Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Debido a las constantes evasivas y mentiras por parte del servicio de atencion al cliente, particularmente del agente llamado Alex, me veo obligado a recurrir a reclamaciones a los metodos de pago y a sistemas de valoracion del consumo para evidenciar las malas practicas del comercio GAME.Los problemas han sido constantes a lo largo de los años, y son conocidos por practicamente todos los usuarios de este comercio, pero parecen haber adoptado una politica de negar los problemas y no resolverlos, ya que con anterioridad no ha habido problema a la hora de resolverlos. En concreto, los ultimos problemas son los siguientes:En el pedido 0100175454 debian venir 2 unidades de Starcraft II Battlechest y solo se envio 1, abri incidencia #23000641806 y #23000644266, y ni recibi contestacion ni solucion. En el pedido 0100525210, compre un Black Ops 4 Seminuevo, y el codigo estaba usado. En el pedido 0100772990, compre un Diablo III nuevo, y venia sin precintar, con carcasa deteriorada, el codigo pegado en el DVD, y usado. (Esta es una practica habitual, ya que venden como nuevos los articulos sobrantes de exposicion en tienda, que estan vacios, y guardan los codigos a parte)En el pedido 0100888770, todo comprado NUEVO, habia 5 Starcraft II Battlechest, 1 de ellos dentro del estuche venia abierto y sin codigos en su interior, y 3 Diablo Reaper of Souls NUEVOS, uno de ellos tambien abierto sin precinto, y con codigo usado. De los 10 pedidos recogidos en tienda fisica en Alcala Magna en Alcala de Henares, venian varias cajas sin precintar, pero solo he tuve problemas con un F1 2021 del pedido 0100204910, comprado nuevo, pero abierto y con codigo usado. En total eran 5 articulos, me han enviado muchos mas abiertos, pero el resto funcionaban, por lo que no habia problema con ellos, solo con estos 5, que me gustaria devolver o recibir el debido reembolso. Esto se envio en la consulta #23000648612 y la respuesta fue que lo devolviera en tienda o que abriera otra incidencia pidiendo etiqueta de recogida, por lo que abri incidencia #23000648649. Tras solicitarme imagenes, las envie contestando al correo, pero la respuesta fue que se cerraba automaticamente por no contestar (mentira).Por ultimo, en los ultimos pedidos y sin consulta existente (problemas nuevos): en el pedido 0101428090 venia 1 Starcraft II Battlechest reacondicionado mal, ya que dentro del estuche exterior venia la caja de la expansion legacy of the void (sellada), no el battlechest, y un Diablo III reacondicionado sin codigo. Y en el pedido 0101640851, venia un Diablo III Battlechest reacondicionado tambien sin codigo. Estos 2 ultimos casos grabados en video, porque dados los ultimos problemas y la falta de soluciones por parte de GAME, grabe las ultimas aperturas de cajas de envio y de los propios articulos.Todo esto fue enviado al servicio de Atencion al Cliente, solicitando poder enviar las pruebas graficas y de video, y la respuesta del agente Alex fue: El almacén entrega los productos nuevos con precinto por lo que no podemos devolver el producto abierto y menos con códigos de un solo uso.Ignorando por completo todo lo que escribi debidamente detallado, que incluia productos ya abiertos, sin codigo, o directamente no enviados, y con evidencia grafica de estos fallos de sobra conocidos por cualquiera que compra en GAME, como evidencian las muchas incidencias escritas en la propia OCU, en sistemas de valoracion como Trustpilot, en paginas de compra como Chollometro, o en foros de todo tipo. Decir que todo se envia bien, cerrado y nuevo, es mentir descaradamente, y hacerlo cuando te explican que existen videos de la apertura de los paquetes, no tiene mucho sentido.SOLICITO que se revise este problema para no tener que llegar a otras acciones, y que las consultas no sean cerradas sistematicamente por el agente de atencion al cliente Alex, ya que con anterioridad no he tenido problemas cuando me han llegado los pedidos mal y se ha podido constatar.Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a Levis,el 16 de noviembre ya pagado.Hoy día 30 de noviembre llamo a atención al cliente para saber de ese pedido y me dicen que está cancelado,ante mi sorpresa ya que en la página web pone en curso.Voy a correos y el día d ayer 29 de noviembre tenía un correo de que me lo habían cancelado,me avisan 15 días después....Este pedido lo hice con descuentos del black friday,lo cuál ahora todo lo que miro es mucho más caro.Me hicieron perder tiempo y dinero.Pido que se me solucione el problema

Hola, hice un pedido por FNAC market al vendedor MYJ Stores el día 22 de noviembre, el cual fue anulado, constando como cancelado por la página de pago. El pago lo realicé por Visa Fnac, contacté con ellos y me confirmaron que había un cargo en mi tarjeta y que había sido abonado al vendedor.He contactado varias veces con atención al cliente de FNAC y me dicen que no le constan ningún pago. Al decirles que confirmen con el vendedor si ellos han recibido el pago, hacen caso omiso. A día 30 de noviembre sigo con el cargo en mi tarjeta, el cual me retirarán a principios de mes, y FNAC sigue sin encontrar ese pago.

