Estimado cliente,En relación a su e-mail adjunto, le informamos que tras reclamar a la agencia de transportes el material de los envíos n°7 (entregas 24 a 28) y n°9 (entregas 34 a 38+archivador n°1) de su suscripción a la colección EL GUANTELETE DEL INFINITO, con fecha de hoy se ha autorizado el reenvío de ambos paquetes sin cargo.Asimismo, hemos reactivado el albarán del envío n°11 (entregas 44 a 48 + regalo CAMISETA), que anuló automáticamente el sistema al no haberse podido efectuar el cargo de 72,45 euros, a través del método de pago que tiene informado en su área web.Le comunicamos que también se ha solicitado al departamento de cobros la anulación del albarán del reenvío del envío n°7, que se tramitó por error en noviembre con cargo 67,45 euros.Lamentamos la demora y las molestias ocasionadas y le recordamos que al ser usted suscriptor de Planeta DeAgostini - Ediciones Altaya, puede acceder a su área cliente realizando clic en MI CUENTA (www.planetadeagostini.es). Allí encontrará toda la información relativa a su suscripción: consulta de pedidos, información personal o metodología de pago, que podrá modificar/actualizar.Atentamente,DEPARTAMENTO ATENCIÓN CLIENTE PLANETA DeAGOSTINIEDICIONES ALTAYALe comunicamos que trataremos cualquier dato adicional que nos facilite igual que el resto de los datos que ya nos facilitó y con las mismas finalidades informadas y conforme a la política de privacidad por usted aceptada. el: martes, 26 de diciembre de 2023 13:16roblemas con falta de entregas y entregas en mal estado - (CPTES01942481-56)Este mensaje va dirigido exclusivamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario/s, y puede contener datos y/o información confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida en virtud de la legislación vigente. Toda divulgación, reproducción u otra acción al respecto por parte de personas o entidades distintas al destinatario está prohibida. Si ha recibido este mensaje por error, por favor, contacte con la persona que figura como remitente y proceda a su eliminación. La transmisión por vía electrónica no permite garantizar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten, ni su integridad o correcta recepción, por lo que no asumimos responsabilidad alguna por estas circunstancias. This message is intended only for the named person or company who is the only authorized recipient, and may include confidential data under professional secrecy, and its disclosure is prohibited by current legislation. Disclosure, copy or any other action in this message by a person or company different to the intended recipient is prohibited. If this message has reached you in error, please notify the sender and destroy it immediately. Electronic communications of data may not guarantee the message's confidentiality, neither their integrity nor correct receipt, so we do not take responsibility for any of those circumstances.
