Últimas reclamaciones

El día 4 de julio recibí un correo electrónico confirmando el envío del pedido de referencia. Posteriormente, el día 6 de julio, la empresa de transporte SENDING me informó de que la entrega se realizaría el día 7. Sin embargo, el día 8 de julio recibí una nueva comunicación de SENDING indicando que no había sido posible efectuar la entrega debido a una supuesta dirección incorrecta. Esta información es totalmente errónea, ya que la dirección facilitada es correcta. Ante esta situación, intenté ponerme en contacto tanto con SENDING como con PRIMOR para obtener una explicación y solucionar la incidencia, sin recibir respuesta por parte de ninguna de las dos empresas. Hoy, cinco días después, y teniendo en cuenta que los productos han permanecido supuestamente en un vehículo de transporte sometido a altas temperaturas durante este periodo, he recibido un nuevo correo de SENDING indicando que el pedido está en reparto. Sinceramente, después de los acontecimientos descritos, esta información me genera dudas. Mi principal preocupación es el estado en el que puedan llegar los productos tras haber estado expuestos durante varios días a temperaturas elevadas. Además, he trasladado esta queja a PRIMOR en varias ocasiones sin obtener ningún tipo de respuesta ni atención al cliente. Considero inaceptable que empresas de este tipo no ofrezcan una asistencia adecuada a sus clientes ante incidencias tan graves, dejando sin respuesta reclamaciones relacionadas con la entrega y conservación de los productos adquiridos. Gracias Saludos

Mi cuenta Superbabli de Vinted, ha sido bloqueada de forma permanente por un error del algoritmo de moderación automática. Se me acusa de subir un artículo prohibido, pero el anuncio eliminado correspondía única y exclusivamente a un oso de peluche artesanal de juguete.El texto del anuncio era: "peluche hecho a mano en tela de mohair, estilo vintage". El mohair textil utilizado es un hilo común en artesanía y osos de colección (estilo Teddy). Adjunto en este mensaje la fotografía original del anuncio donde se comprueba que es un juguete inofensivo y que cumple al 100% con las normas del catálogo.Dado que mi apelación en la app lleva una semana sin actualizarse, solicito de forma atenta que un agente humano revise el caso, verifique la imagen adjunta y proceda a la reactivación de mi cuenta.Muchas gracias por su tiempo.Un saludo

Llevo esperando el reembolso completo del pedido nº 3072880370064601, autorizado como devolución completa, por parte del vendedor, con fecha de 25/06, pero, hasta ahora, no he obtenido respuesta por parte de Aliexpress. Cuando, se supone, que me lo habrían solucionado en un plazo de 48 horas!!!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice hace un tiempo la compra de el producto "Lovense Nora" el cual no funcionaba bien y por el cual pedi devolucion, la cual despues de pedirme el DNI y decirme que estaba totalmente garantizado que me la iban a dar, me mandaron un correo diciendo que mi cuenta excedia el limite de reembolsos y que ya no era aplicable (a lo cual apele y efectivamente me dieron la razon, no habia hecho ninguna devolucion nunca por lo que me concedieron con exito el pago de 114€ por el reembolso del producto). Dias despues me mandan otro correo diciendo que he incumplido los terminos de uso por exceso de devoluciones y que no puedo usar mi cuenta ni mi dinero (la devolucion de 114€ se hizo a tarjeta regalo de amazon), adjudicando que mis 114€ solo se podian usar en productos digitales y no en fisicos. SOLICITO que se me revoque esta decisión o se me permita retirar mis 114€. Quiero y necesito utilizarlos para productos fisicos, ya que como indican varias leyes y directivas de la UE: - Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (DSP2): Establece que los proveedores de servicios de pago deben garantizar la correcta ejecución de las operaciones de pago y proteger los derechos de los consumidores. Impedir el uso de un cheque regalo sin justificación puede constituir un incumplimiento de esta normativa. - Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores: Protege a los consumidores en la UE y asegura que los términos y condiciones de los contratos sean claros y libres de cláusulas abusivas. Bloquear el acceso a un cheque regalo sin una razón válida podría considerarse una práctica abusiva. - Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales: Prohíbe las prácticas que distorsionen el comportamiento económico de los consumidores. La prohibición de uso del cheque regalo para ciertos productos sin motivo correctamente adjudicado podría considerarse una práctica desleal. **Ilegalidades manifestadas:** 1. **Retención Ilegal de Fondos** Conforme a las leyes de protección al consumidor, el saldo de una tarjeta regalo es un crédito a favor del consumidor. La retención de este dinero sin justificación válida no solo infringe las normativas de comercio electrónico y de defensa de los consumidores, sino que es además un posible caso de apropiación indebida. El saldo debe ser devuelto a su legítimo propietario, en este caso, yo. 2. **Mi Interés Principal: Devolución del Saldo** En este punto, la situación con respecto a mi cuenta me es indiferente, ya que, como mencioné, llevo más de un año sin realizar ninguna compra ni utilizar sus servicios, ni tenía intención de hacerlo. Sin embargo, lo que es completamente inaceptable es la negativa a devolver el saldo que me pertenece, ya que este dinero fue acreditado en mi cuenta como compensación por un incidente previo, y ahora está siendo retenido de forma ilegal. 3. **Vulneración de Derechos** El bloqueo de mi cuenta sin una justificación clara, así como la retención de mi saldo, vulnera las siguientes normativas: - Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Ustedes tienen la obligación de permitir el acceso y disposición de mis fondos, lo que no están cumpliendo. - Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE): El incumplimiento de los términos contractuales que implican el acceso a mis fondos constituye una violación de esta normativa. - Reglamento Europeo de Protección del Consumidor (UE 2019/1150): La retención injustificada de mis fondos contraviene las directrices que regulan las prácticas abusivas en plataformas de comercio electrónico. 4. **Exigencias** - Devolución inmediata del saldo de 76 euros restantes retenidos de manera injustificada o la permision de su uso en objetos fisicos con mi compromiso de no hacer ninguna devolucion ni volver a usar la tienda "AMAZON" despues de gastarlos. Este saldo es mi propiedad, y la retención sin mi consentimiento constituye una infracción legal que no estoy dispuesto a tolerar. - Si la devolución del saldo no es posible mediante el uso de la cuenta bloqueada, solicito que se me realice el reembolso del importe por otra vía, tal como una transferencia bancaria o reembolso directo a la tarjeta de pago que utilicé anteriormente. Sin otro particular, atentamente.

