Últimas reclamaciones

Hola. He comprado en Tiendanimal productos para mis mascotas, en concreto un saco de pienso que yo misma no puedo subir a mi domicilio. En el día de hoy me ha llamado el repartidor, diciéndome que tengo que bajar yo a buscarlo. Le he respondido que no puedo subir un bulto pesado y que, por ese motivo, compro online. De muy malas maneras me ha dicho que él no es mozo y que no lo sube. Le he contestado que lo deje, que me pondría en contacto con la empresa para poner su correspondiente reclamación.Los pedidos deben ser entregados en la puerta del domicilio, no donde los repartidores consideren. Entiendo el desgaste físico, pero eso son consideraciones que deben tratar empleador y empleado y no hacérnoslo pagar a los clientes.He intentado llamar en varias ocasiones y siempre contesta una locución, dando además un pésimo servicio de atención al cliente. Solicito se me entregue mi pedido en las condiciones debidas.

Hoy, 03/07/23, me ha llamado Vodafone a través del teléfono 600 135 123 para ofrecerme productos. Les he dicho que con la nueva ley de telecomunicaciones, no pueden llamarme. Les ha dado igual.Para que existe la nueva ley si siguen actuando igual?

Estimados Sres, El dia 2/01/23, tras haber reclamado varias veces por teléfono y obtener diferentes explicaciones poco claras y contradictorias, les envié una reclamación por email (adjunta) a la que no he recibido respuesta en todos estos meses. He llamado por teléfono para hacer un seguimiento y no me ha servido de nada. El motivo de la reclamación era que el 28 de septiembre de 2022 contrate con Pepephone: fibra, 2 lineas moviles y netflix basico por una tarifa de 39,90, esa tarifa solo me la respetaron el primer mes, el segundo las cuotas ya habían subido aunque se compensaban con descuentos que no sé a que obedecen y ya en la factura de diciembre el importe subió a 48 y pico, en lo que se ha mantenido desde entonces. Adjunto las facturas de octubre, noviembre y diciembre del 22 en las que puede verse el aumento indebido de las cuotas de las dos líneas móviles (de 10,5 a 14,79 cada una) y de la fibra (de 24,90 a 28,59), así como la aplicación irregular de descuentos que no se a que corresponden porque cuando yo contraté el servicio no se me dijo que tuviese descuentos durante un tiempo, solo se me dio una tarifa indefinida que es la que contraté y la que pido que me respeten. Por consiguiente, reclamo que a partir de ahora se me aplique la tarifa contratada en septiembre de 39,90 y se me devuelva el exceso facturado en todas las facturas desde el cambio de tarifa en noviembre 2022. Atentamente

hola, hice una portabilidad a otra empresa de telefonia un dia 12 de junio y la permanencia es el dia 15 de junio y por 3 dias me quieren cobrar 378.39 euros, no estoy de acuerdo en la cuantia, dado que en la tienda de vodafone de almeria me dijeron que me cumplia el dia 12 de junio.

Realice un pedido el día 18 para que la empresa de envíalia viniera a mi casa el día 19.Despues de ver que no tenía comunicación con ellos por ningún lado, decidí ponerme en contacto con genei ya que son con ellos con quienes contrato el servicio y son ELLOS los que se tienen que poner en contacto con la empresa envíalia.Me dicen que la empresa le ha dicho que tienen 72h para recogerlo cuando no es así para nada porque si yo pido que lo recojan el día 19 da igual la hora, la fecha es esa.Genei decide reclamar otra recogida ya que yo no solicite nada. Me hacen la recogida el día 22 3 días después de la solicitada y cuando me encuentro al repartidor me comenta que no pudieron hacer la recogida ese día después de yo haber pagado un servicio.Me encuentro al día siguiente que genei me está reclamando 3 euros cuando yo aquí no tengo culpa de nada, yo no me salte ninguna normal y me comentan que por una nueva recogida, la empresa reclama 3 euros cuando yo no lo solicite y hay un registro sobre eso.Total, entregaron el pedido el día 26 4 días después y les estoy reclamando todo porque aun así salí yo perdiendo. Tengo chat donde las chicas me dicen que esos 3 euros no me pertenecen y que lo van a cancelar y que me harían el reembolso porque ya estaba reclamado. Hoy me encuentro después de más de 1 semana que an no han regulado esos 3 euros (me los siguen reclamando) y me dan a entender que ni tengo derecho a reembolso y que no piensan quitarme esos 3 euros, así que vengo a reclamar para que me quiten esos 3 euros que no me pertenecen y que me reembolsen todo sobre el paquete o me voy Vía judicial

Hola. Hoy he visto un cargo de 45,00 € en mi tarjeta prepago de Caixa. He entrado en paypal, etc, para poder indentificar este cargo. No tengo ni un email de esta empresa.Al hablar con ellos en el chat me dicen que había una suscripción con mi email, cosa que es imposible porque no tengo ningún email de ellos. Así que le he solicitado el reembolso, y se han negado alegando mi suscripción. Que lo único que pueden hacer es cancelar mi cuenta para que no se me cobre más.Al no existir email de suscripción exijo mi reembolso. En caso de haber tenido algún email de suscripción, no habría pedido el reembolso.

