Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 22-10-22 adquirí en carrefour camas ( Sevilla) el producto conga 2290 ultraAdjunto los siguientes documentos:? factura y reparaciones en garantía todas por la misma averia El producto ha resultado ?defectuoso ?durante el? plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29-1-24Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente ?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que ?procedan a sustitución ?del producto , en el ?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Con fecha 24/1/24 he recibido un pedido que no es el que yo he solicitado y he visto en su web. Ustedes me han enviado un pack de faja compresora y yo he pedido el pack del cinturón compresivo. El mismo día 24/01 les envié un email detallando este error y adjuntando las fotografías de su confirmacion de pedido y las del producto que he recibido. Ese mismo día me responden que lo envían a su departamento de incidencias y que se pondrán en contacto conmigo. Al no tener respuesta alguna insisto de nuevo enviándoles nuevos emails los días 25 y 27/01 preguntándoles en cómo o cuánto tiempo pueden tardar en resolver esta incidencia. Igualmente me encuentro sin respuesta alguna.El 01/02 les vuelvo a enviar por 5° vez el email de reclamación y esta vez adjuntando nuevamente las fotografías de lo pedido y lo recibido y de nuevo me indican que se las pasan a su departamento de incidencias. Por supuesto su departamento de incidencias sigue sin ponerse en contacto conmigo y por supuesto sin dar ningún tipo de respuesta.Hoy 10/02 insisto de nuevo en mi reclamación con fotografías incluidas.Ruego procedan a resolver esta incidencia lo más rápido posible dado el tiempo transcurrido.Gracias y saludos

El pasado 29 de diciembre recogieron mi conga 9090ai de apenas unos meses de uso porque de repente dejó de funcionar. La máquina estaba en perfectas condiciones estéticas y de uso, únicamente al parecer, se rayó. Así que la envío completamente limpia y en su caja original para su revisión. El día 3 de enero recibo un breve correo electrónico en el que me indican que no es posible reparar la máquina y que la incidencia pasará a administración para darle solución. No se me explica qué le ocurre, ni nada en absoluto. Al día siguiente vuelvo a recibir otro breve correo informativo en el que me indican que el caso pasará a ser estudiado por el departamento de administración... Hasta ahí todo relativamente bien puesto que la falta de información es brutal, pero tenía la esperanza de que en algún momento alguien o me llamase o me mandase un correo electrónico de verdad y no los pre escritos que mandan. Semanas después todavía sin noticias contacto con cecotec a través de WhatsApp y expongo el caso. La persona que me atiende me dice que están tramitando un cambio por una nueva conga. Le pregunto por el estado de la mía por que tengo interés en saber qué le ocurría y no sabían darme explicaciones. Le pregunto que, en ese caso, y después de tanto tiempo de trámite, la información de cuando recibiré el nuevo aparato si la manejaría, a lo que me responden que no. Que la empresa de transporte me contactará para la entrega. Espero otra semana y media prudencial y vuelvo a contactar por el mismo medio volviendo a tener que explicar toda la película y me vuelven a responder lo mismo. Así tres o cuatro veces más, y por supuesto sin haber tenido ningún tipo de contacto o información ni de parte de cecotec, ni por parte de la empresa de transporte.Finalmente consigo hablar vía telefónica con una operadora de cecotec el día 7 de febrero. Un mes y pico después de haberse llevado la conga y haber recibido el email de que no tenía reparación. La operadora me dice algo similar a los compañeros de WhatsApp, que no tiene ni idea y que abre una incidencia para que agilicen la gestión. Imposible hablar con servicio técnico (se ve que los que reparan las congas son dios y los apóstoles lo menos y no se pueden bajar a la tierra para hablar con los plebeyos). Un par de días después, concretamente el viernes 9 de febrero, me llaman a las 9 de la mañana desde MRW un repartidor muy amable diciéndome que tenía un paquete para mí de cecotec, yo no estaba en casa, estaba en el trabajo, y nadie en absoluto me había avisado. El chico me lo soluciona sin problemas y me lo deja en un punto de recogida (la única buena gestión en todo esto). Mi sorpresa al recoger el paquete es que, ya a priori la caja no tenía nada que ver con la mía, puesto que yo la entrego con la caja original, y recibo una caja de cartón rota y medio abierta. Pero ahí no acaba la cosa... Al abrir la caja encuentro una base de carga de las altas que recogen el polvo automáticamente (yo tengo la normal) completamente rayada y sucia de polvo, con la bolsa de recogida llena de suciedad y una conga 9090ai en la misma situación, rayada, llena de arena y polvo, con la mopa rota y pelos de perro enredados por todos lados... Y que además, ni tan siquiera funciona, ni con su base ni con la mía. Como broma un 10. Obviamente contacto con cecotec inmediatamente con un cabreo de mil narices y por supuesto no pueden pasarme con los dioses del Olimpo que son el servicio técnico, la señorita que me atiende se limita a recoger mi descontento y a poner una reclamación para que me den solución. ¿Solución? Después de mes y medio casi yo no quiero una solución, quiero mi puñetera conga en funcionamiento y ya en mi casa y no una conga de lo menos cuarta mano llena de pelos y suciedad. Para colmo me dice que los tiempos de respuesta saben que no son del agrado de los clientes (vamos, que ya me avisa que me voy a tirar otro mes esperando a saber por dónde nos viene el aire) obviamente no será así, por que antes habré puesto una denuncia en el consumidor, pero vamos, por lo pronto, cuento mi experiencia por el momento con Cecotec que está siendo muy desagradable, y tengo que decir que para colmo compré en su momento otra conga para mí madre y estos reyes me trajeron la mambo touch y a mi suegra un microondas, todo claro de Cecotec... Miedo me da cuando empiecen a fallar. Nunca más compraré en esta marca.Exijo que, después de mes y medio la solución sea de forma inmediata y por supuesto sea la de sustituir la máquina por otra igual en perfecto estado o superior como así rezan las condiciones que el propio Cecotec ofrece y vende. Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me han colocado desde Ikea una encimera, unos zócalos y un salpicadero de forma muy diferente a como habíamos acordado. A la encimera le ha puesto copetes para no nivelar los módulos que había pese a tener patas regulables. Los copetes no los pedí porque no lo acordamos así al hacer el pago, de haberlo sabido no lo hubiera aceptado el presupuesto. Los zócalos del mueble que tengo acordamos en cambiarlos para dar continuidad a una estantería estrecha con patas que pusieron desde Ikea . Los zócalos no tienen continuidad y la estantería sin patas queda a otra altura. El salpicadero es de paneles y no es continuo. Tengo en casa uno sin desembalar del mismo color y dimensiones no lo puse porque no me gustaba, de haber sabido que era el mismo hubiese pedido uno menos de lo que solicitaba el carpintero Por otro lado me informaron, antes de firmar el presupuesto, que el salpicadero y grifo me lo instalaban si los compraba con ellos y por eso cambié lo que tenía sin embargo no me lo instalaron y tube que llamar a un fontanero por mi cuenta En resumen, la encimera quedó estéticamente mal por los copetes, los copetes no los contemplamos en ningún momento y no se pidieron antes de aceptar el presupuesto y pagarlo. Los zócalos tenían la única función de unificar y no unifican. El salpicadero no es continuó y no me informaron. El grifo y pila no fueron instalados como me informaron antes de aceptar y pagar el presupuesto. La pila, con una semana de uso, ya tiene puntos de óxido SOLICITO se retire todo lo que han instalado, incluidas las estanterías con puerta de almacenamiento, y me devuelvan el importe del total pagado 2012,99€ más 800€ por haberme hecho perder tiempo y haberme quedado sin el grifo y la pila que retiraron? y tendría ahora sí no me hubiera visto en envuelta en este fraude Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22-10-2022 adquirí en Carrefour camas (Sevilla)el producto cecotec conga 2290 Adjunto los siguientes documentos:? factura y reparaciones en garantiaEl producto ha resultado? defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29-01-2024Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25-11-23 adquirí en su?establecimiento?sito en Las Rozas]el producto Sofá rinconera UNWINDAdjunto los siguientes documentos: Factura , reclamación a post venta, whatsappEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que en el primer uso del mismo, al apoyar el codo en el reposabrazos , crujió la madera y mi brazo se hundió.Puestos en contacto con el vendedor, viene a verlo una persona del servicio postventa, y me ofrece poner un trozo de madera sobre el reposa brazos roto . Me niego a esta solución, puesto que es un producto en mal estado, y lo razonable es que me den uno en buen estado. Me dicen que se pondrán en contacto conmigo para llevarse el reposa brazos roto y repararlo , es decir, lo mismo que me hubieran hecho en casa. Esto me parece una tomadura de pelo.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el primer uso del mismo Solicito que?procedan a sustituir el sofá defectuoso, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de un sofá a ikea, vía web, donde podía elegir fecha de entrega entre varias que me ofrecía y elegí el sábado 10 de febrero, de 13 a 17 horas. Hoy, día 9 febrero, me llega un mail a las 19.22h indicando que la entrega se retrasa al día 21 de febrero. En previsión a la recepción del sofá acordado para mañana, esta tarde a las 17:00h hemos retirado de casa el sofá antiguo. Por lo que actualmente estamos sin sofá, y lo estaremos durante dos semanas, con las incomodidades que esto supone en una vivienda.Además, en esa fecha no puedo recibir el pedido.Hemos llamado a atención al cliente, y solo nos han dado la opción de cambiar el día a otro posterior. Lo hemos cambiado al siguiente sábado, para poder estar en el domicilio a la hora de la entrega.Hemos pagado un servicio de entrega en el domicilio con fecha y hora acordada previamente, que no se ha cumplido en la fecha prometida, y no se ha realizado una aviso de la incidencia con antelación. Si al menos, se hubiese avisado con 24 horas de antelación, podría haber mantenido mi sofá antiguo en casa para poder seguir usando de modo normal el salón y reprogramar el cambio.En la situación que me encuentro me veo perjudicado por culpa de su mala gestión de incidencias y avisos al cliente, por lo que exijo una compensación.Un saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 28/09/2023 hice un pedido de zapatillasNIKE AIR FORCE 1 '07 WB FLAX (43).Me pongo en contacto con ustedes porque tras haberme mensajeado por correo con ellos y habiendo pasado mucho más tiempo de los 45 días que ellos dicen que puede demorarse, no he recibido el reembolso que solicité y que me dijeron que me devolverían al no cumplir con el plazo. Además, no han vuelto a contestarme al correo en el cual les volvía a exigir el reembolso.Adjunto fotocopia del pedido y fecha realizadaSOLICITO el reembolso íntegro que son 67,50 euros.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha [10/01/2024] hice los pedidos 193958 y 193955.Me pongo en contacto con ustedes porque tras cancelar ambos pedidos, uno de ellos por vuestra parte y el otro porque no había fecha de entrega, y confirmarme que se haría el abono en un máximo de 14 días, se ha cumplido con creces ese tiempo pero no he recibido el reembolso.SOLICITO el reembolso total del importe de ambos pedidos con la mayor brevedad posible.Sin otro particular, atentamente.

hola, hice un pedido en mediamarkt de un frigorifico y me escriben al WhatsApp diciendo que no está disponible me ofrecen uno que es menor de precio por aquel entonces porque estaba en oferta y a día de hoy ni me han facilitado la factura del frigorifico entregado ni reembolsado la diferencia