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Aparición de un trozo de plástico en ensalada.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. B.

A: MERCADONA

12/04/2024

Hola, al volcar la ensalada de bolsa Hacendado Tres estaciones me he encontrado un trozo de plástico duro de color gris de un tamaño grande (3x2 cm. aproximadamente) para que los operarios y sistema de calidad de los productos hacendado no lo hayan interceptado.Por la salud de sus clientes pide por favor que controlen mucho más la cadena de manipulación de alimentos de dicho producto. Por mi parte no volveré a comprar éste producto, y por miedo al juego con la salud de mi familia mis compran a su establecimiento de Cieza ( Murcia) van a ir minorando.Espero se tomen las medidas pertinentes, se despide,Noelia Buendía Rubio

Mensajes (1)

MERCADONA

A: N. B.

13/04/2024

Buenas tardes:En relación con la reclamación CPTES02001972-86, indicarles que desde el Servicio de Atención al Cliente, se ha puesto en conocimiento del proveedor del producto S.A.T.NUM.9855 PRIMAFLOR para que sea conocedor de la misma.Hemos registrado su reclamación con el número de Expediente 202450136580.Atentamente,Atención al ClienteLos datos personales facilitados por usted a través de su Hoja de Reclamaciones y posteriormente, serán tratados por MERCADONA, S.A. (CIF A- 46103834, C/ Valencia nº 5, 46016 Tavernes Blanques, España), con la finalidad de responder a su petición. El tratamiento de sus datos viene legitimado por la propia solicitud que nos ha enviado. MERCADONA tratará su nombre completo, DNI/NIEasaporte, dirección postal, e-mail y teléfono. Los datos solicitados son necesarios para la finalidad que son obtenidos, la negativa a facilitarlos implica la imposibilidad de responder a su reclamación. MERCADONA conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, en los términos legales escidos para cualquier acción que pueda devenir del tratamiento. Los datos no serán cedidos a terceros salvo que una ley eszca su cesión.Tiene derecho a:- Obtener confirmación sobre si en Mercadona, S.A. estamos tratando datos personales que les afecte, o no.- A acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.- La limitación del tratamiento de sus datos:- En determinadas circunstancias, podrá solicitarla, en cuyo caso sólo se guardarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Mercadona dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones- Retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.El ejercicio de los anteriores derechos deberá de realizarlo por escrito, debiendo ser firmado por usted y enviarlo a la Asesoría Jurídica de Mercadona S.A., a la dirección indicada anteriormente. No obstante, para el caso que pueda existir dudas de su identidad, Mercadona podrá solicitarle información adicional para garantizar su solicitud.También puede remitir su solicitud cumplimentando el formulario que encontrará en nuestra Web, acreditando su identidad e indicando expresamente el derecho que desea ejercitar.


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