Últimas reclamaciones

Me encuentro bastante decepcionada con la academia Ifses, desde luego, no volveré a matricularme en ninguno de vuestros cursos. Me he dado de baja por los siguientes motivos que voy a poner a continuación pero que se centran en numerosas deficiencias a nivel de plataforma, organización , TFM, tutorización y abandono al alumnado. Estas son las razones por las que no estoy conforme a abonar el importe pendiente. Considero que he perdido 3500 euros haciendo este máster y no debería de ser así, se debería de devolver el importe ya que no ha cumplido ni con las expectativas ni con lo anunciado en la academia. - En cuanto a la plataforma, no se ha seguido en ningún momento las clases programadas en el cronograma. En algunas ocasiones he podido ver las clases pero a medida que iba pasando el tiempo, se han cancelado la mayor parte de ellas, se volvieron a datar en otra fecha que finalmente no se llegó a cumplir por lo que muchas clases no han tenido lugar. No se ha informado adecuadamente al alumno de estos cambios. Esto conlleva a que no se haya hecho un seguimiento de la teoría. - Organización de módulos: los exámenes tipo test, en alguna ocasión, no hacen referencia al tema del módulo en cuestión por lo que no concuerdan. Esto ha ocasionado que las evaluaciones correspondientes a los módulos no tengan solución. Hubo quejas por parte del alumnado pidiendo que se cambie este error. - TFM y tutorización: La tutoría publicada en la plataforma fue una lectura del pdf del contenido estructural del trabajo final de máster. Una LECTURA, no es una explicación, por lo tanto, considero que no se ha explicado cómo se realiza un proyecto de este estilo. Tampoco se han detallado los criterios a seguir para ser apto o no apto. De la misma manera, un TFM conlleva un seguimiento y tutorización por parte de un tutor, en el que con cada entrega, debe señalarte los fallos (una corrección). Y esto en lo poco que queda de curso, es imposible. - Opciones de recuperación: No se nos ha dado ninguna oportunidad para poder recuperar alguna simulación en la que no hayamos podido asistir. Se entiende que la asistencia es obligatoria excepto casos puntuales y con su debido justificante, en el caso de no poder asistir por temas de trabajo? No hay solución. Asimismo, no existe opción a recuperar TFM en caso de que sea no apto, no hay fecha. - Abandono del alumnado: Tras las numerosas quejas de gran parte de los alumnos DE ESTE MÁSTER, no se nos ha dado ninguna solución a todo lo anterior, ni siquiera una respuesta. Deseo pedir un REEMBOLSO del precio de este master ya que no ha cumplido con lo ofertado. Me siento engañada. Si la mayor parte del alumnado que cursó esta edición del máster en noviembre de 2025 se encuentra molesta e intentando haceros llegar su disconformidad con lo ofertado, ¿será por algo no? Soy consciente de que os han llegado muchas quejas, pero no hemos obtenido ninguna solución.

