Últimas reclamaciones

El diá 29/12/2023 dejó de funcionar el frigorifico que habiamos comprado en el mes de Abril. Nos fue imposible ponernos en contacto con atención al cliente de El Corte Ingles a través de su telefono. Contactamos con el servicio técnico de LG y nos enviaron un técnico el dia 08/01/2024 el cual indicó que habia una fuga de refrigerante y que habia que cambiar el frigorifico por uno nuevo, ya que habia una fuga del refrigerante, por lo que pasaban parte y El Corte Ingles nos enviaria el nuevo dispositivo. Hoy, 02/02/2024 seguimos sin frigorifico en el domicilio. En el centro nos indican que como la compra se realizó a través de la web, no nos podian atender fisicamente y que teniamos que ponernos en contacto a través del chat de la web o del telefono de atención al cliente. Tenemos varias fotografías del chat donde en todas las ocasiones que hemos contactado nos indican que agilizan el tramite, y por telefono nos es imposible contactar ya que después de 30 min en espera el telefono se cuelga.No sabemos que más hacer, ya que 1 mes sin frigorifico en el domicilio con todo lo que eso conlleva (más todos los alimentos que tuvimos que tirar cuando se estropeó) nos parece indignante y no sabemos que más hacer.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2023 adquirí en su?página web runnerinn el producto Salomon Zapatillas Trail Running Ultra Glide 2, con numero de pedido 44595211.Han pasado más de 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Como ya sabéis he estado en conversaciones con ustedes y con la empresa de transporte y dicha empresa ya hace días que ha declarado el paquete como extraviado. Como os he comentado en varias ocasiones, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Tengo copia de todos los emails por si les hacen falta. Adjunto factura del pedido.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 19/01/2024 hice un pedido de un móvil Samsung Galaxy S24 Ultra 512GB color verde exclusivo + Galaxy Watch6 Bluetooth + Galaxy Galaxy Buds2 Pro.Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa indicó en la ficha del pedido que entregaría el móvil con sus respectivos accesorios el día 22/01/2024, y los productos no han llegado. La fecha sigue paralizada para el día 22 y estamos a dís 02 de febrero, es decir, llevo casi 2 semanas esperando y ni siquiera dan explicaciones. Necesitaba el móvil para mi trabajo, y era urgente, este retraso me ha hecho perder dinero y calidad en mi servicio.Adjunto la factura de la confirmación pedido.SOLICITO una compensación por daños y perjuicios con un mínimo del doble del costo del producto. Me han hecho perder dinero por no recibir el móvil para mi trabajo, me han hecho perder tiempo, y han utilizado una campaña de marketing fraudulenta. Además de mentir con las fechas de entrega. Sin otro particular, atentamente.Christian Morato Varela

Estimados/as señores/as:En fecha 08 diciembre 2023 hice un pedido de un aparador el cual me fue entregado el día 28 diciembre.Al abrir el paquete por la parte superior, vi al instante en el estado en que se encontraba la parte superior del mueble, siendo bastante defectuoso y con imperfecciones de muy mal acabado.No llegue a desembalar el paquete y procedí a realizar la devolución online del pedido.Tras mails, fotografías, llamadas telefónicas cada 3, 4 días a Carrefour online….y siempre con la misma respuesta de que están trabajando en ello, pasado más de un mes, hoy a día 1 de febrero, sigue el aparador en mi casa embalado, nadie me contacta para recogerlo y proceder al reembolso del importe y me siguen diciendo que vuelva a llamar pasados unos días para ver en qué estado está el proceso.Me pongo en contacto con ustedes por esta vía, ya que la que estamos usando ahora nada más hace que demorarse en el tiempo y todo sigue en el mismo nivel que al inicio de mi solicitud de devolución, sin que nadie me contacte para proceder a retirar el pedido y reembolsarme el importe pagado.Solicito por favor que se me contacte a la mayor brevedad posible, para concretar día y hora de recogida para la retirada del producto defectuoso, así como la devolución del importe abonadoSin otro particular, atentamente. Aránzazu

Hola,Hace ya meses realicé una compra en FNAC Marketplace de un campana. Mi casa estaba en obras, así que a las 4 semanas de recibirla, la enchufamos y nos dimos cuenta de que no se encendía. Desde entonces tuve que contactar numerosas veces con el proveedor, que después de más de 2 meses para que conseguir que me recogieran la campana ahora siguen sin contestarme y no me dan solución al problema. No tengo campana ni me han devuelto el dineo. Estoy indignado por el trato recibido y la poca seriedad de FNAC. Porque ahora mismo es literalmente un robo por su parte. Exijo por favor que me devuelvan el importe de la campana.

