Últimas reclamaciones

Buenas tardes. He contratado con ustedes la portabilidad de mis lineas de telefonía e internet desde otra compañía. Entiendo que durante el cambio puede surgir algún problema y puedo estar unas horas sin alguna linea por el motivo que sea. El lunes 16 octubre se realiza la portabilidad y al insertar la tarjeta SIM del número 6****0834 ninguno de mis terminales la detecta. Compruebo que esa tarjeta está defectuosa, acudo a un distribuidor DIGI (a las 10:00h) y solicito un duplicado SIM. Me piden el DNI y en mitad de la gestión me dicen que no tienen ninguna tarjeta física para realizar el duplicado, que vaya a otro distribuidor. Voy a otro distribuidor (10:41h) y realizan la solicitud de duplicado, horas más tarde (14:50h) recibo un SMS diciendo que debo volver a un punto DIGI para verificar de nuevo que soy yo el solicitante por mi seguridad. Vuelvo a ese distribuidor (17:01h) y de nuevo escanean DNI, se lo hacen llegar a ustedes y me dicen que ya esta, aunque pueden tardar hasta 24h en realizar el alta de esa SIM. El martes 17 (10:01h) recibo de nuevo un SMS diciendo que debo volver a un punto DIGI para verificar de nuevo… El mismo martes (11:24h) realizo de nuevo la gestión del duplicado SIM en otro distribuidor y esta vez parece que si, que voy a tener éxito en la gestión. Recibo un SMS (16:18h) diciendo que “Hemos tramitado el duplicado…”. En este último SMS y en un correo figura que se ha tramitado el duplicado y que el plazo es de 24h. Ya han pasado 24h y sigo sin línea. Acabo de hablar con el 1200 de DIGI y me dicen que estáis en plazo legal, pues es de 24/48h. SON 3 DIAS SIN LINEA DE MÓVIL y aún no tengo ninguna respuesta de cuando estará operativa de nuevo…. un saludo.

Hola realice un pedido en Shein el 27 de agosto van hacer 2 meses. Pedí 5 sudaderas y nada que me llega.Fui a correos de Balaguer Lleida 25600 y me dijeron que el paquete no ha salido de Madrid Que está en Madrid retenido o extraviado.

Hola, desde julio se me llevan cobrando cargos por retrasos en el pago de las facturas por valor de 20 euros, los cuales han sido culpa de Vodafone, ya que desde el primer momento les indique el dia que queria que me pasaran la factura por el banco, y ellos sin embargo me la estaban pasando unos 20 dias despues sin yo saberlo, las cuales pagaba unos 10 o 15 dias despues a traves de la aplicacion, con ya el cargo de 20 euros.Tras varias llamadas con distintos operadores durante este tiempo no consiguen darme solucion a mi problema, uno incluso me ha colgado el telefono, alegan que es que he devuelto mis recibos y no dicen nada de porque no se me han pasado los recibos el dia que yo pedi desde el principio. Tambien, la ultima factura que he pagado, 75,20 euros, pague a traves de la aplicacion el importe que me marcaban, sin embargo se me han cobrado otros 14,98 euros 15 dias despues de pagar esa factura supuestamente por una devolucion de un recibo de agosto de 40 euros.

Hola e estado usando este número muchos años la verdad q por un día q no me dicuenta me han quitado el número e llamado sigue a mi nombre pero no puedo ni recargar ni recibir llamadas .

Hola, hice una venta en wallapop y el método de envío era a través de Seur. Tras una semana sin actualizaciones en el estado del envío decido contactar con Seur y me dicen que puede ser que el paquete lo tengan los repartidores, que espere un par de días más. Tras estos dos días de espera todo sigue igual y vuelvo a contactar con ellos hasta tres veces el mismo día. La primera vez me dicen que no les consta el envío, que no existe (cuando yo lo estoy viendo perfectamente a través de su página), y me van derivando de un departamento a otro sin solución. La segunda vez me dicen que no es un envío sino una recogida, no entiendo esta distinción que hacen. Ya se hizo la recogida del paquete hace una semana y se supone que está en camino, pues siguen sin darme solución ni me dicen dónde está el paquete.La tercera vez que llamo en esa misma mañana pregunto otra vez por el envío, doy el número de seguimiento, me dicen que es una recogida y me cuelgan directamente el teléfono.Aquí es cuando ya decido poner una reclamación en la página de Seur, pero casualmente no es posible porque tras introducir mis datos y darle a enviar me sale un mensaje de que se ha producido un error y lo intente más tarde, así que tampoco puedo poner una reclamación.Esta situación nos afecta tanto al comprador como a mí ya que los dos estamos sin el dinero, que no era poco, sin el producto y sin solución.Cabe decir que tengo todos los datos de la transacción en wallapop, así como el importe del producto, en caso de que se necesite.

El día 12/10/2023, hice un pedido en worten de un Portátil ASUS M515ua-ej486w (15.6'' - AMD Ryzen 7 5700U - RAM: 16 GB - 512 GB SSD - AMD Radeon Graphics), con fecha de entrega de 24 a 48 horas. El día 16 SEUR me manda un SMS como que estamos ausentes y que no se ha realizado la entrega. Para que no vuelvan a mentir, cambiamos el punto de entrega a un locker SEUR, nos dicen que al día siguiente (17/10/2023) el paquete estará disponible. Ayer nos dicen que no saben dónde está el paquete. Reclamo a worten, nos dicen que hoy se entregaría el paquete, hoy volvemos a reclamar a SEUR, que no ha podido salir a reparto, que IGUAL mañana. Son 600 euros de pedido en el que nadie me da solución, desde la página de Worten no me dejan cancelar nada porque tengo que esperar a que llegue, pero no llega.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

solicito la grabacion que tuve con el comercial que me llamo para ofrecerme algo que nunca me dieron, por eso yo rompi el contrato.

Quisiera las grabaciones de mis contratos,por motivos de servicios y facturacion.En caso de no facititarmelas,seria delito por su parte,se solicitarian por via judicial.

Me quieren cobrar la instalación de una fibra que ya estaba instalada. Solo vinieron a conectar el router. Ahora les digo que quiero desistir del servicioEstoy dentro de los 15 días de desistimiento

Desde el 04_10_2023 no tengo internet en casa, se ha llamado por telefono , por watsap,... y solo saben decirme que lo elevan al depatamento segundo,... nadie me llama , en el dia 16 sin servicio viene un tecnico de yoigo a casa indicando que el problema es el la calle, hoy dia 18_10_2023, y contunio SIN INTERNET DESPUES DE 14 DIAS, segun la informacion que dan trabajan todos los dias ,pues mi problema no saben solucionarlo. Despues de tener una linea de mas de 6 años instalada, He solicitado por escrito todos los partes y ordenes de trabajo y no lo recibo.