A la atención de la dirección de FORD INDAMOVIL S.A. Yo, Javier Molina Latorre, presento mediante el presente escrito una reclamación formal en relación con el vehículo Ford Focus ST-Line 1.0 EcoBoost 125 CV, matriculado en 2018, adquirido por mí en diciembre de 2024 en su establecimiento, con aproximadamente 110.000 km. El motivo de esta reclamación es la sucesión de averías importantes que ha sufrido el vehículo desde apenas dos meses después de su adquisición, así como la falta de una solución satisfactoria a las mismas y, especialmente, la falta de respuesta por parte de los responsables del servicio posventa y de la gerencia del establecimiento, a pesar de haber solicitado en reiteradas ocasiones poder hablar personalmente con ellos. 1. Adquisición del vehículo En diciembre de 2024 adquirí en su establecimiento un Ford Focus ST-Line 1.0 EcoBoost 125 CV, matriculado en 2018 y con aproximadamente 110.000 km. La adquisición se realizó confiando en que se trataba de un vehículo revisado y apto para su utilización normal, adquirido a un vendedor profesional. Sin embargo, apenas dos meses después de la compra comenzaron a aparecer problemas mecánicos de importancia, que posteriormente se han ido sucediendo durante el tiempo que he sido propietario del vehículo. 2. Avería del embrague Poco tiempo después también se produjo una avería importante relacionada con el embrague. La gravedad de la situación llegó al punto de que tuve que trasladar el vehículo mediante una grúa, al no poder utilizarlo con normalidad. En una primera ocasión se actuó sobre el vehículo, pero posteriormente la avería desapareció y volvió a aparecer al poco tiempo, por lo que fue necesaria una segunda intervención. La situación llegó a ser especialmente complicada hasta el punto de que, en la segunda ocasión en la que tuve que llevar el vehículo al establecimiento, tuve que hacerlo conduciendo yo mismo en unas condiciones completamente anormales, pudiendo únicamente introducir la primera marcha y teniendo que apagar el vehículo para poder introducir posteriormente la segunda. Considero importante dejar constancia de esta circunstancia porque demuestra la gravedad que llegó a alcanzar la avería y las dificultades que tuve que asumir personalmente para poder trasladar el vehículo. Finalmente, el embrague tuvo que ser sustituido. Por tanto, tampoco se trató de una incidencia menor o puntual, sino de una avería importante que requirió más de una actuación hasta conseguir su sustitución. 3.problema relacionado con el sistema de refrigeración del pistón A principios de febrero de 2025, aproximadamente dos meses después de la adquisición del vehículo, comenzaron a producirse problemas relacionados con el funcionamiento del motor. El vehículo presentó avisos de avería, pérdida de potencia y un funcionamiento anómalo en determinadas circunstancias. Posteriormente, en una diagnosis realizada sobre el vehículo, se hizo constar una incidencia relacionada con el sistema/circuito de control del aceite y refrigeración del pistón. Considero especialmente relevante destacar que esta problemática no apareció meses después de la compra ni cuando el vehículo ya se encontraba fuera de cualquier cobertura, sino que se manifestó apenas dos meses después de haberlo adquirido. Pese a haber puesto esta situación en conocimiento del establecimiento, considero que no se atendió adecuadamente mi reclamación ni se me proporcionó una solución satisfactoria, quedando el problema sin una respuesta adecuada. Esta circunstancia resulta especialmente preocupante teniendo en cuenta que posteriormente el vehículo ha continuado presentando averías importantes. La reiteración de estos episodios resulta especialmente preocupante teniendo en cuenta que el primer problema importante relacionado con el funcionamiento del motor ya había aparecido apenas dos meses después de la compra. 4. Nueva avería grave: turbocompresor Finalmente, en agosto de 2026, el vehículo ha vuelto a sufrir una avería de consideración relacionada con el turbocompresor. Se me ha indicado que el turbocompresor necesita ser sustituido, con un coste aproximado de 1.300 euros que acabaron con una pequeña rebaja hasta llegar a los casi 1100 Esta nueva avería supone un nuevo perjuicio económico de considerable importancia y se produce después de haber sufrido anteriormente otras averías relevantes. Por tanto, a día de hoy, la situación que he tenido que afrontar desde la adquisición del vehículo incluye, entre otras: -Una avería importante relacionada con el sistema de refrigeración/control del pistón, manifestada aproximadamente dos meses después de la compra. -Una avería grave del embrague que requirió trasladar inicialmente el vehículo en grúa y que posteriormente volvió a producirse, requiriendo una segunda intervención hasta su sustitución. -Diferentes episodios posteriores de avisos de avería y pérdida de potencia. -Una nueva avería grave del turbocompresor, cuyo reemplazo supone aproximadamente 1.400 euros. 