Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. R.
05/02/2026

Cargo por llamada tarificación especial no autorizada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en mi factura de enero de 2026 aparece un cargo indebido dentro del apartado “Consumos” por un importe de 50,92 €, correspondiente a una llamada al número 807456365 que no reconozco. No he autorizado ni efectuado dicha llamada y todo indica que se trata de una llamada fraudilenta de tarificación especial, por lo que dicho consumo no puede considerarse válido. Dado que la factura aún no ha sido abonada, exijo la modificación de la misma, eliminando: El cargo de 50,92 € correspondiente al consumo no reconocido. Cualquier otro cargo asociado que derive de dicho consumo indebido (restablecimiento del servicio y cargo por impago). Solicito que se emita una factura corregida con el importe ajustado y que se suspenda cualquier intento de cobro hasta la resolución de esta reclamación. Asimismo, solicito la revisión del caso y el bloqueo de este tipo de llamadas de tarificación especial o premium en mi línea para evitar que vuelva a producirse. Sin otro particular, atentamente

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
Y. R.
05/02/2026

Cancelacion de cuotas por ofrecer un servicio que no se presto

El pasado 2 de enero de 2025 hice una reserva de un pack hotel, vuelo y coche de alquiler en la plataforma lastminute, 6 noches y 7 días para 2 personas, pagado a plazos por la plataforma scalapay, el hotel que reservé en su página me lo ofertan con spa, indicado en su propio nombre, en la información adicional y en las propias imágenes, fue un hecho decisivo para yo coger ese hotel, antes de viajar hablé por chat con la plataforma preguntándole si tenía acceso al spa y me respondieron que si, al llegar al hotel me informan que el spa está cerrado por reforma pero que además ni esta incluído en la reserva que sería con un pago de suplemento su acceso, me pongo en contacto telefónico con la plataforma que reservé y nombré anteriormente para una solución, me dicen que para darme una compensación económica de 500 y pico euros debo abonar primero 200 y pico y en 45 días me abonarían la primera cantidad nombrada, me niego a eso y pido hablar con un superior, se niegan a pasármelo, a los días me llaman por teléfono y me ofrecen una compensación de 120 euros en cashbank, lo cual me obligan a hacer un próximo viaje con su plataforma para poder disfrutarlos, me niego obviamente eso no es una compensación adecuada, me pongo en contacto varias veces por correo con ellos pidiendo una solución adecuada, nunca me responden, llego del viaje y a los 2 días se vuelven a poner en contacto telefónico conmigo para esta vez ofrecerme esa misma cantidad del cashbank pero esta vez en efectivo, me niego porque no me parece compensatorio, les dii que solicito la cancelación de las 2 cuotas que quedan pendientes por ofrecer un servicio que no ha sido prestado, me cobraron una de ellas, ya hablado con el banco con una denuncia en la guardia civil y abriendo una disputa para ver si me devuelven el dinero.

Cerrado
R. A.
05/02/2026

rembolso de 45,36

Exijo la reclamación del importe 45,36 ya que yo no he usado nunca wallapop

Resuelto
M. S.
05/02/2026

Reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras muchos correos solicitando la devolución de mi pedido, dejaron de contestarme en el momento en que les dije que ya había realizado el envío ( pagándolo yo) a la dirección de China que me facilitaron y que quedaba a la espera del reembolso total de mi dinero. Me consta que ya han recibido el paquete, dentro del periodo de los 30 días y no se dignan a contestar los últimos correos. SOLICITO que procedan a devolverme el total de mi dinero lo antes posible, pues ya llevamos con este tema desde mediados de diciembre. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
P. M.
05/02/2026

Inacceso a la plataforma por baja inmediata y ignorancia de esta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al intentar acceder al "curso" y haber completado la fase de "alta" en dicha plataforma. Solicité inmediatamente la baja a excasos minutos de la alta. Dicho esto, se gestionó la baja en la plataforma. Se borraron todas las conversaciones. A las cuales no podia aceder momentos después y aun así, decidí escribir un correo para informar de la situación (al cual no se le hizo caso). Habiendo pasado 1 mes. Recibo una factura, la cual pensé que era erronea. Volví a escribir un correo (al cual no se le hizo caso). Avisando de que esa factura no deberia de haber llegado ya que mi baja se efectuó de manera correcta. Dias después llegó a mi tarjeta un adeudo, correspondiente a la factura que llegó a mi correo y sucedido esto. Volví a redactar otro correo. En respuesta a todos los correos que envié a lo largo de 2 meses, se me responde; "Usted ha solicitado la baja habiendo pasado los 15 dias en los cuales tenia derecho a desistir" con lo cual… Como se observa de lo anterior, hice uso de mi facultad para ejercer el derecho de desistimiento ampliamente reglado por la legislación española, país en el que recibí la propuesta de servicio y rechace el mismo inmediatamente en la conversación con mi interlocutor. Siendo asi que, en primer lugar, se me han cobrado indebidamente 2 cuotas mensuales sin base legal y factica ninguna. Y, en segundo lugar, he sido sometido a extorsión por parte de uno o varios miembros de su compañía para obligarme al cumplimiento de una serie de pagos que, como se ha reseñado, no tienen ningun amparo legal ni factico. Es por todo lo anterior que, en primer lugar solicito se respete el ejercicio libre de mis derechos y libertades sin ningún impedimento, cuanto menos ilícito. Y, en segundo lugar, solicito me sean devueltas las cuantías cobradas indebidamente. Sin otro particular, un usuario que se siente engañado.

