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Problema con reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. R.

A: WALLAPOP

12/04/2024

Pedido realizado el 17 de diciembre 23 a Manuel Y., de un disco de Rod Stewart, con coste de 11,28 con gastos de envío, devuelto el 16 de enero al recibir un paquete que no se corresponde con lo pedido y que el vendedor no quiere hacerse cargo del mismo, porque dice que eso no es suyo y no lo envió, y que fue error de la tienda de recogida al colocar la etiqueta, por lo que no recoge algo que no es suyo.Tras abrir disputa y devolver el producto, no he vuelto a tener noticias, ni del comprador ni de Wallapop, por lo que solicito la devolución de los 11,28 euros pagados a cambio de nada.

Mensajes (6)

WALLAPOP

A: A. R.

12/04/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11540631.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V5NDN6-NY0N5]

WALLAPOP

A: A. R.

19/04/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 19 abr 2024, 10:42 CESTBuenos días, Andres:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10696729 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 12 abr 2024, 22:37 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V5NDN6-NY0N5]

A. R.

A: WALLAPOP

19/04/2024

Tramitada? Cuándo? Dónde? Qué solución se ha dado? Cómo y dónde puedo ponerme en contacto con el compañero que tramitó mi consulta?

WALLAPOP

A: A. R.

19/04/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11606773.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4WV5G6-LJX7J]

WALLAPOP

A: A. R.

01/05/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11725676.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G3DVG1-VJ91X]

WALLAPOP

A: A. R.

08/05/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 8 may 2024, 16:46 CESTBuenas tardes, Andres:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10696729 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 1 may 2024, 18:17 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G3DVG1-VJ91X]


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