6. Falta de una solución global y satisfactoria Lo que considero especialmente grave es la sucesión de averías importantes desde prácticamente el inicio de la adquisición del vehículo y la falta de una solución que me haya permitido disfrutar del automóvil con unas condiciones razonables de fiabilidad. No considero adecuado analizar cada avería de manera completamente aislada, teniendo en cuenta que la primera problemática importante relacionada con el funcionamiento del motor apareció apenas dos meses después de la adquisición y que posteriormente se han producido nuevas averías de importancia. Como consumidor que adquirió el vehículo a un vendedor profesional, considero legítimo esperar que el automóvil presente unas condiciones razonables de funcionamiento y fiabilidad acordes con las características del vehículo adquirido. 7. Falta de atención por parte de posventa y gerencia A todo lo anterior se añade una situación que considero especialmente grave. Durante las últimas semanas he solicitado reiteradamente hablar con un responsable, concretamente con el jefe de posventa y con la gerencia del establecimiento, con el objetivo de explicar personalmente la situación y encontrar una solución. A pesar de mis reiteradas solicitudes, ninguno de estos responsables se ha puesto en contacto conmigo. Considero que esta falta de respuesta es especialmente inaceptable teniendo en cuenta el historial de averías que he sufrido desde la adquisición del vehículo y la nueva avería del turbocompresor que se ha producido recientemente. He intentado solucionar esta situación directamente con el establecimiento y he dado margen suficiente para que se me ofreciera una respuesta. Sin embargo, después de varias semanas solicitando hablar con un responsable sin recibir respuesta, considero que esta situación ha colmado completamente mi paciencia, considerando ya como una falta de respeto a mi persona. 8. PETICIÓN FINAL En consecuencia, solicito que el establecimiento me facilite una respuesta por escrito, indicando expresamente qué solución propone ante esta reclamación y, en particular, si acepta: -Asumir el coste de la reparación del turbocompresor -Compensar o devolver los importes abonados por las averías anteriores; -Conceder una extensión extraordinaria de garantía de 24 meses sobre el vehículo; o -Ofrecer una compensación económica alternativa que permita solucionar definitivamente la situación. Espero que, después de todo el historial expuesto y de las reiteradas solicitudes realizadas durante las últimas semanas, esta reclamación sea atendida directamente por los responsables correspondientes y podamos alcanzar una solución satisfactoria Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, JAVIER MOLINA LATORRE DNI: 77160626L Teléfono: 660056644 Correo electrónico: indalojavi@gmail.com Ford Focus ST-Line 1.0 EcoBoost 125 CV Fecha de adquisición: diciembre de 2024 Matrícula: 8826KPT Almeria 30 de septiembre de 2026.

Buenas tardes: Soy Francesc Garcia Guinart, socio de OCU, y solicito asesoramiento sobre la denegación de una reclamación de seguro de viaje cuyo asegurado es mi hijo, Josep García Ferreras. El viaje a China estaba previsto del 29 de junio al 13 de julio de 2026 y se contrató a través de Galileo Javat SL. La reserva y el seguro se contrataron conjuntamente. Disponemos de comprobantes bancarios que acreditan el cargo y el abono a la agencia, el 30 de marzo de 2026, de 900 € por reserva y 420 € por seguro. Estos importes corresponden al anticipo y al seguro, no al importe total reclamado. El 26 de junio Josep fue atendido por una otitis. El médico recomendó expresamente evitar los viajes en avión por los cambios de presión. Ese mismo día se comunicó la cancelación a la aseguradora. Iris Global ha desestimado la reclamación porque no hubo hospitalización ni consta necesidad de guardar cama. No obstante, su resolución deja abierta la valoración de la cobertura de libre desistimiento, con una franquicia del 25 %, si acreditamos la contratación del seguro el mismo día de la confirmación de la reserva o dentro de las 24 horas siguientes. Estamos preparando una solicitud de revisión con los comprobantes bancarios. El certificado del seguro figura expedido el 1 de abril, por lo que también hemos planteado que se compruebe la fecha efectiva de contratación frente a la fecha de expedición. Les agradecería que valorasen: Si la denegación por enfermedad se ajusta a las condiciones contratadas y si existen argumentos para reclamar el reembolso íntegro. Si la documentación aportada permite exigir la cobertura de libre desistimiento, aceptando la franquicia del 25 %, y qué pruebas adicionales convendría obtener. Si OCU puede intervenir ante la aseguradora y, de persistir la negativa, ayudarnos a preparar una reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. También disponemos de un seguro de inclusión de Catai/Intermundial, con cobertura de anulación de hasta 600 €, cuya posible aplicación agradeceríamos que revisaran. La referencia de la reclamación de Iris Global es 305/AV/2158502/3/26, expediente 2158502, seguro nº 428666 y certificado nº 21550875. Dado que yo soy el socio y mi hijo es el asegurado, les agradecería que confirmasen si mi modalidad de socio permite atender este asunto y qué autorización de Josep necesitarían. Muchas gracias por su atención y ayuda. Atentamente, Francesc Garcia Guinart

