Producto ni devuelto ni abonado

Estimados/as señores/as de Wallapop: En fecha 19/11/2023 y como vendedor, realicé el envío a través de su plataforma y redes de puntos de entrega del producto Peluches Nemo y Sulley Disney 100 Alcampo.Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega, o en este caso devolución ya que el comprador no lo ha retirado del punto de recogida. No se me ha devuelto el producto, ni abonado la cantidad correspondiente a la venta, ni dado una justificación del retraso. En lugar de ello se ha resuelto la venta indicando a través de su plataforma que el producto se ha devuelto y que lo tengo en mi poder, lo cual no es cierto. Ya no estoy interesado en su devolución. Quiero recibir el abono íntegro de la venta correspondiente, más una compensación económica por las molestias, y unas disculpas reales y no a través de una IA que es lo que utilizan ahora para comunicarse.Adjunto capturas de pantalla del estado del envío en Bocayá (proveedor impuesto por ustedes para estás transacciones) como prueba de la no devolución del producto. Y capturas de pantalla indicando en su plataforma que la devolución se ha llevado a cabo. Lo que reitero que es falso.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe convenido en la venta. Sin otro particular, atentamente.

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