Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 24-08-2023 hice un pedido de dos mesitas de yualara de madera de mango, al paso de unos mese una de las mesitas empezó a soltar serrín, tras la revisión del producto me di cuenta que la mesita tenia bichitos dentro, (carcoma).Al gustarme mucho la mesita, me puse en contacto con vosotros para cambiar esa mesita por otra, tras 7 cambios de la mesita, ya que siempre ha llegado defectuosa y rota e incluso con diferencias de tamaño de hasta casi dos centímetros de alto, decido que me devuelvan el dinero, pero no de una mesita, sino de las dos y yo las envío sin ningún problema.Pero me indican que solo me pueden devolver el dinero de una de las mesitas ya que la otra la estoy utilizando, imaginad que las mesitas se suelen comprar de dos en dos y no te vas a quedar con una. Tras varias llamadas a Sklum y varios meses de recibir y enviar mesitas a sklum la chica que me ha atendido hoy 19/12/2023 me indica que no es su problema de que solo tenga una mesita, que la utilice en otra habitación.Tan difícil es entender que no voy a dejar una sola mesita en una habitación, por lo que reclamo que se me haga la devolución de la cuantía de las dos mesitas y no solo de una como indicais.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en la web de Worten de un mando de play, que vendía un tercero a través de esta web. He recibido el producto y quiero devolverlo pero el vendedor no me responde ninguno de los mensajes que le he enviado para preguntarle el prodecimiento a seguir.

Hola, comuniqué la cancelación de mi suscripción el día 1 de diciembre por correo electrónico, recibí una petición de información de su empresa el 2 de diciembre a la cual respondí dándoles la información solicitada para dar de baja mi solicitud.En su correo del 2 de diciembre me indican que: O si lo prefiere, puede cancelar su suscripción en línea en cualquier momento ingresando a su cuenta. A continuación, haga clic en Mi cuenta> Mi configuración> Suscripción. Verá una opción para cancelar su suscripción allí.ESTA INFORMACIÓN NO ES CORRECTA. No puedo darme de baja a través de su plataforma pues no existe la opción de Cancelar suscripción en el apartado configuraciónAdjunto los correos electrónicos solicitando la cancelación y la eliminación de todos mis datos personales de su plataforma.

Estimados/as señores/as:En fecha 17/11/2023 hice un pedido en su aplicación con numero de pedido 53030460191Me pongo en contacto con ustedes para explicarles la situación y para que puedan darme una solución formal ya que hasta ahora no lo he conseguido. El pedido fue realizado el dia 17/11 y la fecha de entrega en tienda estimada era el dia 23/11. En dicha fecha, el pedido no llegó a la tienda y se modificó la fecha dias mas tarde al 07/12. Esta fecha también llegó y el pedido nunca llegó a tienda. Consulté via atención al cliente en repetidas ocasiones por el pedido y siempre con muy buenas palabras me despachaban amablemente que siguiera esperando, consulté si había alguno de los articulos sin stock por si ese era el problema y me indicaron que no, esto se puede ver en la conversación que adjunto de wassap donde el dia 28/11 me confirman que no es un problema de stock. Siguientes dias sigo contactando y siempre sin éxito, buenas palabras pero sin información. En el día de ayer 18/12 me indican que hay 3 devoluciones en curso, algo que no entiendo, que tienen un error en almacen y que me van a generar un nuevo pedido que me llegará rapidisimo... pero la realidad es que pregunté por si habia algun problema con los articulos y no hubo contestación. Adjunto word donde se puede ver toda la conversación via wassap con los distintos agentes de des-atención al cliente sin éxito ninguno. SOLICITO el envío del pedido con carácter urgente ya que llevo esperando 32 dias asi como una compensación por la demora y la no información obtenida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de diciembre de 2023, se planificó la entrega de un sofá y transcurrido el plazo de acordado no se ha recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, así como la compensación de los perjuicios tales como haber tenido que gastar un día de vacaciones y los gastos devengados del desplazamiento (150km)Sin otro particular, atentamente.Alberto

Hola, realicé un pedido el 01/12/23 REF 403-8700345-8642739 (linterna Petzl) por importe de 71,77 euros. Lo devolví y el 03/12/23 me confirma Amazon el reembolso citado. Posteriormente cancelé la cuenta por desacuerdo con ellos en la gestión del producto. A dia de hoy, al no recibir el importe me puse en contacto con atención al cliente (chat) donde me comunican que el abono lo efectuaron en mi cuenta de Amazon (y no en la forma de pago inicial mediante tarjeta, que sería lo correcto) y que por tanto al cancelarla ya no tienen acceso y el dinero se pierde. Cabe señalar que unos dias antes, compré el mismo articulo y lo devolví por igual motivo que la segunda vez. Por todo lo indicado entiendo que no es de recibo que cancelar una cuenta suponga en modo alguno la pérdida de los saldos pendientes, de la misma forma que si yo les debiese algo o las devoluciones no hubieran sido correctas, no habrían permitido que cancelara la misma y por tanto pido el mismo derecho ya que actué de buena fe pensando que el importe lo recibiría en la tarjeta de pago que normalmente usaba a tal fin y en ese sentido confiando totalmente en Amazon. Por todo lo expuesto ruego procedan al reembolso indicado. Atentamente.