Hola,su repartidor que lo hace por la comarca de belchite no entrega paquetes si el camino es de tierra o si solo es un paquete como me dijo ya una vez que no iba a perder 20 minutos para un paquete

El día 27 de agosto de 2026 realicé una compra en Bébé Filou consistente en una mochila para mi hijo. El pedido tardó más de 15 días en llegar. Una vez recibida la mochila, comprobamos que sus dimensiones reales son inferiores a las medidas indicadas en la página web del producto, por lo que no se corresponde con las características anunciadas y, además, no nos resulta adecuada para el uso que necesitábamos. Desde el mismo día en que recibí el producto he contactado reiteradamente con la empresa por correo electrónico, siguiendo el procedimiento de devolución que la propia empresa indica en su página web, solicitando la devolución de la mochila y el correspondiente reembolso. Sin embargo, en lugar de facilitarme las instrucciones o dirección para realizar la devolución, la empresa se ha limitado a ofrecerme inicialmente un reembolso del 20 % del importe y posteriormente un 30 %, propuestas que no acepto. No deseo quedarme con el producto ni acepto un reembolso parcial. Mi voluntad es devolver la mochila y obtener el reembolso correspondiente. Solicito, por tanto, que Bébé Filou me facilite inmediatamente la dirección o las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Estoy dispuesta a asumir los gastos directos del envío de devolución que legalmente me correspondan. Una vez recibida la mochila, solicito el reembolso íntegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra. Asimismo, dejo constancia de que mi voluntad de devolver el producto y solicitar el reembolso fue comunicada a la empresa desde el momento en que recibí el pedido, y que conservo todos los correos electrónicos intercambiados, así como las pruebas de las dimensiones anunciadas en la página web y las medidas reales del producto. Solicito que la empresa deje de ofrecerme reembolsos parciales y proceda a facilitarme una vía efectiva para realizar la devolución y obtener el reembolso que corresponda. Adjunto el número de pedido en una captura y todas las capturas de correos enviados.

Presento esta reclamación por la contratación de un programa de marketing digital con Marketing Digital Programa. La contratación se realizó después de una llamada telefónica comercial en la que se me explicó que el programa me permitiría generar ingresos durante el primer mes y que, si esto no ocurría, podía cancelar y recuperar el importe inicial abonado. Durante esa misma llamada se me indicó cómo realizar el pago de 185 €. El contrato no me fue facilitado antes de realizar dicho pago ni fue leído conmigo durante la llamada. Posteriormente recibí la documentación contractual por correo electrónico. El programa no produjo los resultados que se me habían indicado y decidí no continuar. Por este motivo, me puse en contacto con la empresa para solicitar la cancelación. La cancelación no fue aceptada y posteriormente comencé a recibir comunicaciones reclamándome el pago de nuevas cantidades. Quiero dejar constancia de que en ningún momento solicité que me devolvieran los 185 € que había abonado inicialmente. Lo que solicité fue simplemente dejar de continuar con el servicio. Después de comunicar mi decisión de cancelar, dejé completamente de utilizar el programa y sus servicios. No continué asistiendo a clases ni utilizando la plataforma o los contenidos. A pesar de haber comunicado ya mi decisión de no continuar, he seguido recibiendo comunicaciones en las que se me advierte de posibles actuaciones de recobro y de la intervención de un supuesto departamento legal, reclamándome cantidades con las que no estoy de acuerdo. Estas comunicaciones me están generando una situación de presión y preocupación, ya que considero que se me está reclamando una deuda que he cuestionado desde el momento en que solicité la cancelación. También he intentado contactar nuevamente con la empresa para solucionar la situación, pero no he conseguido una vía efectiva de atención. La dirección de correo electrónico que se me facilitó para contactar con la empresa devolvió el mensaje indicando que la dirección no existía, y tampoco he conseguido respuesta telefónica. Adjunto capturas de las comunicaciones mantenidas con la empresa y de las posteriores reclamaciones de pago, en las que puede comprobarse que comuniqué mi voluntad de cancelar y que posteriormente continuaron las reclamaciones y advertencias de recobro. Solicito que quede constancia de mi oposición a las cantidades que se me están reclamando, de mi solicitud de cancelación y de las comunicaciones recibidas posteriormente, y que la empresa dé una respuesta clara a esta situación y cese las reclamaciones de cantidades que considero improcedentes. Solicito asimismo que cualquier comunicación relacionada con esta reclamación se realice por escrito.

