Últimas reclamaciones

Estimados señores,Me dirijo a ustedes en relación al contrato número MMC23081015712418 que tengo con su empresa. El propósito de esta comunicación es presentar una reclamación formal debido a una discrepancia significativa entre la oferta que recibí y los servicios que finalmente he recibido.El pasado 10 de agosto de 2023, decidí contratar el paquete de servicios de Fibra 300Mb+Móvil 100GB+llamadas en base a la oferta que recibí a través de un SMS. El mensaje textual decía: AHORRA, SIN MÁS: Fibra 300Mb+Móvil 100GB+llamadas por 39,90E durante 3 meses. Luego, 44,90E/mes. Y GRATIS un Móvil REDMI A2 32GB. +info: 900696942. Esta oferta influyó en mi elección de contratar con su empresa, ya que se mencionaba claramente que recibiría un Móvil REDMI A2 32GB de forma gratuita.Después de completar el proceso de contratación y esperar la portabilidad como se me indicó, me comuniqué con su equipo de fidelización para hacer efectiva la oferta del móvil gratuito. Sin embargo, me sorprendió enormemente que no tuvieran constancia de la oferta en su sistema. Me explicaron que debido a mi corto tiempo como cliente, no podían cumplir con el compromiso de proporcionar el móvil gratuito.Esta situación es altamente decepcionante y frustrante. La oferta clara que recibí a través del SMS fue un factor determinante en mi elección de sus servicios. Siento que no he recibido lo que se me prometió y que su empresa ha incumplido los términos del contrato.Por lo tanto, exijo una solución inmediata a esta discrepancia. Requiero que se cumpla con los términos de la oferta original, lo cual incluye la entrega del Móvil REDMI A2 32GB de forma gratuita, tal como se indicaba en el mensaje. Espero que podamos resolver este problema de manera amigable y evitemos la necesidad de tomar medidas legales.Dado que considero este asunto de gran importancia, les otorgo un plazo de una semana a partir de la fecha de esta carta para resolver esta situación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y una solución adecuada dentro de este plazo, no dudaré en buscar asesoramiento legal para garantizar mis derechos como consumidor.Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta y favorable respuesta que refleje su compromiso con la satisfacción del cliente y el respeto por los términos contractuales.Atentamente,

He estado llamando toda la mañana a la empresa intentando que me den el contrato ya que hay dos facturas que me reclaman y al llamar a la ocu y a mi abogado ambas partes me dijeron que necesitamos el contrato para ver si dicha cantidad reclamada está justificada. Me han mandado las facturas en formato pdf y los supuestos contratos en un archivo que no hay programa ni siquiera en internet que me lo abra para comprobar si son dichos contratos. Asegurando que yo firmé algo, cuando en realidad hay solo una grabación del 22 de febrero del 2022 que tengo en mi poder y donde no se informa de ninguna permanencia ni ninguna promoción o si me voy se me cobrará alguna cantidad. De hecho cuando me fui de la compañía una colega comercial me llamó para decirme que efectivamente podía irme sin penalización y de hecho por eso di el paso, porque estaba descontenta con la empresa después de la ansiedad que me dio, de las llamadas diarias para que los servicios contratados funcionaran, como la tv que no pude ver nunca y me reclaman en todas las facturas, jamás la ví, y de hecho queda constancia en las llamadas que les hice para decirles que desde que hice el contrato el 22 de febrero jamás pude disfrutar de la tv que teníamos contratada y además igual me la cobran!!! He llamado esta mañana para pedir que me mandaran de nuevo el contrato y me dicen que no tienen culpa que no pueda abrir el archivo que se manda una sola vez y que además como sale que tengo pendiente por pagar varias facturas que nunca me pasará el robot con atención al cliente que son quienes podrían ayudarme. Y yo lo único que quiero es solucionar este tema. Tengo la grabación en caso la necesiten, por si quieren escucharla ustedes de nuevo y comprobar que no se me informa de ninguna penalización por irme de la empresa, se dice que por dos años tengo esa promoción, no que por irme se me cobra algo antes de eso dos años. SOLICITO EL CONTRATO PARA SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA Y PAGAR LO QUE DEBA PAGAR EN CASO QUE ME CORRESPONDA PORQUE NO VOY A PAGAR TAMPOCO UN SERVICIO DE TV QUE JAMÄS DISFRUTË COMPRUEBEN LAS LLAMADAS QUE HICE Y RECLAMACIONES TELEFÖNICAS ACERCA DE ESTE TEMA DE LA TV!!! Gracias.

Buenos días,Escribo por que después de llevar más de 20 años en Vodafone de repente me añaden dos líneas nuevas sin consultarlo. Dicen que he firmado un contrato pero yo no tengo ninguna constancia. Ellos tampoco tienen constancia ni del contrato ni de la persona que en teoría llamó para ofrecerlo. Pirmera noticia cuando en la factura del mes pasado veo el importe de esas dos nuevas líneas, que suman aproximadamente 50 euros mensuales. La explicación que dan es que han sido contratadas y su baja son 100 euros por línea. Me parece además de un abuso una estafa. La verdad es que quiero cancelar todas las líneas que tengo con Vodafone, es vergonzoso que se dediquen a ofrecer productos que no se solicitan y que engañen así a los clientes.

