Últimas reclamaciones

Buenos días: Llevo varios días solicitando la factura de mi pedido para poder realizar una devolución en tienda física como así lo permiten y no me la facilitan. Lo he intentado por todos los medios de contacto disponibles incluyendo Whastapp pero ni me contestan. Además, desde el pedido no es posible acceder a ella, algo que considero que no es legal, ya que como consumidor tengo derecho a ver las facturas de mis compras cuando lo necesite. Espero que me aporten una solución. Saludos.

Me dirijo a la OCU para presentar una reclamación por una compra online no recibida, que considero un posible caso de fraudx o incumplimiento grave. Datos de la compra: •⁠ ⁠Producto: Bicicleta •⁠ ⁠Importe: 676 € •⁠ ⁠Forma de pago: Tarjeta bancaria •⁠ ⁠Comercio: Bicicletas Aran, A Coruña (venta online) •⁠ ⁠Empresa de transporte: Kaima Parcel Realicé la compra de una bicicleta a través de una web que se identifica como “Bicicletas Aran”. El envío supuestamente se realizó mediante la empresa de mensajería Kaima Parcel. Ha transcurrido más de un mes desde la fecha estimada de entrega y no he recibido el producto. He intentado contactar en repetidas ocasiones tanto con el comercio como con la empresa de transporte, sin obtener respuesta ni solución, y sin que exista prueba alguna de entrega. El seguimiento del envío no avanza y no se facilita información verificable. Tras investigar, he comprobado que existen otras reclamaciones de consumidores relacionadas con envíos gestionados por Kaima Parcel en los que los productos nunca llegan, lo que me hace sospechar que se trata de una estafx organizada o de un uso fraudulentx de datos comerciales. Solicito a la OCU: 1.⁠ ⁠Que registre y haga constar públicamente esta reclamación. 2.⁠ ⁠Que valore la actuación del comercio y de la supuesta empresa de transporte. 3.⁠ ⁠Que me asesore sobre las acciones de consumo y legales que correspondan. Adjunto o puedo aportar: •⁠ ⁠Justificante del pago •⁠ ⁠Confirmación del pedido •⁠ ⁠Información de seguimiento del envío •⁠ ⁠Pruebas de intentos de contacto sin respuesta Quedo a disposición para ampliar cualquier información necesaria. Atentamente, Oriol Estivill Rofes Reus, Tarragona, 43206 estivijo@gmail.com

Buenas, Me pongo en contacto para presentar una reclamación formal. Llevo una semana y media esperando un paquete y, hasta la fecha, no he recibido ninguna solución. El chat de atención al cliente no funciona correctamente; en cuanto se indica que se trata de una reclamación, deja de responder, ofrece mensajes incoherentes o incluso indica que el ID del pedido no existe. Adjunto imagen como prueba de ello. La atención telefónica tampoco proporciona respuestas útiles y no existe la posibilidad de hablar con un agente que gestione la incidencia de forma efectiva. Todo el proceso está automatizado mediante IA y no hay intervención humana, lo que imposibilita resolver el problema. El pedido fue realizado a la empresa Primor, con un importe cercano a los 100 euros. Al revisar las reseñas recientes, he observado numerosos comentarios de clientes que indican que sus pedidos tampoco llegan, lo cual resulta preocupante y, sinceramente, bastante sospechoso. Solicito una solución inmediata, ya sea el reembolso íntegro del importe o el envío de un nuevo paquete en condiciones adecuadas. Quedo a la espera de una respuesta formal.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Club Natació Vic-etb y su mutua de accidentes, me ha desatendido en un accidente en sus instalaciones. SOLICITO Que procedan a indemnizar me por no hacerse responsables ni atenderme tras el accidente en sus instalaciones del 13 de diciembre de 2024.  tras muchas llamadas y correos con la entidad y con su mutua (MGS), donde inicialmente pidieron muchos informes, y donde finalmente "desaparecieron" sin contestar mis dudas y peticiones, sin realizar ningún seguimiento, ni rehabilitación, ni mucho menos hacerse cargo de los días de hospitalización, operaciones, traslado al hospital clínico de Barcelona. Estuve 2 meses en el hospital, y al salir, la rehabilitación siguió haciéndose cargo la seguridad social. Desatendiendo las responsabilidades del propio club así como la mutua misma. Reclamo una indemnización por los 2 meses hospitalizada, por los gastos del desplazamiento al hospital clínico, así como las sesiones de fisioterapia que realicé en las mismas instalaciones del club Vic ETB, donde se me cobró el importe correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realicé un pedido de una Nota Simple, en la web y al efectuar la compra, figuraba un importe de 6,90 €, al efectuar el pago, se me cobró 38,48 €. A pesar de reclamar este importe, no me han contestado en ningún momento. Tres días después, me escribieron para avisarme de que no me podían proporcionar la Nota Simple y procedía a hacerme una devolución parcial, de 28,58€. A pesar de haberles respondido de nuevo avisándoles de que el cobro inicial no era correcto y de que si además no me proporcionaban la documentación me deberían devolver el importe completo, no he obtenido respuesta. No disponen de ningún teléfono de contacto y no responden a los emails. Adjunto documentación. Gracias. Un saludo.

Hola. Hice un bono por los servicios, que no han sido prestados en su totalidad por el cierre de la tienda. Exijo la devolución del importe correspondiente a los servicios no prestados.

