Me dirijo a la OCU para presentar una reclamación por una compra online no recibida, que considero un posible caso de fraudx o incumplimiento grave.
Datos de la compra:
• Producto: Bicicleta
• Importe: 676 €
• Forma de pago: Tarjeta bancaria
• Comercio: Bicicletas Aran, A Coruña (venta online)
• Empresa de transporte: Kaima Parcel
Realicé la compra de una bicicleta a través de una web que se identifica como “Bicicletas Aran”. El envío supuestamente se realizó mediante la empresa de mensajería Kaima Parcel.
Ha transcurrido más de un mes desde la fecha estimada de entrega y no he recibido el producto.
He intentado contactar en repetidas ocasiones tanto con el comercio como con la empresa de transporte, sin obtener respuesta ni solución, y sin que exista prueba alguna de entrega. El seguimiento del envío no avanza y no se facilita información verificable.
Tras investigar, he comprobado que existen otras reclamaciones de consumidores relacionadas con envíos gestionados por Kaima Parcel en los que los productos nunca llegan, lo que me hace sospechar que se trata de una estafx organizada o de un uso fraudulentx de datos comerciales.
Solicito a la OCU:
1. Que registre y haga constar públicamente esta reclamación.
2. Que valore la actuación del comercio y de la supuesta empresa de transporte.
3. Que me asesore sobre las acciones de consumo y legales que correspondan.
Adjunto o puedo aportar:
• Justificante del pago
• Confirmación del pedido
• Información de seguimiento del envío
• Pruebas de intentos de contacto sin respuesta
Quedo a disposición para ampliar cualquier información necesaria.
Atentamente,
Oriol Estivill Rofes
Reus, Tarragona, 43206
estivijo@gmail.com
