Últimas reclamaciones

Buenos días,Tenia un contrato con Yoigo que incluía una linea e internet movil + internet fijo + telefono fijo.Hice portabilidad de mi numero de telefono a otra compañía y hablé con yoigo el 11/02/2022 para tramitar la baja del internet fijo + telefono fijo y me aseguraron que quedaría tramitada y me enviarían un sms indicando como devolver el modem en correos.No recibí el mensaje y no logré que me cogieran el telefono de atcliente. Hoy recibí un mensaje de Yoigo indicando que todavía tenia activado algún servicio con ellos y que para evitar problemas en mi factura llamara al 911515974. Nada más verlo he llamado y he tenido que colgar después de más de 35 min esperando sin que nadie me atendiera. Necesito dar de baja esa línea ya que he cambiado de domicilio y no estoy usando sus servicios, por lo que tampoco quiero que se me cobre otra mensualidad.Saludos,

Tengo una cuenta creada con SERED, en la cual tengo alojadas mis páginas webs, cuando he comprado los productos que tengo y pagado nunca he guardado mi tarjeta para próximas compras, sin embargo, no sé por qué razón mis datos se han quedado guardados.El día 17 de diciembre de 2021 veo un cargo por una renovación de dominio que yo no había solicitado que se renovara, y me hicieron el cobro de 11,95€ que yo no había autorizado. Y llamé para decirles que no quería esa renovación y me dijeron que ya no se podía hacer nada al respecto, y en ese momento les dije que, por qué razón no podía anular aquello que ellos me estaban cobrando sin mi consentimiento, pues me dijeron que no se podía hacer nada y lo deje pasar.El día 14 de febrero, estuve mirando algunos dominios para comprar, compre 2 (autoricé el pago) y por uno no me decidí, pero lo deje en finalizar compra, (aún no autorizaba el pago).Pues ese dominio se quedó en mi sistema y me aparecía que debía pagar la factura, pero finalmente me había decidido a no comprarlo (me envían un correo diciendo de mi pedido) entro a mi cuenta y me aparecía que debía pagarlo (no aparecía ninguna función que te permita eliminar aquello) por lo tanto como no había autorizado el pago imaginé que se borraría en automático.El día de hoy, me voy nuevamente la sorpresa de que ya me había hecho el cobro de ese dominio, el cual yo no había autorizado, y llamo a Sered para decirles que porqué había sucedido eso, que otra vez me volvía a pasar lo mismo, el hecho de que mi tarjeta ellos la hayan guardado en su sistema no les da el derecho para usarla de la manera que a ellos les conviene. La persona que me atendió me dijo que yo había hecho esa compra, a lo que le respondí que no porque yo no había autorizado ese pago, (como con los otros dos dominios que compre ese mismo día) y se trata del importe, se trata del atropello que yo como cliente siento que están haciendo conmigo.Le pregunté que si supuestamente yo lo había autorizado no se hizo el cobro como los otros 2 dominios que compré ese mismo día, no me dio respuesta, me dijo que ellos hacen los cobros a las 9:00 am, y esto sucedió el 14 de Febrero, entonces por qué el día 15, o 16, o 17 no hicieron el cobro?, no tienen razón que me cobren algo que yo no he autorizado.Les comenté que iba a poner un reclamo, y se mofo diciéndome que no van a llegar a nada, pero creo que la manera en la cual están haciendo las cosas y el atropello con los clientes no es la adecuada.

HOLA , mi numero de cliente Total Av #17632696Era cliente de Total Av antivirus , el año pasado decidí no renovar el antivirus , me enviaron un correo con una oferta del 80% de descuento que eran unos 30€ , acepte la oferta . Todo bien hasta que toco renovar otra vez , decidí no hacerlo . Esta misma semana 16/02/2022 se han cargado de mi cuenta una cantidad de 143€. Actualmente no tengo ni antivirus y 143€ menos.Otra cosa que no entiendo si el pago del antivirus fue con tarjeta de crédito y la tarjeta con la que se hizo el pago esta anulada , como pueden hacerse el cobro si no he dado nº de cuenta.Me siento estafado por esta empresa y el banco por permitir el cobro sin tener ninguna tarjeta vinculada a esta empresa.He enviado correos ,lo que no le interesa no me contestan o dicen que no entiende (empresa extranjera ) no tienen soporte para solucionar los problemasTotal Av gratuito , de gratuito no tiene nada es un gancho para luego estafar.