Hola realicé un envio con correos de 72h y no cumplió sus condiciones llegando 7 dias después y tras ser reclamados no cumplen con su reembolso

Estimados/as señores/as:Soy titular de 4 lineas de teléfono móvil y una linea de fibra. Llevo desde febrero intentando solucionar el problema. Se me hizo un contrato con unas condiciones economicas y tambien materiales como es el regalo de un telefono movil marca samsung s22 ultra blanco que no se estancumpliendo.Me estan cobrando mucho mas de lo firmado.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de euros correspondiente a la diferencia cobrada en exceso.Sin otro particular, atentamente.Oscar Beltrán.

Estimados/as señores/as:Soy titular de 4 lineas de teléfono móvil y una linea de fibra. Llevo desde febrero intentando solucionar el problema. Se me hizo un contrato con unas condiciones economicas y tambien materiales como es el regalo de un telefono movil que no se estancumpliendo.Me estan cobrando mucho mas de lo firmado.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de euros correspondiente a la diferencia cobrada en exceso.Sin otro particular, atentamente.Oscar Beltrán.

Me robaron el móvil el día 7 de julio. El día 8, llamé a Simyo para pedir el duplicado de tarjeta SIM y me dijeron que podía acercarme a una de las tiendas de MediaMrkt o Fnac en Madrid. Fui a todas las tiendas dentro de la M30 de Madrid y en cada tienda me dijeron que no hacían duplicados. Vuelvo a llamar a Simyo y me dicen que la otra compañera me había informado mal y que ese servicio aún no existía en tiendas. Pedí que me enviaran un duplicado a casa y me dijo que como tarde lo tendría el miércoles (el día 8, el día que lo pedí, siendo sábado). Estaba sin poder comunicarme con nadie, sin poder acceder a mi banca online, lo cual necesitaba urgentemente para poder hacer transferencias. El miércoles 12 seguía sin recibir nada, ni el jueves ni el viernes así que tocaba esperar hasta el lunes siguiente al menos (9 días después de haber pedido el duplicado). El viernes 14 solicité la portabilidad a otra compañía porque no podía estar más sin tener una línea activa. Me llega la tarjeta sim de la nueva compañía el martes 18 y por fin me llega el duplicado de Simyo el día 19, lo cual me permite finalizar la portabilidad de Simyo a la nueva compañía. En total, estuve 12 días sin tener una línea activa. Simyo me han cobrado esos 12 días aunque no tuviera conexión ninguna, encima me han cobrado los 7€ de entrega para el duplicado que tardó casi 2 semanas en llegar. Solicito que me devuelvan el dinero de los dos últimos cargos que me hicieron, que incluye los 7€ y la línea de que no pude utilizar.

Buenos días, en mi primera factura como cliente de Vodafone, han cobrado 145,20€ de más, por error de facturación. El abono me lo hacen, pero no me devuelven el dinero, lo descontarán en las siguientes factura, eso no es lo correcto! Yo no debería pagar por adelantado el servicio, son casi 150€, que los necesito para vivir y llegar a finales de mes. No es justo! Entiendo que pueda haber un error, pero la solución no es quedarse con mi dinero, que lo necesito . En los tiempos que corren, no es tan complicado tener en cuenta esto. Es un poco vergonzoso que las grandes empresas, actúen de esta manera… a ellos no les va de 100€, a mi si! Trabajo duro para llegar a finales de mes, no es justo que Vodafone meta su mano en mi bolsillo y desembolsarme 150€. Yo pagaré las facturas cuando lleguen, pero no por adelantado. Quiero que haga el favor de hacer una transferencia con el dinero cobrado de más.ESO ES LO CORRECTO!! Gracias.

Buenos días, solicité a UPS un servicio de transporte de una caja que contenía un pequeño horno/tostador desde Alemania a España y ha llegado totalmente destrozado. He contactado con UPS y me solicitaron que realizase la reclamación por su web a través de un link que no funciona. Volví a contactar con ellos telefonicamente y me dieron unas instrucciones que seguí al pie de la letra y después de un mes persiguiendoles, me contestan que no he enviado la documentación necesaria a tiempo, cuando esto es totalmente falso y tengo muchos emails que demuestran lo contrario. Les he enviado no solo la información que requerían sino que además he enviado fotografías del estado en el que llegó el paquete, con la caja desprecintada y el horno lleno de tierra y golpeado por todas partes, ha quedado inservible.

Buenos Días , Maria Angeles Quintana Donoso DNI 52596445E. Solicto a VODAFONE ESPAÑA, la devolución de 20 Euros por recibido pagado fuera de planzo desde año 2022 al actual. Por otro lado en la factura YI23-010803524, se me cobra desplazamiento ténico de 24,90, siempre e indica que no se va a cobrar ningun tipo de desplaamiento. Espero respuesta,