Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque en mi factura de enero de 2026 aparece un cargo indebido dentro del apartado “Consumos” por un importe de 50,92 €, correspondiente a una llamada al número 807456365 que no reconozco.
No he autorizado ni efectuado dicha llamada y todo indica que se trata de una llamada fraudilenta de tarificación especial, por lo que dicho consumo no puede considerarse válido.
Dado que la factura aún no ha sido abonada, exijo la modificación de la misma, eliminando:
El cargo de 50,92 € correspondiente al consumo no reconocido.
Cualquier otro cargo asociado que derive de dicho consumo indebido (restablecimiento del servicio y cargo por impago).
Solicito que se emita una factura corregida con el importe ajustado y que se suspenda cualquier intento de cobro hasta la resolución de esta reclamación.
Asimismo, solicito la revisión del caso y el bloqueo de este tipo de llamadas de tarificación especial o premium en mi línea para evitar que vuelva a producirse.
Sin otro particular, atentamente