Hola. Realice un pedido on line el día 13/12. El artículo que compré, unas botas de señora, tenían el 30% al pagar con tarjeta El Corte Inglés. Mi sorpresa fue que al pagar , en vez de 105 euros me cobran 150, es decir no me descuentan lo debido. Pongo una reclamación por teléfono ese mismo día. Me dicen que es un fallo de la web y que me reembolsarán el importe. Casi dos meses después no tengo la solución. El servício de atención al cliente del Corte Inglés es peor que el de una tienda de barrio…. Fallos constantes al realizar las compras, no contestan llamadas… me han dado como 3 o 4 números de caso diferentes…Para nada , porque no han solucionado nada. Es vergonzoso. Reclamó que me devuelvan lo que es mío y que me compense.n de alguna forma. Se quitan las ganas de comprarEn este comercio que siempre ha sido imagen deCalidad….

Me pongo en contacto con ustedes dado que no hemos recibido una devolución de respuestas y posibles soluciones a las incidencias reclamadas en el servicio de post venta de la vivienda. Estamos contactando con el servicio de atención al cliente de AELCA en varias ocasiones y solamente nos trasladan en la llamada que van a pasar parte de la solicitud que se está haciendo para que nos den una respuesta lo antes posible. En este caso, nadie nos han contactado para conocer nuestra petición. Hacer constancia que algunos gremios sí que han pasado a supervisar las incidencias pero en otros aún no, paralelamente, como indico anteriormente, desde el servicio de post venta de AELCA no conocen nuestras solicitudes de llamadas posteriores. SOLICITO que nos puedan contactar desde el servicio post venta de la vivienda y que nos den una solución a las incidencias reclamadas en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, quedamos a la espera de una respuesta, y una pronta solución. Un saludo.

Buenas, realice un pedido el día 27/12/23, lo recibí el día 29/12/23 a las 13:42. Fue recogido y sacado de la caja y guardado debido que se debía a un regalo de Reyes. El día 3/1/24 a dos días de Reyes me dispongo a envolver los regalos, cual es mi sorpresa que al abrir la caja recibida por Druni que era un estuche de colonia One Million de hombre , se encontraba el desodorante y el perfume no. Con un coste del estuche de 71’95€. Me pongo en contacto por mail con Druni y solo me piden en todo momento foto de la caja de embalaje la cual yo tiré. Me dirijo a la empresa de reparto DIPSA la cual me trajo el pedido y respuesta que recibo, esto es muy común tenemos un montón de quejas. A día de hoy 1/2/24 Druni no se ha dignado a darme una solución. Claro lo que significó que tuve que ir a una tienda presencial y reponer el perfume para poder dar el regalo completo.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de enero del presente año adquirí en su?página web www.samsung.com el producto Samsung Galaxy s24 Ultra 1TB.En un principio llegaba el día 22 de enero, luego a partir del 22 de enero (que la expresión a partir es demasiado ambigua), días después a partir del 24 de enero y aún no lo he recibido, (ni se preveé a corto plazo). Les he escrito un mail al cual me contestan que están sin stock, me llama la atención que las personas que lo han adquirido hace 4, 5 o 6 días ya estén disfrutando de él, y los que lo hemos comprado en pre-venta, por las supuestas ventajas que ello conlleva... siga sin llegarnos. Deberían ir enviando a medida que las personas van haciendo pedidos, no al revés. De haberlo sabido, lo habría comprado hoy en cualquier tienda. A través de redes sociales, directamente ni contestan. Adjunto los siguientes documentos: factura con la confirmación del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Hola, vendí un artículo a través de Wallapop y realicé el envío en SEUR. Me proporcionaron un código de seguimiento y tanto yo como el comprador seguimos sin saber nada del estado de este y no conseguimos ninguno ponernos en contacto con la atención al cliente de Wallapop para que no ayuden. Ya contacté con Seur y ellos no pueden hacer nada dado que el servicio de envío se contrató a través de Wallapop.