Hola, con fecha 25/3 a las 20.42h inicié una recarga de mi motocicleta eléctrica Efun Tiger (Matr. XXXX) en el punto de recarga situado en calle Velarde, 4 (ID: 84259). A las 21.17h retiré la motocicleta y no había cargado, como se puede ver en la captura de la app de recarga de Iberdrola (Adjunto, pag. 2), aunque se puede apreciar que comenzó la recarga a 1.8kWh un tiempo muy breve y se paró. Pensé que fue un fallo de la recarga y la intenté cargar en casa sin éxito. Llevé la moto al servicio oficial y me informaron que el cargador estaba dañado porque había sufrido un cortocircuito (adjunto, pag.3), y que había que sustituirlo, con un coste total de 1347,87€ (adjunto, pag.4). Por ello, abrí una incidencia y les envié toda la documentación que me requirieron, y a los tres meses de no tener respuesta, abrí otra reclamación en la oficina de consumo de Vélez-Málaga (adjunto, pag.1). Hoy recibo respuesta de Iberdrola (respuesta), donde me informan que debo comenzar de nuevo: llamar al 900929293 y enviarle otra vez la documentación. Les llamo y me dicen que la reclamación la han cerrado. Sin informarme, ni darme ningún motivo de cierre o de qué pruebas han realizado en el punto de recarga.
