Rechazo de devolución por producto con tara

Hola, realicé un pedido por wallapop de unas zapatillas de deporte que exteriormente parecían estar bien en las fotos. Sin embargo, cuando me llegó el paquete me encontré que las suelas de dentro estaban despegadas y el zapato izquierdo tenía un bulto dentro en la parte de la punta por el cual no se pueden usar las zapatillas.Este bulto no solo es por dentro sino que se nota por fuera desde cierto ángulo pero el vendedor ha sido hábil al hacer las fotos para que no se notara.Ha sido un completo fraude y a pesar de haber puesto una disputa con fotos en las que claramente se ve el defecto, tanto el vendedor como wallapop han rechazado el reembolso.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11223002.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GD595R-4YJNX]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 13 mar 2024, 12:24 CETBuenos días, Nerea:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 6 mar 2024, 19:58 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GD595R-4YJNX]

Buenos días, Mi perfil es https://es.wallapop.com/app/user/nesaga-v6g0mlkq25je/published. Mi email vinculado a la cuenta de Wallapop es nesaga1999@gmail.com. Y por último, este es el producto que compré https://es.wallapop.com/item/nike-air-zoom-pegasus-38-talla-39-40-984140850.Espero su respuesta, Un saludo cordial, Nerea.

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 21 mar 2024, 14:16 CETBuenos días, Nerea:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 11222715 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 14 mar 2024, 0:31 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GDPZLZ-PZZDW]

Buenas tardes,Si, como tal fue tramitada pero acudo a esta vía porque no me parece justo ni de recibo que se desestime mi reclamación de devolución cuando he aportado pruebas y datos fehacientes de que el producto que he recibido está defectuoso y el vendedor no ha puesto el anuncio con imágenes realistas de dicha tara para cometer un fraude contra quien se lo comprase (que fui yo). Y por tanto, me gustaría que se abriera de nuevo la disputa o se hiciera una nueva. Lamento tener que insistir pero si fuera algo con lo que pudiera conformarme pues me daría igual, sin embargo lo que más me molesta es la falta de honestidad del vendedor y su osadía de rechazar mi devolución.Un saludo cordial,Nerea.