Estimado Sr. Cedillo Lamelas,
En relación con su reclamación, relativa al retraso en el reembolso de su dinero, le presentamos nuestras más sinceras disculpas por la demora y por las molestias que esta situación le haya podido ocasionar.
Le informamos que, tras completar las gestiones administrativas necesarias, se ha procedido a hacer efectiva la devolución íntegra a su favor. Nuestra intención ha sido siempre dar cumplimiento a nuestro compromiso y lamentamos que los tiempos internos hayan dado una impresión distinta.
Adjunto a este correo electrónico encontrará el justificante de la transferencia bancaria realizada. Tenga en cuenta que, dependiendo de su entidad financiera, el importe podría tardar entre 24 y 48 horas hábiles en verse reflejado en su cuenta corriente.
Agradecemos su paciencia y quedamos a su entera disposición para cualquier otra consulta que precise realizar.
Atentamente,
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor).
El mar, 3 feb 2026 a las 23:15,
reclamar@ocu.org escribió:
