Últimas reclamaciones

Estimado equipo de TicketSwap, Me dirijo a ustedes en relación con la reclamación efectuada por la venta de las entradas correspondientes al concierto de Abraham Mateo, -celebrado el pasado 11 de enero en el Movistar Arena (Madrid)- realizada a través de su plataforma. Como ya conocen, el 2 de noviembre procedí a la venta de dos entradas de pista (que adjunto) a una usuaria de su plataforma. Dicha usuaria afirma que, al acudir al recinto, se le indicó que las entradas ya habían sido utilizadas con anterioridad. En base a esta alegación, TicketSwap me reclama ahora el importe de dichas entradas, insinuando una posible duplicidad por mi parte. Quiero manifestar de forma clara y expresa que en ningún momento he duplicado ni realizado un uso indebido de las entradas, habiendo actuado siempre de buena fe y conforme a la legalidad y a los procedimientos establecidos por TicketSwap. A este respecto, deseo dejar constancia de lo siguiente: Las entradas vendidas eran originales, válidas y únicas, emitidas por el organizador oficial del evento (se adjuntan). El código de barras de las entradas aportadas por la persona reclamante no coincide con el código de barras de las entradas que yo vendí a través de la plataforma y cuyo importe se me reclama. La transacción se realizó siguiendo todos los procedimientos de TicketSwap, sin intención alguna de duplicidad o actuación irregular. La reclamación del reembolso que ahora se me exige carece de fundamento, al no existir coincidencia entre los códigos de las entradas vendidas por mí y las presentadas por la compradora. Adjunto nuevamente la documentación acreditativa de las entradas vendidas por mí el pasado 2 de noviembre a través de TicketSwap, así como el pantallazo de la reclamación presentada por la compradora, que ustedes ya obran en su poder. Por todo lo anterior, solicito expresamente que se suspenda cualquier intento de cobro del importe reclamado, dado que he actuado en todo momento de buena fe como usuario legítimo de su plataforma. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una resolución favorable que evite medidas que puedan perjudicarme injustamente. PD: Adjunto entradas vendidas a través de esta plataforma, así como reclamación enviada por la persona reclamante. Atentamente,

Buenos días, Estoy desde el 27 de noviembre 2025 reclamando una asistencia que me computaron la cual yo no he utilizado. Por teléfono imposible que te respondan, los correos tardan semanas y semanas en responderte y cuando te responden lo único que te dice es que lo van a mirar. He reclamado por la atención al cliente en Facebook y lo mismo. Y lo peor que cobrar ya me lo cobraron porque para eso sí que son muy puntuales.

buenos días, el 26/11/25 compre en allzone un teléfono, el día 3/12/2025 cancele el pedido ya que se iban a demorar en la entrega y no quería esperar tanto tiempo. Pues a día de hoy aún no me ha devuelto el dinero (850 euros). He contacto con ellos en varias ocasiones vía email y son mensajes automáticos, ahora mismo tengo el reembolso en el estado de chargeback según su pagina web. Solicite a mi banco que me devolvería el dinero pero aún así no lo hacen efectivo. Quería demandarlos, y saber como proceder. Gracias y un saludo.

El 14 de octubre de 2025 se abrió parte por rotura de cañería en el baño y a día de hoy 4 de febrero de 2026, todavía no está solventado. Deben cambiar el parquet y primeramente decidieron indemnizar y luego lo paralizaron porque decidieron que acudira un périto a valorarlo. Ése périto jamás ha ido in situ a valorarlo, y según su intución generó un informe que sólo cubre la habitación, cuando el daño también se ha extendido al comedor. A día de hoy, depués de infinitas llamadas y quejas a atención al cliente, sigo sin recibir respuesta. Creo que esto es inconcevible ya que después de 4 meses todavía no se haya solucionado. A parte el piso lo tengo de alquiler y el inquilino que entró en octubre, debido a este desastre, se ha marchado y tengo el piso sin poder alquilar hasta que no lo reparen. Incluso me ofrecí a que bajaran la calidad del parquet y pudiera cubrir toda la estancia, tanto habitación como comedor, y estamos hablando de un estudio de 30m2 que tampoco es piso de 100m2. Quiero una solución ya!

Buenos días, El día 29 de enero realicé un pedido cuyo envío se encargó a CORREOS EXPRESS, el día 2 de febrero se notificó que la entrega se realizaría el día 3 de febrero en la dirección establecida en mi pedido. El 3 de febrero este envío no se produjo, alegando como es habitual para las empresas de mensajería que no se ha podido contactar con el destinatario, pese a estar todo el día a la espera del paquete y que no se llamase ni al timbre ni al numero de teléfono facilitado. Una vez se me notifica el aviso de paso intento modificar la entrega que se reprogramó para hoy 4 de febrero, mi sorpresa es que la dirección que señalan para la entrega no es la misma. Ante esa situación he intentado por todos los medios posibles modificar la entrega o contactar con alguien de correos express, sin conseguirlo. El número de teléfono para atención al cliente es una máquina que no da en ningún momento la opción para hablar con un operador, que de acuerdo con la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de Servicios de Atención a la Clientela debe garantizarse. Por tanto me gustaría plantear una reclamación frente a esta entidad que vulnera flagrantemente los derechos de los consumidores.

Buenos días, El día 29 de enero realicé un pedido cuyo envío se encargó a CORREOS EXPRESS, el día 2 de febrero se notificó que la entrega se realizaría el día 3 de febrero en la dirección establecida en mi pedido. El 3 de febrero este envío no se produjo, alegando como es habitual para las empresas de mensajería que no se ha podido contactar con el destinatario, pese a estar todo el día a la espera del paquete y que no se llamase ni al timbre ni al numero de teléfono facilitado. Una vez se me notifica el aviso de paso intento modificar la entrega que se reprogramó para hoy 4 de febrero, mi sorpresa es que la dirección que señalan para la entrega no es la misma. Ante esa situación he intentado por todos los medios posibles modificar la entrega o contactar con alguien de correos express, sin conseguirlo. El número de teléfono para atención al cliente es una máquina que no da en ningún momento la opción para hablar con un operador, que de acuerdo con la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de Servicios de Atención a la Clientela debe garantizarse. Por tanto me gustaría plantear una reclamación frente a esta entidad que vulnera flagrantemente los derechos de los consumidores.

Buenos días, soy estudiante de higiene bucodental, he tenido un problema con el departamento de prácticas, he cargado todos los documentos requeridos para hacer un convenio con una clínica en el estranjero (Italia) el 30 de octubre de 2025. No me ha llegado ninguna comunicación telemática para empezar las prácticas o para saber si hubo algún error mío en la documentación. El día 26 de noviembre, gracias a una cita previa, pude hablar con una operadora del departamento que me dijo que me iban a llamar en un par de días, cosa que no pasó. Cogí otra cita para el 15 de enero ( no me llamaron), otra el 2 de febrero en la cual me dijeron que iban a investigar y a llamarme para decirme algo (otra vez no me llamaron). Llevo meses intentando comunicarme con Ilerna pero no hay opciones para hablar con la secretaría académica. El dia 28 de enero me llego una comunicacion en el campus donde me dice : ¡Hola, Onliner! Dado que no has subido tu documentación de prácticas en el plazo establecido, te informamos que estas quedarán desactivadas para evitar que pierdas una de las dos convocatorias para cursarlas. Tus prácticas se activarán de nuevo el próximo curso. Ante cualquier duda, ponte en contacto con nosotros. Un saludo, Tu equipo de iLERNA Espero que con este mail pueda conseguir que alguien me contacte porque no me parece justo dejar a un alumno sin comunicaciones claras y con el riesgo de perder un año sin tener la culpa.

Me registré en esta página (privilegios de compras) porque supuestamente iban a devolverme 16 € correspondientes a un viaje en ferry con Baleària. Para realizar dicha devolución, la web me solicitó los datos de mi tarjeta o cuenta bancaria. Esto salía en el final del proceso de contratar el billete de barco con Balearia... Cómo parte intrínseca de él. De ahí la responsabilidad y culpa de Balearia. La devolución de los 16 € nunca llegó. Posteriormente me indicaron que tenía un “cheque” o beneficio similar, el cual no he utilizado ni he solicitado, y del que no se me explicó claramente su funcionamiento. Lo más grave es que, aprovechando esta supuesta devolución que nunca se realizó, me están cargando una cuota mensual de 18 €, sin mi consentimiento expreso. Es decir, han utilizado como excusa una devolución inexistente para comenzar a realizar cargos periódicos indebidos en mi cuenta. Esto me ocurre desde marzo de 2024... Y al indagar en mis gastos lo descubrí, porque por mail, parecía simple publicidad. Considero que se trata de una práctica engañosa. Solicito: 1. La cancelación inmediata de cualquier suscripción o cargo asociado. 2. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas indebidamente. 3. Confirmación por escrito de que mis datos bancarios han sido eliminados. 4. Compensación por la colaboración en ese engaño de Balearia.

