Buenos días.Tras haber contratado la línea de fibra óptica con el proveedor YOIGO, la empresa subcontratada por ésta realizó la instalación de forma indebida e incumpliendo mis instrucciones, ocasionando daños en la vivienda con multitud de taladros en varios de los paramentos (tabiques y acceso a vivienda) aún disponiendo de acometida para este tipo de instalaciones y poder haberse ahorrado realizar multitud de taladros. Pese a indicar mi disconformidad con la empresa instaladora ZENER con la instalación, ésta continuó. He presentado varias reclamaciones a Yoigo desde octubre del año 2023, que fue cuando me instalaron la fibra y aunque me indican que toman nota de la reclamación hasta la fecha estoy esperando, o bien una indemnización por los daños causados o el reparo de la misma. He aportado fotos e incluso una factura proforma, pero al parecer es insuficiente ya que la empresa subcontratada e instaladora me indica que debo hacerme cargo de contratar a una empresa reparadora y solicitar me expidan una factura (a nombre mío no por supuesto) para luego entregársela y ellos reclamar a su compañía aseguradora por RC para posteriormente y en última instancia abonarme el importe de la factura que yo previamente he de pagar sí o sí. Yo me he negado, por supuesto, sabiendo cuales son mis derechos. O se hacen cargo de la reparación o me indemnizan por los daños ocasionados en mi vivienda. Pero hasta la fecha Yoigo no ha hecho los deberes. Un saludo.
