Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Problema devolución de renting

Buenos días, el 25 de diciembre de 2023 solicité la devolución por escrito, de mi vehículo de renting. Con respecto a esto, acordé la peritación el 8 de enero. Tras haberla realizado y entregado el vehículo ese mismo día, la empresa ha procedido a facturar el servicio completo del mes de enero aún cuando se les ha avisado con suficiente antelación.Asimismo, no han respondido a ninguna de las quejas o reclamaciones interpuestas. Solicitamos la devolución del importe correspondiente a los días del mes no disfrutados/facturados.

Cerrado

VITROCERAMICA DEFECTUOSA

COMPRE UNA PLACA VITROCERAMICA CON FECHA 22/05/2022 MODELO REF 3 E B 7 2 0 X R AVISAMOS EL 13/07/22 PORQUE NO FUNCIONABAN LOS DOS FUEGOS DE LA DERECHA (PEDIMOS QUE NOS DIERAN UNA PLACA NUEVA DEBIDO A QUE APENAS SE HABIA USADO PERO NO ACCEDIERON) CON FECHA 03/02/23 AVISAMOS AL SERVICIO TÉCNICO PORQUE DEJARON DE FUNCIONAR LOS DOS FUEGOS DEL LADO IZQUIERDO (REITERAMOS QUE SOLICITAMOS UNA PLACA NUEVA DEBIDO A QUE ENTENDEMOS SALIÓ DEFECTUOSA) Y FINALMENTE EL 29/01/24 DEJAN DE FUNCIONAR LOS 4 Y PRETENDEN COBRARNOS EL ARREGLO PORQUE VIERON UNA CUCARACHA CERCA DEL CABLEADO. ES EVIDENTE QUE NOS HAN VENDIDO UNA PLACA DEFECTUOSA Y NO ACEPTAMOS LA REPARACIÓN. ADEMÁS PRETENDEN COBRAR LA VISITA AL DOMICILIO POR NO ACEPTAR EL PRESUPUESTO DE REPARACIÓN. (ESTO ÚLTIMO LE HEMOS PEDIDO QUE NOS LO COMUNIQUEN POR ESCRITO YA QUE EMPEZARÉ A TRAMITAR UNA RECLAMACIÓN A LA VISTA DE LO OCURRIDO

Cerrado
P. T.
04/02/2024

Problema con devolución de un producto

Buenos días, el viernes día 2 de febrero de 2024, fui a mediamark de la dehesa de Alcalá de Henares a comprar unos AirPod con cancelación de ruido que mi hija me había pedido para su cumpleaños. Cuando llegue entre todos los modelos que había, cogí unos, y como yo no entiendo de eso, busqué a una dependienta de la tienda para preguntarle si ese modelo tenía la cancelación de ruido que mi hija me habia pedido. La dependienta muy amable, me dijo que si, que esos llevaban la cancelación de ruido, así que los compré. Cuando se los di a mi hija, ella abrió la caja y al ver el tamaño de la cajita de los AirPod, sin quitarle ni el plástico que envolvía la cajita de los AirPod supo que esos no llevaban la cancelación, (puesto que su madre los tiene y sabía que la cajita era más grande). Nos fuimos a mediamarkt a cambiarlos por los otros y mi sorpresa es que me dicen que ese producto no se puede devolver por higiene, cuando se ve perfectamente que están sin desprecintar, que simplemente se abrió la caja y a mí en ningún momento se me dijo, ni he visto en devoluciones de mediamarkt, que los auriculares específicamente no se puedan devolver. No puedo entender porque me tengo que quedar con un producto que yo compré porque una trabajadora de mediamark me afirmó que era el producto que yo pedía, cuando evidentemente no era así, que como personas que somos todos nos podemos equivocar, pero no entiendo porque tiene que pagar el cliente un error de alguien que está trabajando allí, y a la que acudes para que te ayude.

Resuelto
E. M.
04/02/2024

Problema con el iphone12

Buenas tardes , compré un iPhone 12 en noviembre 2020 ,en estos 3 años lógicamente no encuentro la factura , lo compré en MediaMarkt Hospitalet de Llobregat ( actualmente está cerrado ) , la cosa es que en estos años dos veces me han cambiado el dispositivo dos veces con el AppleCare+ por uno reacondicionado y ahora mismo no sé ni cuando compro el antiguo propietario ni nada , dicen que estos teléfonos han desprendido radioactivos durante los 3 años hasta la actualización . Pido que me den el valor de nuevo o que me den otro dispositivo iPhone superior .