Estimados/as señores/as:He sido clienta de la empresa O2 y desde junio de 2023 hice una portabilidad a otra empresa de líneas móviles y de fibra. Sin embargo, durante este periodo me han seguido cobrando la fibra aduciendo que no la di de baja y que está asociada a un número fijo. Tengo el comprobante de haber entregado el router, con lo cual no he podido disfrutar de la supuesta fibra que me han estado cobrando. Solicito un reembolso del importe de 40 euros cargado a mi cuenta y que no se me cobre el periodo correspondiente del 18 de junio al 3 de julio cuando oficialmente he dado de baja el servicio de fibra. Me parece que es evidente que yo ya no estaba disfrutando de ese servicio y por tanto no les corresponde cobrarmelo

Dia 12/06 se solicita cambio de domicilio con fecha 16/06, durante la llamada realizada, que les hemos pedido a la compañía transcripción sin todavía recibirla, no se informa que DIGI no tenga cambios de domicilio y que el tramite sea de alta y baja con nueva permanencia, tampoco que nos dejarian sin servicio hasta recibir el nuevo contrato dando un plazo de 7 dias. TODO ESTO NOS LO INDICAN al reclamar que no tenemos servicio.En ese momento empieza la tortura, nos dicen que nos enviar un contrato para el cambio, y les decimos que entonces restablezcan el servicio, dicen que no, que la baja ya esta realizada, y que si queremos servicio en ese numero de nuevo son 3 meses de permanencia, cuando nunca hemos pedido baja.Luego nos envían un contrato con 3 meses de permanencia, que ni esta informado ni estamos conformes, por que no hemos pedido una linea nueva queremos continuar con el mismo servicio en otro lugar por cambio de domicilio. de hecho es a la puerta de al lado.Se les informa específicamente que es una linea de trabajo y que si no tenían el documento firmado no deberían haber desconectado la anterior, dicen que ellos funcionan asi y que como les dijimos día 16 pues la dieron de baja el 16 , que el alta es otro tramite que requiere del contrato y la instalación.En vista de que no tienen o no quieren pasar con responsable les enviamos documentacion que piden de SEPA, dni, y contrato firmado etc... (NO TIENE SENTIDO, YA SOMO CLIENTES DE ANTES Y CON OTRA FIBRA EN OTRO DOMICILIO y ES UN CAMBIO DE DOMICILIO) aun asi lo enviamos, una semana mas tarde seguimos sin servicio, reclamamos al mail y...indican que la firma del contrato no es igual que el DNI cosa que no es cierta, solo que en el dni no cabia bien en el espacio y esta algo adaptada , por lo que les pedimos que envíen al técnico con el contrato o que hagan la verificación por video llamada, pero la respuesta es , haga una firma parecida o cambie la del dni.¿Si tantas dudas tienen de que sea el responsable , por que dieron de baja la linea.?En resumen:No envían la conversación transcritaNo cumplen los plazos.Ponen condiciones que no informanEngañan con el cambio de domicilio (no existe)Dejan sin servicio y no reculanEl sistema telemático de verificación es precario.Consecuencias, incomunicación con el trabajador , y sin acceso a otros servicio online.Varias llamadas y correos sin solventar nada.Nos gustaría que les puedan sancionar por engaño en permanencias y desconexion del servicio.

Desde el pasado 24/06/23, estoy sin servicio de internet, sin tlfno, sin tv.... con todo lo que eso conlleva, gastos extras, imposibilidad de teletrabajar..... En numerosas ocasiones he llamado para reportar la avería, única respuesta, los técnicos tienen que poner un cable que se ha caido. Es insostenible la situación, hablamos de semana y medía, algo totalmente inadmisible.

Hola, desde el día número uno que se me instaló la fibra, se producen microcortes.Me notifica el móvil y la cámara de vigilancia, así como echar a perder mi trabajo en el ordenador.Ésto sucede tanto en la red 2,4ghz y 5ghz.Os habré llamado unas 8 veces, me habéis devuelto solo 2 llamadas, dejándome esperando tras decirme que me llamáis en cuanto cuelgue la llamada.Os limitáis a mandarme a un técnico a resetearme el router, a cambiarme configuraciones del router, pero el problema persiste y no os ponéis en comunicación conmigo.No pido una compensación, simplemente que se me solucione el problema, muchas gracias.