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Caducidad de puntos

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. G.

A: GAME

12/04/2024

Hola, el día 01/04/24 han caducado los puntos de fidelización (10000) aprox de la noche a la mañana sin notificación cuando supuestamente no caducaban, pero cambiaron la política sin avisar, solicito la devolución de los puntos para hacer uso de ellos

Mensajes (2)

GAME

A: M. G.

13/04/2024

En relación con tu consulta, te informamos que los puntos GAME tienen una vigencia de un año a contar del cierre del año natural en el que se adquieren los puntos.De esta forma el saldo de puntos acumulados durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del año siguiente.Es decir, si compras un producto el 30 de abril de 2024, los puntos de ese producto estarán vigente hasta el 31 de diciembre de 2025.Podrás gastarlos durante todo 2024, y todo 2025.Por último, te informamos que puedes ver tus puntos en la Zona de Socios de nuestra Web GAME.es, pulsando en Ver Detalle donde tendrás el detalle ticket a ticket de tus puntos acumulados.Puedes gastar tus puntos en todas tus compras en cualquiera de nuestras tiendas GAME y en GAME.es, visítanos, estaremos encantados de atenderte.La caducidad de los puntos se encuentra incluida en los contratos de socio s:www.game.es/contratos o parte inferior de nuestra web, área legal, contratos.Un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: viernes, 12 de abril de 2024 15:58aducidad de puntos - (CPTES02001875-86)

M. G.

A: GAME

13/04/2024

Efectivamente, solo informaros que vuestros empleados "venden" la informacion de que los puntos no caducan, es culpa del consumidor por fiarse y no leer la letra pequeña, por lo tanto no es ilegal, solo inmoral, lo que convierte a la marca "GAME" en una marca que no es de fiar.No compro mucho asiq no perdéis un gran cliente, pero siempre os he recomendado a amigos y familiares que si consumen mucho en vuestras tiendas, graciasUn saludo


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