Gastos de gestión desorbitados

Buenas:Estoy esperando un pedido que viene de Japón por DHL y, por lo tanto, debe pasar aduanas. Hasta ahí sin problemas. Pero me llega el regalo por parte de esta empresa (si se puede denominar así) de que tengo que pagar 40€: 18€ son el propio IVA del paquete y 21€ + IVA son de una supuesta gestión. Es, desde mi punto de vista, un timo. No puede ser que la gestión sea mayor cantidad que el propio IVA de todos los productos en el envío (que no alcanzan ni los 100€).Fedex, por comparar, cobra 5€ + IVA de gestión. Un precio bastante más razonable. Lo único que quiero es que DHL no me estafe y me cuele 21€ + IVA de gestión por toda la cara. También he avisado a la tienda de que no vuelva a usaros jamás.

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Además añado que el paquete ni siquiera está en España y ya me quieren cobrar las aduanas. Jamás había recibido aduanas antes de que el paquete llegara al país de destino. ¿Pero esto qué es?

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Estimado Cliente:'¯  Gracias por contactar con DHL Express.  '¯  En relación a su consulta sobre reclamación sobre los gastos de gestión de Aduanas, le informamos que hemos abierto un expediente en nuestros sistemas para que el Departamento de Aduanas pueda tramitar su solicitud.  '¯  Uno de nuestros gestores se pondrá en contacto con usted'¯a la mayor brevedad posible.'¯    La gestión realizada tiene como n° de expediente 796480720.  '¯  Si lo desea, para cualquier tipo de consulta o gestión, estamos a su disposición en el enlace  área de clientes  y en nuestro teléfono de Atención al Cliente.  '¯  Agradecemos su interés y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.  '¯  Atentamente,'¯  Gracias por contactar con DHL Express.Puede valorar su experiencia a través del siguiente enlaceEsther  VaraAgenteAtención al ClienteDHL Express Spain, S.L.U.Usted también puede consultar fácilmente el estado de sus envíos, concertar una entrega, obtener una tarifa, solicitar una recogida, acceder a la documentación de su envío,  interactuar con nuestro asistente virtual o chatear en el siguiente enlaceMail. atencionalcliente.spain@dhl.comwww.dhl.es/expressInformación sobre el tratamiento de sus datos personales facilitados tanto por nuestro cliente (nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono) como por usted:Responsable del tratamientoDHL Express Spain, S.L.U./CIF B20861282/ Av Central s/n Centro de Carga Aérea Madrid Barajas Servicios Generales, 28042 Madrid.Finalidad(i) Prestación de los servicios contratados y gestiones derivadas incluido el cumplimiento de las regulaciones sobre importación/exportación y sobre sanciones y embargos (ii) Valoración del servicio ofrecido para la mejora continua (iii) Información sobre nuestras ofertas, novedades, productos y servicios, por cualquier medio.ConservaciónEl tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y periodos de conservación escidos en la normativa de aplicación. Los datos se conservarán para las comunicaciones comerciales en tanto no se solicite su supresión.Legitimación(i) Relación contractual e interés legítimo del Responsable por el cumplimiento normativo (ii) y (iii) Interés legítimo del Responsable por la mejora continua y para las comunicaciones comerciales, cuando esté permitido. Puede oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo, consultando el apartado Derechos.DestinatariosCompanías dentro del Grupo Deutsche Post DHL: las transferencias son requeridas para proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios/ Socios comerciales: las transferencias están limitadas a lo estrictamente necesario (por ejemplo, para recoger o entregar un envío en su punto de servicio o para realizar el despacho aduanero)/ Autoridades públicas: si la transferencia es necesaria de acuerdo a la ley aplicable (por ejemplo, para cumplir con una obligación legal durante el proceso de entrega de su envío). Los datos son solo transferidos fuera del Área Económica Europea a otras compañías del Grupo Deutsche Post DHL, socios comerciales externos o autoridades públicas cuando esté permitido por las leyes de proteccion de datos aplicables. En estos casos, se adoptan las salvaguardas adecuadas para garantizar las transferencias de los datos (por ejemplo, nuestras Normas Corporativas Vinculantes o cláusulas contractuales tipo). La Política de del Grupo Deutsche Post DHL regula los estándares del Grupo para el tratamiento de los datos.DerechosAcceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, y a retirar el consentimiento para finalidad específica, cuando procedan. Para ello puede dirigirse a lopd.spain@dhl.com. Tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.esPuede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra web: s:mydhl.express.dhl/content/dam/downloads/globalrivacy-notice/express_privacy_notice-v1.2c_es_es.pdf Original Message ... del Grupo Deutsche Post DHL regula los estándares del Grupo para el tratamiento de los datos.DerechosAcceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, y a retirar el consentimiento para finalidad específica, cuando procedan. Para ello puede dirigirse a lopd.spain@dhl.com. 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Gracias, estaré pendiente.

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Las soluciones hasta ahora son: o quedarme sin paquete o tragar con la tarifa abusiva... Muy justo todo.

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