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Resuelta Pública

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Tu reclamación

R. A.

A: FNAC

01/02/2024

Hola,Hace ya meses realicé una compra en FNAC Marketplace de un campana. Mi casa estaba en obras, así que a las 4 semanas de recibirla, la enchufamos y nos dimos cuenta de que no se encendía. Desde entonces tuve que contactar numerosas veces con el proveedor, que después de más de 2 meses para que conseguir que me recogieran la campana ahora siguen sin contestarme y no me dan solución al problema. No tengo campana ni me han devuelto el dineo. Estoy indignado por el trato recibido y la poca seriedad de FNAC. Porque ahora mismo es literalmente un robo por su parte. Exijo por favor que me devuelvan el importe de la campana.

Mensajes (2)

FNAC

A: R. A.

02/02/2024

Buenos días, Rubén.Le informamos de que el pedido que nos indica fue tramitado a través de nuestra web al vendedor Ofertas3B, el cual es el responsable de cualquier incidencia. Hemos requerido a dicho vendedor para que gestione la incidencia lo antes posible, y en estos momentos estamos a la espera de su respuesta.Sentimos las molestias.Atentamente,

FNAC

A: R. A.

06/02/2024

Buenos días, Rubén.Le informamos de que el vendedor Ofertas3B ha reembolsado el pedido. En breve recibirá la devolución del importe correspondiente, en el mismo medio utilizado para el pago.Atentamente,


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