Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En Octubre del 2018 adquirí un Mac Book Pro, que junto con otros modelos,sufrio un fallo de fabrica denominado teclado mariposa (https://support.apple.com/es-es/keyboard-service-program-for-mac-notebooks)El producto resulto defectuoso desde el primer día de compra, con teclas que aparecian dobles. Ya que era la primera vez que tenia un ordenador de esta marca y tiene un teclado diferente al que estaba acostumbrada, di por hecho que seria algo de mi forma de mecanografiar y que tendria que acostumbrarme.Al ver que esto no cambiaba y quejandome un día con un amigo,me informo que no era por mi sino un defecto de fabrica a nivel mundial y del cual apple tardo años en reconocer.Enseguida me puse en contacto con Apple, la cual argumento que mi ordenador ya estaba fuera de garantía pese a ser un fallo de fabrica y que lo lamentaban.Puestos en contacto con el vendedor, a los pocos meses, aparece otro problema de los descritos en el enlace anterior atribuido a los telcados mariposa, Ahora referente a mi tecla de espacio que se queda encasquillada y no funciona, dejando mi ordenador inservible. Al informar a Apple, me informa un dependiente de una tienda asociada que conoce casos que han reparado los teclados de Apple al ser un fallo de fabrica pasado los 4 años de garatía, a lo que Apple me dice que eran casos excepcionales y que yo no cumplo con los requisitos.Añado que Apple jamás me informo sobre que mi producto venia con un fallo de fábrica, y que ha sido llevado a juicio por este problema en varios paises.Además el uso que se he hecho ha sido absolutamente adecuado y los fallos que tiene son los que Apple ha reconocido ser problema de fabricación.Solicito que procedan a reparar o sustituir el producto con la mayor brevedad posible.Sin otro particular, atentamente. Elena

Buenos días. Hace una semana compré un repuesto para una aspiradora en Cecotec on line....miro el seguimiento y veo que supuestamente el pedido lo debieron de traer el dia 7 ( ese dia yo solo bajé 10 min a por pan al lado de casa ), como no debí de estar en ese momento,lo ponen como incidencia y en vez de llamarme ( porque al hacer eln pedido dí mi número de tlf) no me llaman, no tengo ningún sms y no se a donde tengo que llamar o ir a recoger mi pedido. Llevo 45min intentando ponerme en contacto con Cecotec ( no pone en la página el tlf, por lo tanto no puedes llamar....ponen algo para que escribas tu reclamación, y resulta que cuando lo haces la página da error, una y otra vez. En definitiva, es imposible ponerse en contacto,no sé nada de mi pedido( que ya lo cobraron) y como me arte de intentar hablar con alguien para vet donde tenia que ir a por mi pedido, quiero la devolución de mi dinero y que hagan lo que quiera con el paquete. No se puede tener peor gestión en una pagina para resolver problemas. Exijo mi dinero,ya buscaré donde comprar el recambio sin que sea por esa página. Un saludo

Estimados/as señores/as:Con fecha 30 de Octubre contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 11 días .El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: - Captura de pantalla de las actualizaciones del estado de mi pedido. - Captura de pantalla de llamada a CACESA (en ella me informaron que mi paquete pasó las aduanas correctamente y se entregó a la empresa de transporte).- Capturas de pantalla de emails de la empresa de transporte en las que me dicen claramente que el pedido no les ha llegado a ellos.Como cliente estoy bastante frustrada porque todos mis intentos para poder buscar alguna solución no han servido para nada. Llevo semanas poniéndome en contacto con AliExpress y con una disputa abierta a la que he adjuntado toda la información posible por mi parte y la respuesta llega pasados 10 días de cada mensaje mío y solo pone que necesitan más información. Por mi parte he hecho todo lo que está a mi alcance: hablar con soporte, hablar con la empresa de transporte (vía telefónica y email), llamar a CACESA… He adjuntado absolutamente todo y nada ha servido.SOLICITO: un reembolso de 13’77€ que es el importe exacto de mi pedido.Atentamente Nerea.

