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No me devuelven el dinero

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

N. S.

A: Apodemia

14/01/2024

Hola, Realicé un pedido online en Apodemia el día 8 de enero de 2024. El jueves 11 de enero intento realizar la devolución de dos de ellos tanto en tienda como online y en ambos me dice que no es posible porque en algunos objetos no es posible devolver.Según la ley de desestimiento cualquier cliente tiene derecho, en rebajas o no, a devolver cualquier producto en los 14 días siguientes a su compra (plazo que cumplo con creces). Me gustaría solicitar su devolución lo antes posible. Cabe decir que los productos comprados no han sido hechos a medida ni personalizados.

Mensajes (1)

Apodemia

A: N. S.

14/01/2024

¡Hola!Muchas gracias por contactar con nosotros, te responderemos a la mayor brevedad posible.Atendemos las incidencias por orden de llegada y tratamos de dar respuesta en un periodo máximo de 48h laborables.Si nos contactas para una solicitud de devolución o cambio, no te preocupes, puedes gestionarlo a través de nuestro portal destinado a ello:Apodemia Returns and Exchanges (reveni.io)Además, también puedes acudir a cualquiera de nuestras tiendas en las cuales te ayudaran a gestionar cualquier cambio al momento.*Recuerda que el periodo de cambios o devoluciones es de 30 días (14 para reembolsos) desde que te llega el pedido.Nuestro horario de atención telefónica al cliente es de:10:00 a 14:00 h de Lunes a Jueves y Viernes de 9:00 a 15:00 h .911276861


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