Producto entregado incompleto

Buenas, realice un pedido el día 27/12/23, lo recibí el día 29/12/23 a las 13:42. Fue recogido y sacado de la caja y guardado debido que se debía a un regalo de Reyes. El día 3/1/24 a dos días de Reyes me dispongo a envolver los regalos, cual es mi sorpresa que al abrir la caja recibida por Druni que era un estuche de colonia One Million de hombre , se encontraba el desodorante y el perfume no. Con un coste del estuche de 71’95€. Me pongo en contacto por mail con Druni y solo me piden en todo momento foto de la caja de embalaje la cual yo tiré. Me dirijo a la empresa de reparto DIPSA la cual me trajo el pedido y respuesta que recibo, esto es muy común tenemos un montón de quejas. A día de hoy 1/2/24 Druni no se ha dignado a darme una solución. Claro lo que significó que tuve que ir a una tienda presencial y reponer el perfume para poder dar el regalo completo.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -La solicitud (783963) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: OKSANA, 6 feb 2024, 17:30 CETBuenas tardes,En referencia a la reclamación CPTES01963106-20 le informamos de que vamos a proceder a darle una solución a la clienta.Le hemos indicado que se acerque a la tienda física de Druni Vendrell de la cual es socia con el código de devolución cuando lo reciba, para devolver lo que ha recibido y le reembolsaremos el artículo completo. Por favor comuniquen a la reclamante nuestras disculpas por esta situación, así como la respuesta y solución a la queja enviada.Lamentamos las molestias ocasionadas.Para cualquier otra consulta, quedamos a su disposición.Quedamos a su disposición,Atención al Cliente DRUNIHorario de L a V de 9:00 a 19:00atencionalcliente@druni.es--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Druni.[6VZ7G0-KY7Y2]