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Sin servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. T.

A: Movistar

05/02/2024

Hola, soy cliente de O2 y desde el 31 de diciembre de 2023 no tengo servicio ni de Internet ni teléfono fijo en mi domicilio, en donde también trabajo. Pero desde entonces me siguen cobrando mes a mes la factura.Llevo dos meses solicitando la instalación de una caja CTO ya que me habían conectado a la de un vecino, a más de 300 m, pero ahora el vecino se niega y no me ofrecen la solución de hacer una instalación en nuestra comunidad.Necesito una solución ya. No puedo trabajar sin internet.

Mensajes (1)

Movistar

A: L. T.

28/02/2024

Hola Laura:Sentimos comunicarte que con los datos aportados no podemos gestionar tu reclamación, por lo que es necesario que nos facilites nombre y dos apellidos, así como tu DNI y teléfono de la línea en la que se ha producido la incidencia, a fin de poder atender tu petición.AtentamenteEquipo MovistarPMM200279448


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