Hola, El 01/10/2021 confirmé una oferta de portabilidad en la línea de teléfono 653660515, el comercial me dijo que Orange se hacía cargo de la posible penalización con el Grupo Más Móvil (anterior compañía), quiero la grabación para que lo puedan comprobar. No se informó que la penalización previamente correría a mi cargo y debería presentar factura y justificante de pago, solo se dijo usted no se preocupe Orange se hace cargo de la penalización sin indicar nada más. El 10/02/2022 recibo un correo con un importe pendiente al grupo Más Móvil de 181,50€ por penalización. El 11/02/2022 llamo a Orange y me indican que primero tengo que pagar yo la penalización y enviar a Orange justificante de pago y factura, me enviarán un correo en las próximas 24h con un formulario donde debo adjuntar la documentación. Primera noticia 4 meses después de que debo pagar yo la penalización a Grupo Más Móvil y posteriormente Orange me devuelve el importe descontándolo de las siguientes facturas.12/02/2022 No recibo el correo que está pendiente para adjuntar factura y justificante de pago a Grupo Más Móvil. Llamo de nuevo, tramitan de nuevo que reciba el correo.14/02/2022 sigo sin recibir el correo, vuelvo a llamar y lo vuelven a tramitar15/02/2022 sigo sin recibir correo para adjuntar documentación vuelven a tramitar e indico una nueva dirección de correo. 17/02/2022 contacto vía Twitter, la respuesta es Bienvenido a Orange, mi nombre es Diana, de Oviedo.Buenas tardes. Compruebo que ya se ha cumplido el plazo para la devolución.Son 120 días desde la portabilidad, con lo que ya se ha superado.Un saludo.17/02/2022 llamo a atención al cliente me dicen que efectivamente han pasado 120 días y Orange ya no se hace cargo, no me dan solución. Quiero recuperar grabación del 01/10/2022 donde se comprueba que no soy informada de que debo pagar primero a Grupo Más Móvil y tengo 120 días para tramitarlo con Orange.

Buenas tardes, los últimos 4 meses he recibido algo más de 20 llamadas de comerciales de MASMOVIL a mi teléfono fijo a todos les comento que estoy en la lista Robinson desde hace años y que no quiero que me sigan llamando a pesar de ello, obvian mi petición y siguen hablando de sus ofertas hasta que les cuelgo. Y vuelta a seguir bombardeándome con llamadas.Hoy sin embargo, el comercial de MASMOVIL ha empezado diciendo que trabaja en Vodafone y me ha sonsacado algo de información de mis tarifas (mi actual empresa) , y me ha hecho tantas preguntas que he sospechado que es una estafa. Al final me ha confesado que era de MASMOVIL y además me ha dicho que !asmobil pertenece a Vodafone!! Increíble el colmo de las mentiras, clarísima mente y que si hago un contrato con MASMOVIL bajarán mi tarifa y dejarán de molestarme (sonaba a amenaza). Le he dicho que mentir y falsear le desacredita y además me he puesto a grabar la conversación avisándole de ello y es cuando me ha colgado. Llevo meses denunciando en mis redes sociales tanto abuso por parte de MASMOVIL , les he escrito un email al servicio de Atencion al cliente pero aún así no desisten de su actitud. Seguiré denunciando cada llamada que me hagan en mis redes sociales sin excepción con el fin de que los clientes sepan las técnicas tan irrespetuosas de esta empresa. Saludos.

Hola!me han cargado en mi cuenta bancaria una compra procedente de glovo barcelona por importe de 20,49€ desde barcelona. Yo no he contratado nada y resido en Valencia. He tenido que dar de baja mi tarjeta bancaria y no tengo forma de contactar con la empresa, la dirección de mail me dice que es errónea glovers@glovoapp.com y el teléfono me indica que no esta disponible. He probado por la app ( no me da opción) y he escrito a la pag web y tampoco obtengo respuesta. No se como contactar con la empresa para que me devuelvan el cargo. Podría recibir ayuda? Gracias un saludo!