Hola,Realice un pedido (adjunto datos) hace más de dos meses. Aparece como entregado y yo no he recibido nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/3/2023 adquirí en FNAC un móbil samsung el producto que ha dejado de funcionar.Adjunto los siguientes documentos:?factura El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha septiembre. Al llevarlo a su servicio técnico me deniegan la garantia porque señalan que el mobil tiene oxido. Teniendo en cuenta que ese mobil ni ha sido sumergido en agua, ni ha estado en contacto con agua de ninguna de las maneras, y solo se ha hecho un uso normal, el oxido solo puede ser producto de una mala calidad o defectuosidad del mobil. De hecho he podido constatar en internet las reclamaciones de diversos usuarios que señalan exactamente el mismo problema.Así, el uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El día 2 de noviembre compré en online Worten un frigorífico y hoy es día 30 d noviembre y no ha llegado nada la empresa indico que el día 15 d noviembre se entregaría pero aún no ha llegado nada y quiero mi dinero informales

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de julio del 2022 adquirí en su?página web el producto cámara fotográfica Sony a7ivAdjunto los siguientes documentos:? 407-4501272-5327553 (Numero de pedido). º de referencia de pago 4MLFG063ZMCEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 octubre 2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se solicitó que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. La envié día 20 de octubre. La recibieron el dia 26.Los procesos de reparacion suelen ser de 20 dias hábiles. Actualmente han pasado 34 y siguen sin decirme nada. Tras varios intentos de comunicar, solo recibo largas y fechas falsas en las que aseguraban que se entregaría la cámara. Dia 8, dia 17 y dia 23. E enviado mas de 20 emails al departamento de reparacion como me dijeron en el area de atencion al cliente siendo su respuesta inexsitente. El dia 27 de noviembre hable con uno de atencion al cliente y me dijo que se procederia al reembolso en 3 dias. Hoy dia 30 de noviembre e llamado y me dicen que hay que seguir esperando respuesta por correo y 34 dias depues de haber enviado la cámara sigo sin saber nada de nada.Trabajo con la cámara y esta situacion me esta obligando a alquilar otro equipo para seguir trabajando por tiempo indefinido ya que no me proporcionan ni una solucion ni me dicen absolutamente nada.Es un articulo de 2900 euros y solicito el reembolso ya que ya paso con creces el tiempo de espera de 20 dias hábiles, y lo peor lo peor de todo es q no me dicen nada. Solo que tengo que esperar, me envian de un sitio a otro, me dicen fechas falsas de entrega (tengo por email 3 fechas en las q me aseguraban que me entregarian la cámara) y cuando llega ese dia y reclamo encima se ofenden y siguen sin proporcionar informacion. Servicio de atencion al cliente nefasto. Me siento robado y q se rien de mi. Exigo el reembolso para poder adquirir otra cámara y seguir trabajando.

Hace más de una semana reclamé a la empresa de venta on-line Wivai la recogida de un móvil que está en garantía para su reparación. Me dicen que la empresa encargada de recogerlo es ASM . Esta empresa de transportes utiliza la estratagema de decir que no había nadie en el domicilio cuando vinieron a recoger el móvil cuando es mentira, según las quejas presentadas por más usuarios, Llamas a la empresa y te dicen que no saben nada. El que esté pasando a más usuarios indica que se trata de una estafa que hay que denunciar.

Estimados/as señores/as:Con fecha 15 de julio de 2023 contraté con su empresa el envío de un paqueteAboné el importe pero no se me entrego factura.La factura no está disponible en la página web.Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra.SOLICITO: factura legal de dicho pedido, tal como he reclamado telefónicamente en varias ocasiones desde hace semanas.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 19 de noviembre de 2023 hice un pedido de un televisor LG OLED65G36LA .Adjunto copia del pedido realizado en su web.Me pongo en contacto con ustedes porque el 22 de noviembre me indicaron que no tenían stock, ni previsión de entrega por parte del proveedor, y que por esos motivos os veíais obligado a cancelar mi pedido.El 24 de noviembre de 2023 me indicáis que estáis a la espera de mi respuesta.El 29 de noviembre de 2023, volvéis a tener stock en vuestra tienda. (una semana después de decirme que no tenían previsión de stock) SOLICITO que me entreguen el televisor que compre.Sin otro particular, atentamente.Rubén