Hola realicé un pedido (2145825 ) el cual inicié el proceso de devolución antes de los 15 días estipulados en su politica de devolución.Realicé varias consultas para tener seguimiento de la devolución en el chat que tienen en la página web, en e´l me indican que no realicé la devolución según sus normas, lo cual no es cierto.Después me indican que ese no es el medio para este asunto y me derivan a un mail, que después de varios mail, el último recibido me indican que no tienen constancia de ninguna reclamación. Adjunto todos los mails cruzados , justificantes de la devolución, confirmación de su parte de la recepción del paquete , confirmación de que será devuelto el importe

Estimados/as señores/as:En fecha 26 de Noviembre de 2023 hice un pedido de un centro de planchado PERFECT STEAM PRO 6 9 BARReferencia: DG8626F0.Me pongo en contacto con ustedes porque no tengo respuesta por su parte ni la empresa de transporte sobre el estado del pedido. Llamé el día 5 de Diciembre reclamando que enviaran el producto y la teleoperadora me indicó que me indicaría por correo electrónico sobre el estado del pedido, correo que sigo esperando a día de hoy.También he puesto dos formularios de consulta a través de su página web e igualmente sigo a la espera de respuesta (nº 05090417 y 05098957).Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO el envío del producto urgentemente, debido a que según su página web, en el plazo de tres días laborales se recibía el producto.Sin otro particular, atentamente.

Señores:Esta reclamación busca, en primer lugar, denunciar las prácticas comerciales de dudosa ética, la reiterada ausencia de respuestas a mis emails y la conducta inapropiada de algunos de sus empleados.En segundo lugar, reiterar que en la contratación de una segunda alarma para un apartamento en venta y como protección “antiokupa”, se me ocultó, en mi opinión, deliberadamente, que la alarma tenía una permanencia de 24 meses, a pesar de que mi primera advertencia fue que, probablemente, la instalación sería temporal, caso de que el nuevo propietario no la quisiese.Quiero hacer notar que existen varias empresas que ofrecen este tipo de alarmas temporales, pero confié en Securitas Direct, al fin y al cabo, soy cliente desde hace más de 20 años y así lo advirtió la señorita que me atendió quien tuvo la desfachatez de decirme que, por ser cliente antiguo, la nueva alarma solo me costaría 166€ más, obviamente, la cuota mensual, ni una palabra acerca de la permanencia.07/11/2023, 20:05. Envío email con el asunto: PÉRDIDA DE CONFIANZA EN SECURITAS DIRECT. (ANEXO 01). SIN RESPUESTA.22/11/2023, 14:19. Ante la ausencia de una respuesta que debería llegar “… en un máximo de 72 horaS.” Empiezo a informarme de alternativas y envío un email con el asunto: COMUNICACIÓN DE BAJA DEL CONTRATO Nº 1187976. (ANEXO 02ª), en el que se adjunta una carta con imágenes de mi DNI y mi firma. (ANEXO 02b). SIN RESPUESTA.04/12/2023, 11:00 aprox. Comienza la instalación de la alarma del nuevo proveedor, para lo cuál, se comienza desconectando la alarma de SD. Aquí se desencadena toda suerte de alarmas sonoras y verbales seguidas de varias llamadas procedentes de SD.La primera llamada fue de la Central, explicada la situación, anularon las alarmas y me pasaron a otros departamentos, bajas y más bajas hasta, por fin, bajas por el procedimiento de urgencia, hasta 3 o 4 señoritas diferentes, todas ellas localizando mis emails jamás contestados y releyéndolos para enterarse de qué estaba pasando. Si las conversaciones están grabadas, una de ellas incluso me dijo que, dada la antigüedad como cliente, no debieron de aplicarme la permanencia.04/12/2023. 13:00 aprox. Recibo una llamada de otra señorita proponiéndome una visita de un empleado de SD para firmar un documento para presentar a la Policía Nacional. Un tanto extrañado, accedí y se acordó para el lunes 14/12/2023, entre las 09 y las 10 de la mañana.04/12/2023, 21:00. Envío email con el asunto: PUNTUALIZACIONES A LA VISITA PARA FIRMA COMUNICADO DE BAJA PARA POLICÍA NACIONAL. (ANEXO 03). Después de diversas consultas, llegué a la conclusión que, como mínimo, tal visita y tal documento eran muy sospechosos y decidí manifestar por escrito tales dudas y solicitar una copia del documento a firmar. SIN RESPUESTA.07/12/2023, 14:57. Recibo una llamada de un empleado de SD, móvil nº 670 39 XX XX que afirma ser el que me visitará el próximo día 11. Le contesto que se lea mi último email y que es imprescindible que yo reciba una copia del documento con suficiente antelación, sin el cuál, repito lo que decía en mi email, la visita queda cancelada. También le repito mi extrañeza de que la Policía Nacional tenga que intervenir en una baja de una alarma. Dicho lo cual se desarrolló un auténtico “diálogo para besugos”:- “Que su compañero o compañera ha hecho mal su trabajo, que el documento se presenta al Mº del Interior”. Le respondo que me da lo mismo, que sigo sin entender qué pinta la P.N. o el Mº del Interior en una baja de un servicio.- “Que es un requisito por Ley”. Le pido que me diga qué Ley, pero que ya no se acuerda.- “Que no se puede enviar copia del documento” con excusas tan banales como que se infringiría la Ley de Protección de datos. ¿De quién?, se trata de la copia de un documento que quiere que yo firme.- “Que se firma en una ‘tablet’”. Le respondo que yo no voy a firmar nada sin haber leído y estudiado lo que voy a firmar y mucho menos en una ‘tablet’.- “Que los Bancos utilizan una ‘tablet’”. Le respondo que yo firmo en los Bancos de puño y letra o con mi firma digital.Finalizo diciéndole claramente que, sin copia de documento previa, la visita queda cancelada y ante el inicio de protesta le repito por enésima vez que yo he enviado un email comunicando mi baja de SD, con una carta adjunta en la que aparecen las imágenes del anverso y del reverso de mi DNI y mi firma. DURACIÓN: 4 min 17 seg07/12/2023, 16:48. Vuelvo a recibir una llamada del mismo sujeto anterior, identificado con móvil 670 39 XX XX. Estupefacto oigo lo siguiente:- “Ya que usted se niega a recibirme y firmar el documento, le voy a pasar a mi jefe para que oiga de viva voz su negativa”.Indignado le digo que hasta aquí hemos llegado y que no se le ocurra volver a llamar, ni él ni nadie de SD. Lo que tengan que decirme que sea por escrito y cuelgo. DURACIÓN: 1 min 20segNi Kafka, en sus momentos más delirantes, habría concebido una empresa con organización tan caótica, con empleados tan escasamente profesionales y con métodos de dudosa legalidad.

