollers. Desde entonces estoy en contacto casi diario con el jefe de taller de Granollers el cual ha hecho con ustedes y conmigo gestiones para valorar si era fallo de garantía,mal uso, y las gestiones pertinentes.Se abrió el motor y se vio que los defectos que presentaba dentro no eran de un mal uso.Llevo esperando contestación desde que se abrió el motor desde hace VARIAS SEMANAS.Llamo a tención al cliente y su teleoperadora PATRICIA que no me quiere dar datos como número de agente por ejemplo (en conversación grabada), únicamente me dice que no le contestan y que ya ha mandado un mail urgente sin darme ningún tipo de información más aunque yo le pregunté en que momento o que se está tratando de mi vehículo(cosa que veo que tra casi 3 meses algo de información se me podría dar) llamadas muy periódicas misma respuesta.Lo único que interpretó tras decenas y decenas de llamadas que me hacen perder el tiempo y ganando tiempo sin decirme nada y sin yo saber cómo actuar.Trabajo en Barcelona y por las emisiones no me vale cualquier coche para poder transportarme al trabajo.Esta espera de tiempo me está causando bastantes problemas psicológicos ya que me tengo que dejar mucho dinero semanal en transporte para poder hacer mis quehaceres, me siento muy indefenso sin información por un bien en el cual invertí todos mis ahorros, y veo que Mitsubishi motors le da absolutamente igual.Querría una contestación cuanto antes y un acto de buena fe por su parte con algún tipo de contestación ya y por su puesto algún tipo de indemnización, no quiero llegar a utilizar vía judicial porque anímicamente quiero que esto termine ya pero tanto mi psicólogo como mis asesores de OCU me asesoran para que lo haga ya que mi salud se está viendo afectada ante este suceso. Espero respuesta lo antes posible.Gracias

Buenos días, en el año 2020 compré una bicicleta marca Fixie Inc. modelo Floater Race en la página web de Bikeshop.es. El día 12 octubre 2023, casi 3 años después, recibo un correo de Bikeshop advirtiendo que han encontrado defectos de fabricación en ese modelo de bicicleta fabricado en ese año y requieren el cese inmediato del uso y la retirada de producto. Se ofrecen enviar una caja de cartón para embalaje, coordinar la recogida y ofrecer un reembolso total del precio pagado. Acepto las condiciones y a los pocos días recibo la caja de cartón. Desmonto la bicicleta, preparo la caja y aviso a Bikeshop que está lista para la recogida. Desde entonces, día 19 octubre, no han vuelto a contestar ni han enviado el transportista. He enviado 5 correos de recordatorio a lo largo de las 5 semanas, y no hay manera de contactar con ellos. No tienen numero de teléfono. Yo utilizo la bicicleta a diario para ir al trabajo y para hacer deporte, y llevo ya casi 6 semanas sin poder utilizarla y me está causando graves molestias. Además, tengo una caja enorme dentro casa que también molesta. Pido que se pongan en contacto cuanto antes, envíen el transportista y efectúen el reembolso. Gracias, Saludos,

Estimados/as señores/as: En fecha 5/11/23 adquirí en su?página web backmarket.es un iphone SE con el vendedor KCHAS (Pedido # 34399554) Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Al contactarme con el vendedor, me pide copia de mi DNI para procesar el reembolso, lo cual no quiero dar ni tiene sentido que lo requieran. Ya me han hecho rellenar un formulrio a mano (cosa bastante tediosa hoy en dia) con información que ellos ya poseen (artículo pedido, mi nombre y dirección, nro de pedido) y no fue suficiente. Quieren más.Al intentar contactarme directamente con Backmarket para que intervengan, me encuentro con que no hay manera de contactar directamente con la empresa. La sensación que me dan es que hacen difícil el reembolso (por algo que jamás me entregaron) para ver si desisto en mi queja y se quedan con el dinero. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de atención al cliente de pRIVALIA,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la calidad de las zapatillas de senderismo que adquirí el pasado 20 de marzo de 2023. El modelo en cuestión es el MTL MQM con suela Vibram® MegaGrip.A pesar de tener grandes expectativas sobre la durabilidad y rendimiento de sus productos, me he visto decepcionado al notar que las zapatillas han sufrido una rotura significativa tan solo unos meses después de su compra. Adjunto a este mensaje, encontrarán fotografías que ilustran claramente la magnitud del daño.Es relevante señalar que he seguido todas las recomendaciones de cuidado proporcionadas por Merrell y he utilizado las zapatillas exclusivamente para su propósito previsto, es decir, actividades de senderismo en condiciones normales. La rápida degradación de la calidad de las zapatillas no se alinea en absoluto con mis expectativas, considerando la reputación de Merrell como una marca que ofrece productos de alta calidad para entusiastas del aire libre.Dada la corta vida útil de las zapatillas y el hecho de que se encuentran claramente dentro del período de garantía, solicito amablemente una acción inmediata para abordar este problema. Agradecería que se considere la posibilidad de un reemplazo o reparación de las zapatillas afectadas, o cualquier otra solución que Merrell considere adecuada.Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a esta situación. Aprecio su atención a este asunto y confío en que Merrell tomará las medidas necesarias para mantener la confianza de sus clientes.