Hola, con fecha 25/3 a las 20.42h inicié una recarga de mi motocicleta eléctrica Efun Tiger (Matr. XXXX) en el punto de recarga situado en calle Velarde, 4 (ID: 84259). A las 21.17h retiré la motocicleta y no había cargado, como se puede ver en la captura de la app de recarga de Iberdrola (Adjunto, pag. 2), aunque se puede apreciar que comenzó la recarga a 1.8kWh un tiempo muy breve y se paró. Pensé que fue un fallo de la recarga y la intenté cargar en casa sin éxito. Llevé la moto al servicio oficial y me informaron que el cargador estaba dañado porque había sufrido un cortocircuito (adjunto, pag.3), y que había que sustituirlo, con un coste total de 1347,87€ (adjunto, pag.4). Por ello, abrí una incidencia y les envié toda la documentación que me requirieron, y a los tres meses de no tener respuesta, abrí otra reclamación en la oficina de consumo de Vélez-Málaga (adjunto, pag.1). Hoy recibo respuesta de Iberdrola (respuesta), donde me informan que debo comenzar de nuevo: llamar al 900929293 y enviarle otra vez la documentación. Les llamo y me dicen que la reclamación la han cerrado. Sin informarme, ni darme ningún motivo de cierre o de qué pruebas han realizado en el punto de recarga.

Hola, compramos un google pixel 7a en Enero. En Junio tuvimos que dejar de usarlo porque la batería se había hinchado y olía a disolvente. Al buscar en interne te dice claramente que puede ser peligroso y que lo apagues. Google no nos da ninguna solución y cuando contactamos con ellos parece que estamos hablando con una IA. Esta es su contestación en bucle, aunque vuelvas a escribir: Hola, Alfonso: Gracias por su paciencia con nosotros. Le escribo para hacer un seguimiento sobre su reciente consulta acerca del rendimiento de la batería de su dispositivo. Comprendo que esto pueda resultar decepcionante y le pido disculpas sinceramente por cualquier inconveniente o preocupación que esta situación le haya podido causar. Tras una revisión cuidadosa de su envío, hemos determinado que su dispositivo no es elegible para una opción de asistencia dentro del Programa de rendimiento de la batería del Pixel 7a, ya que no está identificado como uno de los "Dispositivos afectados" por el programa. Acerca del Programa de rendimiento de la batería del Pixel 7a Este programa se aplica únicamente a determinados dispositivos Pixel 7a que se vieron afectados por una actualización de software que, en los dispositivos afectados, reduce la capacidad de la batería y el rendimiento de carga una vez que la batería alcanza aproximadamente los 400 ciclos de carga. Dado que no todos los dispositivos Pixel 7a se vieron afectados, la elegibilidad se limita a aquellos identificados específicamente como impactados. Acerca de su dispositivo Como su dispositivo no se ve afectado por este programa, el comportamiento de la batería que experimenta puede estar relacionado con el envejecimiento normal de la misma. Al igual que todos los teléfonos inteligentes, los dispositivos Pixel utilizan baterías de iones de litio, que son componentes consumibles y pueden perder capacidad y rendimiento gradualmente con el paso del tiempo. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita ayuda con otras inquietudes sobre su Google Pixel, no dude en responder a este correo electrónico. Siempre estoy aquí para ayudarle. Gracias por ser un valioso miembro de la familia Pixel; agradecemos sinceramente su apoyo continuo. ¡Gracias! Aria El equipo de asistencia de Google

