Disputa abierta que el sistema anuló.

Hola. Realice una compra de unas gafas de sol. Se vendían en estado impecable.Al recibir el paquete, estaban ralladas y en mal estado.Abrí una disputa y al de un par de minutos dicha disputa se cerró sin que yo hiciera nada...No estoy de acuerdo y sigo queriendo devolver dichas gafas de sol.El código del envío es PL9WHN0744695320148920VUn saludo y gracias.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11537168.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V5NKLK-6ZJM5]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 19 abr 2024, 10:35 CESTBuenos días, Juan Manuel:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 12 abr 2024, 16:53 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V5NKLK-6ZJM5]

Buenos días. He mirado en el centro de ayuda y solo indicáis formas de contacto a través de redes sociales, pero yo no dispongo de ninguna...Si hay otra forma de contacto, agradecería que me lo indiques aquí.Reitero mi problema.Gafas compradas a un usuario que aseguraba que estaban en perfecto estado sin ningún rayón y sin apenas uso.Las gafas llegaron con ralladas y estado de desgaste importante.Abrí disputa y al de unos minutos, la disputa se cerró y no pudiendo abrir otra nueva.

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Hola. Sigo esperando una respuesta de wallapop.