Cerrado
J. G.
04/02/2024

Incumplimiento de contrato

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de enero de 2024 hice un pedido de unos auriculares AirPods pro 2 usb c.Me pongo en contacto con ustedes porque por qué realice dicho pedido a través de Miravia a la empresa de K-Twin oficial por un valor de 158,99€ recibiendo un correo el 27 de enero de 2024 a las 19:35h anulando dicho pedido por falta de stock, automáticamente después el stock estaba vigente por un precio de 279€.Adjunto capturas de imagen.SOLICITO que se cumpla el contrato y envíen el producto adquirido. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
F. P.
04/02/2024

Reembolso reserva

Quiero hacer una reclamacion para la comercial de flexicar sevilla. Antes de entregar los 500 euros le mando un mensaje, le pregunto textualmente: Si no me gusta en el video esos 500 euros los recupero o me sirve para otro, no?A lo que ella me contesta : SI.A las 3 hrs de hacer la reserva, le comunique a la comercial mi desistimiento de la compra del vehiculo , para que me devuelva el dinero de la reserva, y se niega a entregarme el dinero de la reserva. No tengo contrato firmado porque me obligaba a pagar antes de firmarlo para montar la operativa. Todo esto sin saber si la financiera me lo aceptaria o no . Empezo a hablarme mal diciendome que no me llames mas, no me mande mas mensaje, contigo no tengo mas nada q hablar y que supuestamente me habia dicho que perderia el dinero ( cuando no es cierto).EN NINGUN MOMENTO ME DIJO QUE PERDERIA LA SEÑAL. Reclamo mis 500 euros de reservas.Tengo copias de las conversaciones de whatsapp antes de darle el dinero de la reserva

Resuelto
J. L.
04/02/2024

Problema con el reembolso

Hola, el día 20 de enero hice un pedido online en la web de El Corte Inglés, con tarjeta regalo. Posteriormente cancelé el pedido y todavía no he recibido el reembolso

Cerrado
I. S.
04/02/2024

Problemas con un coche

Hola compramos un coche de un concesionario bmw al comprar el coche mi marido preguntó donde estaba el kit de ruedas de repuesto entonces el comercial nos dijo que el coche no necesitaba kit porque tiene goma runflat bueno todo bien compramos el coche y nos vamos de viaje hemos tenido mala suerte de pinchar una rueda y sorpresa se ve que la goma no son runflat arreglamos la rueda llamó al concesionario para preguntar porque me han metido con la rueda pido para hablar con el gerente me dice que no está me pide nr de teléfono que me va a llamar espero que me llamen nada llamó otra vez la misma historia no me ha llamado ni en dia de hoy que puedo hacer

Cerrado
O. M.
04/02/2024

2 meses esperando un pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de diciembre adquirí en su?página web de Leroy Merlin el producto Mesa de centro elevable Kendra blanco y roble. Quiero recalcar que accedi a hacer esta compra porque especificaba que llegaría antes del día de Reyes, que había stock en el almacen (no decía donde) y que podia elegir que me lo mandaran al centro que yo quisiera o a domicilio, esta segunda opción fue la que elegí. Recalcar también que la compra la hice desde la pagina web especificando ubicación en Canarias. Si bien es cierto que inicialmente no estipuló un plazo de entrega, llegó el día de reyes y el producto no llegó ( cosa que podía entender con la sobrecarga de trabajo) aunque nadie me avisó del retraso, escribí al servicio de atención al cliente para preguntar y me aseguraron que la entrega estaba prevista y cerrada con la agencia de transportes para hacer la entrega a domicilio el dia 11 de enero. A día 22 de enero, y aunque en la web seguía poniendo entregado el 11 de enero, el pedido seguía sin llegar y nadie me había ni llamado ni informado de la situación, asi que volvi a contactar con el servicio de atención al cliente que tampoco sabían que pasaba y abrieron una incidencia. A raiz de aquí viene todo mi indigne, el día 30 de enero me llega un correo donde , cito textualmente, me dicen : Le comunicamos que la entrega del pedido en CANARIAS tiene una fecha aproximada de 20 días después de la fecha promesa de entrega. Me parece como poco indignante que mientan deliberadamente y encima lo reconozcan, y llamen fecha de promesa de entrega a una fecha que saben que no es en la que promete llegar el pedido, siendo incapaces de sumar esos 20 dias que ya saben, teoricamente, que tarda en llegar el pedido. Pudiera pensar que no lo avisan precisamente para que hagamos la compra aun sabiendo que no va a llegar a tiempo?Cumpliendose esos 20 días desde el 11 de enero (segunda fecha de promesa de entrega) me llaman del servicio de atencion al cliente para decirme que el pedido se va a retrasar más aún, pero que no me saben decir cuanto, puede ser 1 día o 1 mes y que yo decida que quiero hacer. Con cero información, cero alternativas y cero compensación , pagando además el plus para que me trajeran el pedido a casa me veo 2 meses más tarde sin ningun tipo de información sobre que ha pasado con el pedido. Obviamente he solicitado el reembolso, no tiene ningun sentido hacer un regalo de reyes en febrero ( con suerte) y me parece una tomadura de pelo el servicio que dan a Canarias , he perdido mi tiempo, mi dinero y he quedado mal con otra persona.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] FacturaCaptura de fecha de entregaCapura de correo de informaciónSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. R.
04/02/2024

Petición de cancelación del pedido todavía no enviado por ser réplicas cosa que no pone claramente

Realicé hoy mismo pedido, pone que reembolsan si se solicita en las doce primeras horas como he hecho. No recibo contestación ni el reembolso.El motivo es porque son réplicas y no lo pone claramente en ningún sitio visible de la web ni en el producto cuando se va a elegir, las fotos son de zapatillas Adidas originales.

Resuelto

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