Estimados Sres, El dia 2/01/23, tras haber reclamado varias veces por teléfono y obtener diferentes explicaciones poco claras y contradictorias, les envié una reclamación por email (adjunta) a la que no he recibido respuesta en todos estos meses. He llamado por teléfono para hacer un seguimiento y no me ha servido de nada. El motivo de la reclamación era que el 28 de septiembre de 2022 contrate con Pepephone: fibra, 2 lineas moviles y netflix basico por una tarifa de 39,90, esa tarifa solo me la respetaron el primer mes, el segundo las cuotas ya habían subido aunque se compensaban con descuentos que no sé a que obedecen y ya en la factura de diciembre el importe subió a 48 y pico, en lo que se ha mantenido desde entonces. Adjunto las facturas de octubre, noviembre y diciembre del 22 en las que puede verse el aumento indebido de las cuotas de las dos líneas móviles (de 10,5 a 14,79 cada una) y de la fibra (de 24,90 a 28,59), así como la aplicación irregular de descuentos que no se a que corresponden porque cuando yo contraté el servicio no se me dijo que tuviese descuentos durante un tiempo, solo se me dio una tarifa indefinida que es la que contraté y la que pido que me respeten. Por consiguiente, reclamo que a partir de ahora se me aplique la tarifa contratada en septiembre de 39,90 y se me devuelva el exceso facturado en todas las facturas desde el cambio de tarifa en noviembre 2022. Atentamente