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Razón social: Wallapop S.L.U. NIF: B-66049057 Domicilio social: Avenida Meridiana 89, 6ª planta, 08026 Barcelona (España) _______________________________________________________________________ EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS PRIMERO. Con fecha 16 de septiembre de 2026, el reclamante adquirió a través de la plataforma Wallapop un portátil / tablet HP Elite x2 G8 (procesador i5-1145G7, 16 GB RAM) a un vendedor usuario de dicha plataforma, por un importe de 403 euros. La compra se realizó utilizando el servicio de envíos de Wallapop (Wallapop Envíos), siendo Wallapop la responsable de gestionar tanto el envío como la logística del mismo. El envío original (nº xxxxxxxxxxxxxxxxxxx) fue entregado al reclamante el 21 de septiembre de 2026. SEGUNDO. El día siguiente a la recepción, el reclamante revisó el portátil y detectó varios defectos y fallos de funcionamiento. Ese mismo día se puso en contacto con el vendedor, quien reconoció que los defectos eran ciertos y aceptó la devolución del artículo, procediéndose a anular la compra a través de los cauces habilitados por la plataforma Wallapop. TERCERO. Wallapop, como gestora del servicio de envíos, facilitó al reclamante una etiqueta de devolución prepagada con el número de seguimiento xxxxxxxxxxxxxxxx, gestionada a través de la empresa de transporte Correos. El reclamante depositó el paquete debidamente en el punto de envío indicado el 22 de septiembre de 2026, al día siguiente de haber recibido el artículo, cumpliendo con todas las instrucciones proporcionadas por Wallapop. CUARTO. El paquete nunca llegó a su destino. Según el seguimiento oficial de Correos, la etiqueta de devolución generada por Wallapop contenía una dirección de entrega incorrecta — no correspondía a la dirección del vendedor propietario del artículo. El propio Correos registra el estado del envío como «DEVOLUCIÓN» con la descripción: «La dirección de destino no es correcta y se procede a la devolución del envío», con fecha del 23 de septiembre de 2026. QUINTO. Cuando el paquete debía haber sido devuelto al remitente (el reclamante, Francisco, que fue quien lo envió), se descubrió que la etiqueta generada por Wallapop no incluía la dirección del reclamante como remitente, sino que figuraba como dirección de retorno la del almacén de Wallapop en Barcelona. Es decir, Wallapop omitió la dirección del remitente legítimo y colocó la suya propia, impidiendo que el paquete fuera devuelto a su dueño. SEXTO. El resultado de estos errores atribuibles exclusivamente a Wallapop es que el paquete se encuentra en paradero desconocido. El artículo no llegó al vendedor destinatario ni fue devuelto al reclamante remitente. El paquete fue marcado para devolución el 23 de septiembre de 2026 y, transcurrida más de una semana, continúa sin localizarse.

Buenas tardes, El 23/09 recibe Inpost el envío WWW2600614220 de la tienda Futbol Emotion y le asigna la referencia 87061786. Indican que el pedido llega en 48 horas máximo. El 30/09 por la tarde aún no ha llegado a destino. Adjunto el histórico de los últimos días donde cada día dice que está dentro de la red e Inpost pero no llega el envío. El call center dice lo mismo y no dan solución La tienda Futbol Emotion dice que entrego el paquete a Inpost y que a partir de ahí el seguimiento no es cosa suya. Quiero que me devuelvan el dinero porque no ha llegado el paquete. Nadie se responsabiliza. Un saludo y gracias