El 6 de noviembre de 2023 abrimos el aviso 213459450, relacionado con nuestro lavavajillas HV603D40 de su marca. Lamentablemente, hasta la fecha, hemos experimentado continuos problemas con el funcionamiento del electrodoméstico, los cuales persisten a pesar de las intervención del servicio técnico.El día 9 de noviembre, un técnico de su empresa se presentó en nuestro domicilio para abordar los problemas reportados. Sin embargo, la visita no resultó en una solución satisfactoria, y desde entonces, hemos estado a la espera de una resolución adecuada.Tras esta visita, nadie se puso en contacto con nosotros, pese a que llamábamos cada 2-3 días para ver si alguien podía darnos una noticia del estado o diagnóstico del electrodoméstico.El 19 de noviembre, recibimos la comunicación de que nuestro caso estaba cerrado, pese a que el servicio técnico no había logrado encontrar la raíz de los problemas. El técnico dio aviso de que el aparato estaba bien y no existía ningún fallo. Antes esta noticia, escribimos a Hisense por correo electrónico y nos confirman que han cerrado el caso porque no pudieron contactar con nosotros. El problema resultó ser que no tenían nuestro teléfono correcto en sus sistema....y nos pidieron disculpas....El 21 de noviembre abrimos un nuevo aviso por teléfono, y nos comentan que en 24-48h se pondrían de nuevo en contacto con nosotros, pero ni llamando cada 48h conseguimos que un técnico volviera a revisar el aparato.El 5 de diciembre, fuimos informados de la posibilidad de reabrir el caso y programar una nueva visita técnica, gracias a la intervención del establecimiento que nos vendió el lavavajillas. El martes 12 de diciembre (1 mes y 6 días después de iniciar todo este proceso) volvió un técnico a revisar el lavavajillas y confirmó que el electrodoméstico no estaba bien. En la visita detectó al menos 2 errores.Ha pasado casi 1 semana desde la visita y, después de incontables llamadas de teléfono y numerosos correos electrónicos, seguimos sin tener una respuesta o servicio por parte de la casa Hisense, o al menos, que es lo que necesitamos, una respuesta o soporte para solucionar el problema inmediatamente por su parte y disponer de un lavavajillas que funcione correctamente.Hemos solicitado por escrito una hoja de reclamaciones el día 27 de noviembre, el 4, 5 y 12 de diciembre en los correos asociados a la orden/incidencia 213459450, y varias veces por telefonía. También tres veces por escrito a través del nuevo aviso con número 213571126 (los días 7, 14 y hoy 19 de diciembre). Seguimos sin tener respuesta por su parte respecto a esta solicitud.Solicitamos una acción inmediata y efectiva para resolver esta situación, ya que nuestro electrodoméstico está dentro del periodo de garantía. La falta de funcionamiento adecuado está afectando significativamente nuestras actividades diarias, y esperamos una pronta solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 4/11/2023 adquirí en su?tienda el producto APLIABLE SALON 3M BAJO 2 CAJONES PUERTA AB SUP CRISTAL ESTANTERALTO Y TARSERA RAYADATAPA 240CMHan pasado 42 días y no lo he recibido. En tienda y como se puede comprobar en los email se compró con la condición de que tardaría 2 semanas en llegar a nuestra casa desde que hicimos el pedido ese día.Unos días después (7/11/2023), añadimos al mueble a través de conversación por email una tapa, un cajón y una puerta y tras ser aprobados los cambios, en ningún momento se nos comunicó que tardaría más en fabricarse.Entendemos que debido a los cambios pueda demorarse unos días más, pero de 14 días a 42 como han pasado nos parece demasiado tiempo.Además he enviado 2 emails para preguntar qué ha pasado con el mueble hace unos días y no recibo ni siquiera respuesta.Además ya pagamos una señal de 550 euros.Adjunto los siguientes documentos: FacturaEmailsSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, realicé un pedido a la empresa Release Beauty de dos productos. En cuanto llegó a mi domicilio pude comprobar que tenía signos de haber sido usados por otras personas y uno de ellos estaba roto. Inmediatamente me puse en contacto con ellos y su contestación fue que lamentaban lo ocurrido y que lo devolviera pagando yo 15 USD de la devolución. Obviamente les contesté a su correo que los gastos de devolución me parecían excesivos ya que el producto estaba en mal estado. Me contestan que es su política de empresa. Me envían una etiqueta de devolución sin código de barras ni código BIDI donde no me lo acepta ninguna mensajería. Llevo como unos 10 correos de reclamación y aún no me han enviado etiqueta correcta. Solicito que me reembolsen la totalidad del productos más gastos de envíos que asciende a 38,94 euros .

Realicé un pedido a través de la web de Media Markt en el Black Friday 25 de Noviembre de 2023. No recibía el producto dentro del plazo estipulado (7 Diciembre) y he ido a la tienda a que me dieran información de mi pedido unas cuantas veces. Primero me dijeron que venía de otra tienda ( Los Alisios), otro día que ya estaba en camino, otro que venía de Tenerife, otro día que llegó de Tenerife pero abierto y que no me lo iban a entregar así, entonces me lo volvieron a pedir a Tenerife. Hoy día 19 de Diciembre me ha llegado el correo que ya podía recoger el pedido. Voy a buscarlo y me llega la caja abierta, con golpes y en muy mal estado. Le digo a la chica que no me lo llevo porque está abierto, ésta me confirma que es de exposición, que no tienen stock y que viene de la tienda de Las Arenas. El producto tiene un albarán que pone que viene de Tenerife. Al final me dan la alternativa de esperar más tiempo por el producto sellado de fábrica y que me lo llevan a casa. Además me dice que ella sabía que yo no iba a querer el producto abierto pero que sus gerentes igualmente insistieron en que lo entregara por si colaba. He perdido mucho tiempo y gasolina en ir cada dos días para ver el estado de mi pedido porque no te informan de nada.