Hola, el día 03/01/2022 realicé una portabilidad (de fijo, fibra y móvil) desde Vodafone a Jazztel de forma online. Al realizar la portabilidad en la web ponía que la instalación y envío de aparatos eran gratuitos.Así que un técnico vino a realizar la instalación el 11/01/2022 dicha instalación sólo era cambiar los aparatos de la compañía anterior por los suyos, NO se realizó ninguna instalación de cableado ni cambio de rosetas ni nada. Esa instalación podría haberla realizado yo misma sin necesidad de que ningún técnico fuese a mi casa, pero esa opción no me la dieron.El día 13/01/2022 antes de que la portabilidad del fijo se realizase y dentro de los 14 días de derecho de desistimiento, llamé para cancelar la portabilidad y me comentan que hay un coste de 314,60€ no por la instalación sino por gastos administrativos obviamente yo hablo con la señora que me atiende y le digo que ese cargo es un abuso y que no entiendo esos gastos administrativos a que se deben a lo que ella tampoco sabe decirme exactamente de que son. El día 19/01/2022 hago entrega de los equipos de Jazztel en una tienda Orange como ellos me comunicaron también.Ayer día 17/02/2022 me llega una factura de jazztel de un importe de 314,60€ y con el concepto de Gastos ocasionados por instalación de línea, pero esa instalación supuestamente era gratuita y con el periodo de facturación del 14/01/2022 al 07/02/2022 cuando la cancelación se realizó el 13/01/2022.Además en el email que recibo del pedido de la portabilidad de Jazztel dice exactamente: Te recuerdo que si quisieras cancelar la/s solicitudes de portabilidad fija, podrás hacerlo de forma gratuita hasta las 17:00 del día anterior al cambio de operador (llamando gratuitamente al 1565). CONSIDERO ESTA GESTIÓN UNA CLARA MALA PRAXIS POR PARTE DE JAZZTEL, anunciar a Jazztel mi intención de denunciarles y de seguir difundiendo en las redes sociales su modus operandi si no llegamos a un acuerdo amistoso.Por ello, pido que se anule la factura y que tengan en cuenta tanto el artículo 102 del Real Decreto-Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, que dice que el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste como el artículo 82.4.b del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al limitar los derechos del consumidor y el artículo 86.7 de la misma norma, por limitar sus derechos básicos.

Hola, desde hace algunos meses estoy recibiendo insistentemente numerosas llamadas comerciales de Jazztel. Educadamente rechazo mi interés una vez tras otra, y solicito a la persona que por favor no vuelvan a llamarme más. Pero siempre vuelven al poco tiempo. Como de forma intencionada, al pedir que no vuelvan a llamarme, he llegado a recibir hasta 3 llamadas en el mismo día (en distintos días!). Esta agresividad comercial, en especial dentro del horario laboral, resulta verdaderamente irritante, sobre todo cuando las llamadas se repiten más y más cuanto más las rechazas. En mi número privado, por motivos personales he esperado llamadas importantes y delicadas, y he abandonado reuniones y otras llamadas importantes para atender al teléfono, y sin embargo era Jazztel.Mi intención es denunciarla y que se penalice a esta empresa por falta de respeto y acoso, para que no se realicen más llamadas. Reclamo una multa de una suma importante a la empresa una indemnización o cualquier acción que lleve a Jazztel a acabar con todo esto.

Hola:Después de un largo tiempo en yoigo, y haber aguantado muchos inconvenientes, decidí cambiarme de compañía.Cambié a másmovil, no estando contento con ellos tampoco (son peores todavía haciendo las gestiones) y para no quedarme sin servicio, hice una retroportabilidad a yoigo. Una vez de nuevo en yoigo y en los 15 días que da la ley de desistimiento gratuito, contraté con finetwork.Los servicios a contratar o portar son dos líneas móviles, y dos líneas de fibra óptica.En una de las líneas de fibra contratada, no ha sido posible la portabilidad del número fijo que había, haciendo falta un alta nueva con número nuevo en finetwork, y dar de baja la anterior línea en yoigo.Al ponerme en contacto con ellos para dar la baja, ya te advierten que tendrás que pagar las penalizaciones. (cosa que es ilegal). Yo quería la baja ( a día 17/02) ya que no quería pagar dos facturas por el mismo servicio, que ya me proporciona finetwork desde el 14/02 que han hecho la instalación. Mi sorpresa fue que te obligan a decir en la grabación que estás de acuerdo con la penalización por instalación, (grabación que hacen antes de tramitar la baja, y si no dices que estás de acuerdo, no te la dan) cuando es ilegal que cobren nada en los 15 días de desestimiento que te da la ley.Al decir que no estaba de acuerdo, la respuesta por parte de la operadora fue que no me podía dar la baja. O aceptas y pagas, o no te damos la baja y pagas...Una vez explicado el problema, ruego que por favor me den la baja del servicio que he citado, y me pasen la factura correspondiente de los días que se ha usado, ya que es lo justo, y así cada uno seguir por su camino, que francamente espero no se vuelvan a encontrar en un futuro.