Resuelto
M. C.
05/02/2026

REEMBOLSO ASIENTO XL

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo reclamado el reembolso de los 91 euros gastados en la reserva de un asiento XL en el vuelo de Buenos Aires a Barcelona, en fecha 6 de enero, todavía no he tenido respuesta por parte de la aerolínea, que supuestamente me contactaría a los 7 días hábiles. SOLICITO el reembolso urgente de mis 90 euros. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

Cargo indebido

Con fechas 22/12/2025 y 20/01/2026 recibe cargos en el extracto de la tarjeta PASS por importe de 18,00 euros cada uno. Ignoro a que corresponden, pues no hice ninguna compra por ese importe por lo que solicito su retrocesión a la mayor brevedad. Me dicen que es algo como "privilegios de compra" ref. PRIV1892231S.ES.

Resuelto

Cobro indebido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me cobráis más de que decís SOLICITO la devolución total del importe   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
C. L.
05/02/2026

Amenazas y llamadas abusivas

A la atención de la OCU: Por medio de la presente, interpongo una reclamación contra la empresa Factor Energía por las prácticas abusivas que estoy sufriendo desde hace semanas, consistentes en llamadas telefónicas reiteradas, amenazas veladas de reclamación de deuda y presiones para el pago de un supuesto impago que no existe. Expongo los hechos: - Formalicé un contrato con Factor Energía que rescindí correctamente dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días, tal y como establece la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios. - Al haberse ejercido el derecho de desistimiento en plazo, no existe ninguna deuda ni importe pendiente, por lo que cualquier reclamación económica carece de base legal. - A pesar de ello, Factor Energía continúa contactándome de manera insistente y reiterada, incluso con un tono amenazante, reclamando un pago indebido. - Además, me encuentro inscrito en la Lista Robinson, por lo que estas llamadas comerciales y de reclamación resultan aún más improcedentes. Considero que esta conducta puede constituir: - Acoso telefónico. - Vulneración del derecho de desistimiento. - Incumplimiento de la normativa sobre protección de consumidores. - Incumplimiento de la normativa relativa a comunicaciones comerciales no autorizadas. Solicito a la OCU que medie para que Factor Energía: 1. Cese de inmediato cualquier llamada o contacto conmigo. 2. Reconozca expresamente la inexistencia de deuda alguna. 3. Elimine mis datos de sus sistemas de recobro y contacto. Asimismo, dejo constancia de que, en caso de que estas prácticas continúen, me reservo el derecho de interponer las correspondientes denuncias ante la Agencia Española de Protección de Datos, Consumo y, si procede, por acoso, así como iniciar las acciones legales oportunas. Quedo a disposición de la OCU para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria.

Resuelto
C. C.
05/02/2026

USURPACION DE ONLINECV.ES

Por la descarga de mi cv en página de onlinecv.es me cobraron 0.95, es decir, 853 +446 CLP y en menos de dos días me quitaron de la tarjeta 17.730 +440 CLP. Tengo las transacciones a nombre de onlinecv.es. Yo nunca me suscribí a su página solo hice la descarga del documento y ahora me quitan plata, ,me parece insólito y busque en internet y hay muchos reclamos por el mismo tipo de usurpación de dinero que no les corresponde. Necesito la devolución del dinero, me comunique con ellos y ninguna respuesta. No pueden aprovecharse así de la gente. necesito el dinero u optar por fumar y demandar su método de operación engañoso. Tengo las transacciones NO autorizadas. su página dice que devuelven dinero dentro de 14 días?? otra falsedad? LO QUE HACE ONLINECV.ES ES UNA VULNERACION, USURPACION Y TOTALMENTE ILICITO!

Resuelto

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