Hola. En vista de que no sólo no dan ninguna solución, sino que ni siquiera responden a los correos electrónicos, abro desde aquí una reclamación. Tengo hasta 11 pedidos pagados, mediante el sistema de reserva y pago a plazos, que no he recibido, la mayoría con meses de retraso (en algunos casos, un año) respecto a su salida programada y que ya están disponibles o agotados en otros comercios. Presuntamente, por lo que he podido ver en otros casos de otros clientes (son numerosas las reclamaciones a este comercio), han tenido problemas con la distribución, pero eso no justifica una mala gestión en la que ni siquiera dan explicaciones de lo sucedido ni dan cuenta del estado de los pedidos. Por si fuera poco, he podido comprobar por redes sociales que otros clientes sí han recibido algunos artículos iguales a los que yo había pedido. ¿Unos sí y otros no? Es por ello que solicito el reembolso de los siguientes pedidos:GVWGSFGEO - efectuado el 04/05/2022. Fecha prevista de salida: diciembre de 2022.QLWIDMYHB - efectuado el 03/07/2022. Fecha prevista de salida: diciembre de 2022.PWANEYMDQ - efectuado el 07/07/2022. Fecha prevista de salida: marzo de 2023.ADEVUBZHZ - efectuado el 02/08/2022. Fecha prevista de salida: marzo de 2023.QKCSPUXMX - efectuado el 01/11/2022. Fecha prevista de salida: agosto de 2023.ZCZTWDWPT - efectuado el 29/11/2022. Fecha prevista de salida: septiembre de 2023.QVGSSPAPY - efectuado el 02/12/2022. Fecha prevista de salida: junio de 2023.ZNZUAYUNZ - efectuado el 01/01/2023. Fecha prevista de salida: julio de 2023.QEIIRFRNG - efectuado el 16/01/2023. Fecha prevista de salida: agosto de 2023.LBMZLKVAU - efectuado el 03/03/2023. Fecha prevista de salida: septiembre de 2023.ETZGPZHHH - efectuado el 06/06/2023. Fecha prevista de salida: octubre de 2023.Aparte de los 11 pedidos pagados, hay que sumar el pedido CSSZRIMFQ, efectuado el 28/07/2023 y del que he realizado cuatro pagos parciales. Una reserva que quisiera cancelar, dadas las circunstancias.Adjunto facturas relativas a la compra de estos artículos.Así las cosas, y agotada mi paciencia, solicito el reembolso de todos mis pedidos, no quiero excusas ni acepto ya ningún envío, sólo quiero que me devuelvan mi dinero.