En noviembre 2021 cotizamos un servicio de wifi y 2 chip para móvil (promoción de Jazztel) y tras contactarnos con el agente de venta haciéndole consultas respecto al servicio, este nos tomó los datos e insistió por medio de múltiples llamadas que finalmente aceptáramos el contrato que se nos estaba enviando por SMS para venir a instalar el router. Le pregunté múltiples veces detalles del contrato para saber a qué atenernos, le pregunté cuándo podíamos dar de baja el servicio sin penalización y nos explicó que mientras duráramos un año con el servicio, no había penalización ni costo de instalación. Acepté las condiciones porque mi estadía de estudios es de dos años. Decidí aceptar contrato vía SMS, tras múltiples insistencias por teléfono de parte del vendedor, y al día siguiente enviaron un técnico (Humberto) a instalarnos el servicio, instalando cables, haciendo hoyos en la pared y dejando el router operativo, el internet nos funcionaba bien y estábamos conformes con la conectividad. Al día siguiente el servicio de Wifi ya no estaba operativo, a lo que averiguamos a qué se debía y nos contactaron del departamento de riesgo de Jazztel diciendo que habían evaluado que mi NIE era de riesgo y que el servicio sería dado de baja. Por tanto, me vendieron un producto, me lo instalaron, me hicieron aceptar contrato y luego la EMPRESA nos dio de baja porque evaluaron (de forma tardía que mi NIE era de riesgo), y actualmente me están cobrando 245 euros por que me acusan de que yo di de baja el servicio antes de los 12 meses y que debo pagar la instalación. COSA QUE NO ES CIERTO. Cabe mencionar que el que la empresa haya clasificado mi NIE de riesgo es algo que me extraña porque:1. no tengo ninguna deuda en este país ni en el mío2. soy estudiante matriculada a un máster en la Universidad de Barcelona3. Tengo un contrato de alquiler a mi nombre4. Tengo una cuenta a mi nombre en Banco Santander España5. Estoy empadronada y tengo total legalidad en el país6. Mi hijo va a la escuela pública y tanto él como su padre están totalmente legales en el país. Luego de que me cortaran el servicio porque evaluaron que mi NIE era de riesgo, nadie vino a buscar el router (que tengo guardado en su caja de paquete) y el día 28 de Diciembre, mi banco me cobra 245,18 euros por un recibo Jazztel nº recibo 00496107755. Al día siguiente se hace una Gestión de devolución donde esa plata se me reintegra a mi cuenta de banco. Esos días, recibo un llamado de Jazztel cobrándome los 245 euros a lo que expliqué lo que había sucedido y también les mencioné que había recibido un reembolso del dinero cobrado. La operadora me dice que seguramente se me devolvió el dinero porque ha sido un error de Jazztel y ahora que el problema ya está solucionado, no vale la pena que haga una reclamación, que está todo en orden a lo que me quedé tranquila. Hoy, 16 de Febrero, me llaman de Jazztel de nuevo diciendo que debo 245 euros porque di de baja un servicio y se me debía cobrar la instalación del servicio técnico. Le expliqué a la operadora múltiples veces lo ocurrido y me recriminó de no ser sensata y pagarlo porque Jazztel está en su derecho de cobrarme ya que di de baja el servicio, sin escuchar que YO NO DI DE BAJA EL SERVICIO SINO JAZZTEL POR NIE DE RIESGO. Me dijo que tenía hasta el 17 de Febrero hasta las 14.00 horas para pagar mi multa/penalización sino me mandan a juicio y lo que tendría que pagar sería mucho más alto. INSISTO, yo no di de baja ningún servicio, quedamos conformes con el servicio funcionando óptimamente y fue JAZZTEL quienes dieron de baja el servicio tras el contrato ya firmado porque mi NIE, según ellos, es de riesgo y ahora me quieren cobrar a mi 245 euros que no voy a pagar pues no me parece justo lo que me están cobrando ya que antes de hacerme firmar un contrato, deben estar seguros de que me aceptan como cliente y no al revés. Por favor, ayuda.