El día 21/6/2026 me robaron un móvil modeló iPhone 17 pro.. al querer utilizar la cuenta para abrir la aplicación BUSCAR y equivocarme con la contraseña me bloquearon la cuenta por más de 7 días, impidiéndome el poder encontrar el móvil, llamé varias veces a atención al cliente y nunca me daban una solución, en los Mails me decían que 24 horas, luego 3 días y así hasta que el día que la pude desbloquear la última ubicación ya no estaba (Apple solo la guarda por 7 días) por eso motivo exijo un resarcimiento por daños y perjuicios a mi persona. Envío fotos de la caja con los datos del móvil.. muchas gracias y espero sean de gran ayuda!

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Nombre: ASOS (ASOS.com) Nº Pedido afectado: 1052720459 Nº Referencia del caso / chat: 5885605 HECHOS:Con fecha 2 de julio de 2026. adquirí un producto en la plataforma de ASOS aprovechando un precio promocional/oferta. Al recibirlo, la talla me quedaba pequeña. Me puse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ASOS, donde un agente me confirmó expresamente y por escrito que se me respetaría el precio de oferta original para proceder al cambio por la talla correcta. Posteriormente, la empresa se negó a cumplir lo acordado alegando falsamente una falta de stock en la aplicación, hecho que demostré erróneo ya que la talla seguía disponible para su compra ordinaria en su web. En una comunicación posterior (Caso de Referencia: [5885605), el propio servicio de atención al cliente de ASOS admitió explícitamente y por escrito haberme facilitado información errónea, pero se negaron a asumir la responsabilidad de su negligencia informativa, obligándome a realizar un nuevo pedido pagando el precio actual (más caro) y perdiendo el derecho a la oferta original.Esta práctica vulnera el artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que el contenido de la comunicación comercial y las promesas de sus agentes vinculan al empresario. SOLICITUD (Qué pido):Solicito que la empresa cumpla con la oferta vinculante prometida por su agente, facilitándome un código de descuento compensatorio por el valor exacto de la diferencia de precio, permitiéndome así adquirir la talla correcta en stock al precio promocional original sin coste adicional para mí.

Buenas tardes: Envié un artículo para reembolso por problema de talla el 26 de mayo. Tras varios correos en los que me indicaban que no lo habían recibido y contactos con la empresa de transportes, les llegó el artículo a sus oficinas el 17 de junio. He mandado varios correos para que me realicen el reembolso y a día de hoy , 9 de julio, aún no me han realizado el abono.

Buenas tardes, hice un pedido en Febrero del 2026 de importe 79,80€ de unas vitaminas de la Marca Neo que anunciaban en su web. Al no tener noticias de la empresa les dije que no había recibido nada. Seguidamente me dijeron que me si quería esperarme o si no me devolvían el dinero. Me esperé lo volví a reclamar y hoy día 09 de Julio de 2026. Todavía estoy esperando el Bizum. Por favor necesito el dinero para comprarme las vitaminas.

Por la presente, interpongo una reclamación contra la empresa Yuxus debido al incumplimiento de la devolución del importe correspondiente a un pedido que fue devuelto correctamente. El día 10 de junio devolví una sudadera adquirida a través de su tienda online. En la propia página web de Yuxus consta que la devolución ha sido aceptada correctamente y que se ha iniciado el proceso de reembolso. Sin embargo, a fecha de hoy, no he recibido el importe correspondiente. Ante esta situación, me he puesto en contacto con la empresa en varias ocasiones mediante correo electrónico para solicitar una explicación y una solución al problema. A pesar de mis reiteradas comunicaciones, no he recibido respuesta alguna, lo que demuestra una evidente falta de atención al cliente y me ha dejado sin información sobre el estado de mi reembolso. Considero que ha transcurrido un plazo más que suficiente para efectuar la devolución del importe, por lo que solicito que Yuxus proceda de forma inmediata al reembolso íntegro de la cantidad abonada por la sudadera, así como que facilite una explicación sobre los motivos del retraso y la falta de respuesta a mis reclamaciones. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se inste a la empresa a cumplir con sus obligaciones legales en materia de devoluciones y atención al consumidor.

Hola quiero cancelar mi pedido y factura numero es 256FSIM-1000458501 Hay muchos dias pedir una lavadora todavia no llegada compaña de reparto tambien mientirosos y cada dia me llame y dice hoy entregar tu pedido pero mientirosos no traen mi pedido cada dia yo esperando..todos mientirosos cecotec tambien Muchos veces llamar a ellos no cogen llamada no respuesta por whatsapp nada..totalmente mientirosos Quiero cancelar mi pedido y dovolucion dinero Asi aqui no hay mañera yo tengo que mirar otro opciones