Hice un pedido en Aliexpress, fecha de entrega para el 6 de diciembre, el dia 4 me llega una notificacion de que el repartidor habia intendado hacer la entrega y yo no estaba en casa, no recibi llamada del repartidor para informarme como han hecho en otras ocasiones. El dia 5 recibo una notificacion diciendo de que el paquete habia sido entregado exitosamente a las 00.22, la hora dudo muchisimo que a media noche aun esten haciendo entregas. Sigo sin haber recibido el paquete y menos a esa hora. Me pongo en contacto con atencion al cliente de ecoscooting en 2 ocasiones y les explico por email lo sucedido ya que la opcion por telefono es inexistente. Cuando por fin me contestan me dicen que el paquete fue entregado a alguien con Dni terminando el 800Q, les digo que ese no es mi Dni y siguen insistiendo en que se ha entregado exitosamente sin darme solucion alguna.

Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque he perdido recientemente el acceso a mi cuenta de wallapop por supuestamente el incumplimiento reiterado de nuestra Política de Conducta Ofensiva, Acoso y Bullying, no se ha infringido las normas en ningún momento, temo que un usuario mal intencionado que quería asaltarme haya usado el ya conocido abuso a vuestro sistema de denuncias, haciendo spam de estas desde distintas cuentas o, por lo contrario, algún usuario con el que no hemos llegado a entendimiento por algún artículo.Llevo mas de 4 años vendiendo con unas 400 valoraciones.Me parece injusto e incluso vejatorio no poder defenderse ante unas acusación de ......., no se exactamente si es por expresiones de odio, incitación a la violencia, acoso sexual ya que no me especifican cual supuestamente he infringido por lo que me parece injusto no poder defenderse ante tal afirmación.SOLICITO la restauración completa de la cuenta, en caso de ser fallo del sistema de denuncias, una represión al usuario causante de esto, en caso de ser un fallo técnico no requiero de nada más que la restauración de la cuenta, gracias.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha [5/11/2023] hice un pedido [Nº 19301024].Me pongo en contacto con ustedes porque los precios indicados en las etiquetas de varios productos no coinciden con los cargos reflejados en el ticket.Estas son las discrepancias:Pimientos verdes y rojos 9,35 en etiqueta y 11,80 en ticket.Secreto 4,45 en etiqueta y 6,23 en ticket Rabo de cerdo 3,84 en etiqueta y 7,45 en ticketMorcillo añojo 7,56 en etiqueta y 8,76 en ticket Embutido chizo 5,4 en etiqueta y 7,56 en ticket Real 30,6Cobrado 41,8SOLICITO el reintegro de lo cobrado de más.Les hago saber que ya reclamé esta incidencia, con la entrega de las etiquetas de los productos, en el centro dónde realicé la compra y me indicaron que me darían respuesta, la cuál todavía espero.También he abierto 2 veces el caso mediante el formulario online de atención al cliente sin respuesta alguna.Sin otro particular, atentamente.