INCIDENCIAS SERVICIO POSTVENTA

Me pongo en contacto con ustedes dado que no hemos recibido una devolución de respuestas y posibles soluciones a las incidencias reclamadas en el servicio de post venta de la vivienda. Estamos contactando con el servicio de atención al cliente de AELCA en varias ocasiones y solamente nos trasladan en la llamada que van a pasar parte de la solicitud que se está haciendo para que nos den una respuesta lo antes posible. En este caso, nadie nos han contactado para conocer nuestra petición. Hacer constancia que algunos gremios sí que han pasado a supervisar las incidencias pero en otros aún no, paralelamente, como indico anteriormente, desde el servicio de post venta de AELCA no conocen nuestras solicitudes de llamadas posteriores. SOLICITO que nos puedan contactar desde el servicio post venta de la vivienda y que nos den una solución a las incidencias reclamadas en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, quedamos a la espera de una respuesta, y una pronta solución. Un saludo.

Buenos días ,Hemos recibido su correo, lo trasladamos al departamento correspondiente para su gestión.Saludos.Atención al Cliente914 321 354C/ Padilla, 3028006 - Madridaelca.esAntes de imprimir este mensaje, asegúrese que es necesario. El medio ambiente está en nuestra mano. Le informamos que este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario. Contiene información CONFIDENCIAL sometida a secreto profesional o cuya divulgación está prohibida por Ley. Si ha recibido este mensaje por error, debe saber que su lectura, copia y uso están prohibidos. Le rogamos nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía o por teléfono y proceda a su destrucción.El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. AELCA DESARROLLOS INMOBILIARIOS, S.L.U. no asume responsabilidad por estas circunstancias. Si el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet y la grabación de los mensajes, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento de forma inmediata.INFORMACIÓN PROTECCIÓN DE DATOS. Responsable: AELCA DESARROLLOS INMOBILIARIOS, S.L.U. (B86547627)Le informamos que sus datos identificativos y los contenidos en los correos electrónicos y ficheros adjuntos pueden ser incorporados a nuestras bases de datos con la finalidad de mantener relaciones profesionales y/o comerciales y, que serán conservados mientras se mantenga la relación. Si lo desea, puede ejercer su derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos y demás reconocidos normativamente dirigiéndose al correo emisor o enaelca@delegado-datos.com.Este mensaje y cualquier documento que lleve adjunto, en su caso, puede ser confidencial y destinado únicamente a la persona o entidad a quien ha sido enviado.

Tras dos días hábiles de espera, hemos tenido una respuesta muy limitada por parte del servicio post venta de AELCA. Se han puesto en contacto con nosotros, a través de llamada, para conocer si algún gremio se había puesto en contacto con nosotros para solventar algunas de las incidencias, este tipo de consulta ya se nos ha hecho en ocasiones anteriores mostrando interés en las incidencias pero sin una solución real de las mismas. En todas las ocasiones se nos ha trasladado que se iba a reclamar de manera urgente pero no ha servido de nada (quedando las incidencias en el mismo estado en el que estaba).De nuevo, y limitándose nuestra paciencia a recibir una respuesta acorde, nos gustaría poder recibir el contacto de los gremios pendientes para poder solventar las incidencias en la medida de posible, entendiendo que existe un tiempo prudente en la espera para la solución total de las mismas. Quedamos a la espera de una nueva respuesta.Un saludo.