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación contra la empresa Enterticket, a través de la cual adquirí entradas para el evento Iceberg Festival Madrid 2025, previsto para el día 17 de octubre de 2025 y que fue cancelado en fecha 4 de octubre de 2025. Tras solicitar la devolución del importe abonado, Enterticket me ha comunicado que no puede proceder al reembolso, alegando que dicha gestión depende exclusivamente de la promotora del evento, WIND AND TIDE MUSIC S.L.. Sin embargo, como consumidor me encuentro en una situación de indefensión, ya que: El evento ha sido cancelado y, por tanto, no se ha prestado el servicio contratado. Enterticket fue la empresa que gestionó la venta y el cobro de las entradas. La promotora no responde o no ofrece una solución, mientras Enterticket se limita a remitir la responsabilidad sin facilitar una vía efectiva de devolución. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que ambas partes se remiten mutuamente la responsabilidad, impidiendo el acceso a la devolución que legalmente corresponde cuando un evento no se celebra. Por ello, solicito la intervención de la OCU para: Determinar la responsabilidad de Enterticket en la gestión de la devolución, dado que actuó como intermediaria y procesó el cobro. Instar a Enterticket y/o a WIND AND TIDE MUSIC SL a a efectuar el reembolso íntegro del importe pagado. Garantizar mis derechos ante la falta de solución por parte de ambas empresas. Agradezco su atención y quedo a la espera de las actuaciones oportunas.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Reclamaciones de eDreams: Por medio del presente correo presento una QUEJA FORMAL contra eDreams por los cargos no autorizados correspondientes a una supuesta suscripción Prime, la cual NO ha sido confirmada ni aceptada expresamente por mi parte en ningún momento. Lo más grave de esta situación es que dichos cargos no solo se han realizado sin mi consentimiento, sino que además se están efectuando sobre una cuenta bancaria distinta, perteneciente a otro banco, cuyos datos NUNCA he facilitado a eDreams. A día de hoy, desconozco completamente cómo han obtenido dicha información bancaria, lo que constituye un hecho de extrema gravedad. Presento, de hecho, igualmente reclamación expresa por el posible tratamiento ilícito de mis datos bancarios, al haberse utilizado una cuenta de la que no he facilitado información alguna ni he otorgado consentimiento para su tratamiento. Dichos datos constituyen información personal especialmente sensible, por lo que su obtención y uso sin base legal supondría una infracción grave del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como una vulneración de los derechos del titular de la cuenta afectada. He intentado contactar con ustedes en repetidas ocasiones a través de los canales de atención al cliente, sin obtener respuesta alguna, lo que evidencia una clara falta de diligencia por parte de la empresa. Asimismo, he podido comprobar la existencia de numerosos casos similares denunciados públicamente por otros usuarios, relacionados con cobros no autorizados de la suscripción Prime y dificultades para obtener respuesta por parte de eDreams. Esta reiteración de hechos podría indicar una práctica sistemática, lo cual agrava la situación y refuerza la necesidad de una actuación inmediata por su parte. Esta actuación podría constituir: Un incumplimiento de la normativa de protección de datos personales (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD y normativa nacional aplicable). Una vulneración de mis derechos como consumidor, al aplicarse cargos sin consentimiento informado, expreso y verificable. Un uso indebido y no autorizado de datos bancarios, con las correspondientes responsabilidades legales. Además, vulnera el artículo 82.1 del Código Civil Español, que establece que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho y no vincularán al consumidor. Por otro lado, en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y en particular los artículos 102 a 108, tengo derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la renovación automática, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. Por todo lo anterior, EXIJO: La cancelación inmediata de cualquier suscripción Prime asociada a mis datos. El reembolso íntegro e inmediato de todas las cantidades cobradas indebidamente. Una explicación formal y por escrito sobre el origen y tratamiento de los datos bancarios utilizados para efectuar los cargos. La confirmación expresa de la eliminación de todos mis datos personales y bancarios de sus sistemas, conforme a la normativa vigente.