Esta es la versión definitiva para la OCU, redactada de forma estratégica. Al mencionar la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y el uso indebido de tus datos bancarios, la empresa suele reaccionar mucho más rápido para evitar sanciones graves. Título de la reclamación: Reclamación por cobros indebidos recurrentes y solicitud urgente de supresión de datos personales (RGPD) Descripción de la reclamación: "Por la presente interpongo una reclamación formal contra la empresa MOVIOTEC S.L. (Genei) por la emisión reiterada de recibos bancarios mensuales (de entre 50€ y 55€) por servicios que no se prestan desde hace aproximadamente dos años. Los hechos son los siguientes: Inexistencia de relación comercial: No he realizado ninguna operación ni envío a través de su plataforma en los últimos 24 meses. A pesar de ello, la empresa intenta cargar mensualmente cuotas en mi cuenta sin justificación contractual alguna. Devolución de recibos: Ante la falta de respuesta y la naturaleza indebida de estos cargos, me he visto obligado a devolver sistemáticamente los recibos a través de mi entidad bancaria. Uso ilícito de datos de pago: La empresa mantiene y utiliza mis datos bancarios sin mi consentimiento actual y para fines no autorizados, ya que no existe un servicio activo que lo justifique. Vulneración del RGPD: He intentado que cesen estos cargos sin éxito, lo que supone una retención indebida de mis datos personales y financieros." Esta es la versión definitiva para la OCU, redactada de forma estratégica. Al mencionar la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y el uso indebido de tus datos bancarios, la empresa suele reaccionar mucho más rápido para evitar sanciones graves. Título de la reclamación: Reclamación por cobros indebidos recurrentes y solicitud urgente de supresión de datos personales (RGPD) Descripción de la reclamación: "Por la presente interpongo una reclamación formal contra la empresa MOVIOTEC S.L. (Genei) por la emisión reiterada de recibos bancarios mensuales (de entre 50€ y 55€) por servicios que no se prestan desde hace aproximadamente dos años. Los hechos son los siguientes: Inexistencia de relación comercial: No he realizado ninguna operación ni envío a través de su plataforma en los últimos 24 meses. A pesar de ello, la empresa intenta cargar mensualmente cuotas en mi cuenta sin justificación contractual alguna. Devolución de recibos: Ante la falta de respuesta y la naturaleza indebida de estos cargos, me he visto obligado a devolver sistemáticamente los recibos a través de mi entidad bancaria. Uso ilícito de datos de pago: La empresa mantiene y utiliza mis datos bancarios sin mi consentimiento actual y para fines no autorizados, ya que no existe un servicio activo que lo justifique. Vulneración del RGPD: He intentado que cesen estos cargos sin éxito, lo que supone una retención indebida de mis datos personales y financieros." Solución esperada: "Para resolver esta situación y evitar el inicio de acciones legales superiores, solicito: La anulación inmediata de cualquier suscripción, plan o cuota de mantenimiento asociada a mi cuenta. El borrado definitivo de mis datos bancarios de sus sistemas para que cesen los intentos de cobro mensuales. El ejercicio de mi Derecho de Supresión (Derecho al Olvido) según el RGPD, procediendo al cierre total de mi cuenta de usuario y eliminación de mis datos personales de sus ficheros. La confirmación por escrito de que no existe deuda alguna pendiente, dado que los recibos devueltos corresponden a periodos donde no hubo prestación de servicio, evitando así cualquier inclusión indebida en ficheros de morosidad."

Estimados/as señores/as de OCU: Mi nombre es Sonia y me dirijo a ustedes para solicitar asesoramiento como consumidora en relación con un conflicto surgido con un despacho de abogados. Contacté con dicho despacho tras ver un anuncio publicitario en redes sociales relativo a la reclamación de gastos hipotecarios, en el que se utilizaba el lema “ningún gasto para ti, nos paga tu banco”. Este mensaje fue determinante para aceptar la contratación, al entender que como clienta no asumiría costes por el servicio. Con posterioridad firmé una hoja de encargo profesional en la que se incluye una cláusula de honorarios consistente en un porcentaje sobre las cantidades recuperadas, extremo que considero que no fue explicado de forma clara ni destacada, y que resulta contradictorio con el mensaje publicitario mencionado. Una vez recibida la devolución por parte de la entidad bancaria, el despacho me ha remitido una factura proforma cuyo importe he cuestionado por no corresponderse con la cantidad efectivamente percibida, existiendo actualmente una discrepancia sobre los honorarios. He puesto los hechos en conocimiento del Colegio de Abogados competente, que me ha indicado la posibilidad de presentar una queja formal por cuestiones deontológicas, trámite que estoy realizando. Por este motivo, solicito la orientación de OCU para conocer: si la situación descrita puede encajar en un supuesto de falta de transparencia o información insuficiente al consumidor, y qué opciones tengo para la defensa de mis derechos como usuaria de servicios jurídicos. Quedo a su disposición para aportar la documentación necesaria. Muchas gracias por su atención. Atentamente,

Realice un pedido de un anillo y el paquete llegó sin artículo y agujereado por un lateral, el paquete se presentaba en un bolsa de plástico , con cartón desintegrado que se deshace y el producto no está, eciji explicaciones para seguir con mi reclamación

Ha día de hoy no nos han devuelto el dinero solo una llamada hace una semana con la intención de devolverlo, pero eso solo la intención, esto empieza aparecer una carrera de a ver quien se cansa antes