Hola, compramos un google pixel 7a en Enero. En Junio tuvimos que dejar de usarlo porque la batería se había hinchado y olía a disolvente. Al buscar en interne te dice claramente que puede ser peligroso y que lo apagues.
Google no nos da ninguna solución y cuando contactamos con ellos parece que estamos hablando con una IA.
Esta es su contestación en bucle, aunque vuelvas a escribir:
Hola, Alfonso:
Gracias por su paciencia con nosotros.
Le escribo para hacer un seguimiento sobre su reciente consulta acerca del rendimiento de la batería de su dispositivo. Comprendo que esto pueda resultar decepcionante y le pido disculpas sinceramente por cualquier inconveniente o preocupación que esta situación le haya podido causar.
Tras una revisión cuidadosa de su envío, hemos determinado que su dispositivo no es elegible para una opción de asistencia dentro del Programa de rendimiento de la batería del Pixel 7a, ya que no está identificado como uno de los "Dispositivos afectados" por el programa.
Acerca del Programa de rendimiento de la batería del Pixel 7a
Este programa se aplica únicamente a determinados dispositivos Pixel 7a que se vieron afectados por una actualización de software que, en los dispositivos afectados, reduce la capacidad de la batería y el rendimiento de carga una vez que la batería alcanza aproximadamente los 400 ciclos de carga. Dado que no todos los dispositivos Pixel 7a se vieron afectados, la elegibilidad se limita a aquellos identificados específicamente como impactados.
Acerca de su dispositivo
Como su dispositivo no se ve afectado por este programa, el comportamiento de la batería que experimenta puede estar relacionado con el envejecimiento normal de la misma. Al igual que todos los teléfonos inteligentes, los dispositivos Pixel utilizan baterías de iones de litio, que son componentes consumibles y pueden perder capacidad y rendimiento gradualmente con el paso del tiempo.
Si tiene alguna pregunta adicional o necesita ayuda con otras inquietudes sobre su Google Pixel, no dude en responder a este correo electrónico. Siempre estoy aquí para ayudarle.
Gracias por ser un valioso miembro de la familia Pixel; agradecemos sinceramente su apoyo continuo.
¡Gracias!
Aria
El equipo de asistencia de Google
