Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Estamos sufriendo tanto yo como mis vecinos cortes diarios de luz ,llevamos así un mes y esta situación es insostenible , no entendemos el porqué de los cortes y lo peor que no ponen solución , reclamo que se nos subsane el problema . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A quien corresponda. Por este medio hago una reclamación de acuerdo a las siguientes referencias Ref. 262430169. Facturación erronea por lecturas estimadas falsas. Ref. 2642084191. Falta de atención al cliente. No se ha dado respuesta a reclamación en la calidad y tiempo adecuado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he venido recibiendo cargos por parte de la empresa ENDESA X Servicios, SL (CIF: B01788041), a pesar de no haber suscrito ningún contrato con dicha entidad. Adicionalmente, un técnico de esta empresa se personó en mi domicilio, alegando haber sido enviado para la instalación de un servicio que yo supuestamente había contratado. A pesar de mis dudas, me vi obligada a permitir el acceso al técnico, dado que se identificó como empleado de Endesa. Inmediatamente después de la visita, procedí a contactar con el servicio de atención al cliente de Endesa para informar de esta situación y solicitar la anulación del servicio. Sin embargo, se me informó que el servicio en cuestión fue dado de alta en Mayo de 2024 y se me ha negado la baja inmediata del servicio, argumentando que se trata de un contrato anual. La fecha coincide con la contratación de mi suministro eléctrico con Endesa pero yo NO reconozco haber autorizado este servicio adicional. Considero que esta situación es irregular y perjudicial para mis intereses, por lo que SOLICITO su intervención para que se proceda a la anulación inmediata de este servicio no autorizado y a la devolución de las cantidades indebidamente cobradas Sin otro particular, atentamente. E

Necesito la retirada de cables de mi fachada, de forma temporal, debido al derribo de la misma para su posterior construcción. Me pongo en contacto con ufd y abro petición para la retirada en marzo, una trabajadora me comenta que debo de dar de baja la luz y necesito la licencia de obra. Se procede a hacer lo anterior, comentado. Y la única solución que me dan es que, no he aportado la licencia, subo a mi ayuntamiento y me dicen que si. En otro caso me dicen que no esta dado de baja, cusbdo lleva varios meses dado de baja. Pongo varias reclamaciones, puesto que me corre prisa, la vivienda se esta cayendo a cachos, la licencia corriendo tiempo. Y no me dan solución. Y para colmo me vuelven a mandar un correo diciendo que no tengo la licencia. Me gustaria que pusieran solución cuanto antes, puesto que me corre prisa y es un riesgo para los vecinos que pasan por la zona.

En el mes de abril, me puse en contacto telefonico, con Uds. para preguntar, por el reembolso producidos por mi instalación solar, el pasado 2023, me dijeron que se haría los meses de Julio o Agosto, estamos finalizando Octubre y aun no he tenido ninguna respuesta. Segun su APP dicho reembolso seria , una media de 10,45KWh/dia multiplicado por 365 días nos da un resultado de 3814,25 Kbh, que según su precio de 0,10 €x3814,25 de 381,42 € Les ruego una pronta contestación, con su correspondiente abono Saludos Javier Castro

Estimados/as señores/as: - Con fecha 16/05/24 compré finca con torre y vivienda en Camino paulinas 13 Muchamiel Alicante, para uso vacacional, se acompaña escritura. - Soy industrial y la vivienda está adecuándose para su uso. - Desde el día de la compra hasta hoy se sirve de agua suministrada con depósitos de 1000 litros, se acompañan facturas. La que se impulsa en algún caso con motor eléctrico, hay suministro de energía eléctrica. - La semana del 5 al 9 de 2024, para comprobar el estado de la instalación, se metió presión a la entrada general del agua desde el depósito de agua, situada en la fachada en el hueco del contador de agua, se acompaña fotografía. - Desde la compra no ha habido nunca contador, lo que puede certificar entre otros el arquitecto director de la obra. No necesito servicio de Hidraqua hasta que la vivienda se ponga en funcionamiento. - El trabajo lo hicieron dos hombres colombianos, microempresa de fontanería, y según la Cía. de aguas, Hidraqua Muchamiel, en cita el día 19/08/2024, estaban desconectando un contador de agua de su red. Los fontaneros me llamaron durante el trabajo comunicándome tener un altercado con un trabajador de la Compañía, y desaparecieron, por lo que concerté la cita antes dicha para saber que había ocurrido. - No dudo de la palabra del personal dependiente de la Cía, pero yo no he consumido agua de la red, ni he tenido contador de agua hasta la fecha en esa vivienda. - Consultados dos fontaneros entienden como única explicación que en caso de ser cierto el haber conectado y desconectado un contador puede haber sido por carecer de los útiles y accesorios de conexión necesarios para hacer la comprobación del estado de la instalación, o por comodidad, en ambos casos acto irresponsable. -La compañía ha iniciado expediente de defraudación de agua, y para despachar me exige dar el suministro de agua de alta, lo que no es mi deseo, como puse en su conocimiento. Actuación por su parte que es ilegal. -Dispongo de mas de diez suministros de Hidraqua a mi nombre y/o el de sociedades de las que soy titular en varias localidades, es absurdo y ridículo afirmar que he cometido defraudación, pues según ellos se estaba quitando un contador de la red de agua de Hidraqua, en un plazo menor a tres meses desde que compré la casa, y siendo que el precio medio del agua en Muchamiel es de 1,44 €/m3, y el uso que se podría haber hecho en vivienda deshabitada , el importe de esa defraudación afirmada sería ridículo, de unos pocos euros, e injustificado cometer un ilícito para ello SOLICITO […]. Se despache el expediente de defraudación de agua que trae causa sin necesidad de dar de alta el suministro en la vivienda y conforme a los hechos reales. - Se descarte la posibilidad de la comisión de dicho ilícito por mi parte, el que no he cometido, ni por parte de terceros. .- Se cierre el expediente posibilitando que una vez se ponga la vivienda en funcionamiento se pueda tramitar el alta del servicio de suministro de agua potable sin obstáculo ninguno. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté en julio de 2022 con HolaLuz la instalación "llave en mano" de mi instalación de placas fotovoltaicas. HolaLuz se encargaba de todas las gestiones, permisos, documentación para la subvención, ... nosotros no teníamos que hacer nada. Llevamos más de 2 años y la instalación funciona perfectamente, pero lo que es la gestión de HolaLuz para la subvención no funciona en absoluto porque no avanza. Cada vez que llamo me dicen que están en ello pero no solucionan nada. El trámite está en pausa desde feb-2024 porque la documentación que presentaron está incorrecta. Tuve que comunicárselo yo mismo porque HolaLuz no se encarga de revisarlo. Y ahora que saben que está incorrecta y qué dato tienen que corregir tampoco hacen nada para solucionarlo. Exijo a HolaLuz agilidad en el trámite y transparencia. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el sábado 19 se solicitó un reenganche.La Operadora tras comprobar facturas pagadas hizo la gestión pertinente informando que en el plazo de 1 a 24 horas dispondría del servicio.Domingo llamo para ver como dicha gestión operador diferente de nuevo me dice que en el mismo dia de domingo tars darle la información que me encuentro en mi lugar de trabajo no me preocupara que al llegar al domicilio dispondria nuevamente de la luz y cito literalmente(todas las conversaciones grabadas)palabras textuales de operadora(llamada de 16.35.aproximada):_se está generando la energía.Llego a domicilio 20.30 sigo sin luz.Llamo nuevamente a las 21 y mí sorpresa de nuevo con otra información totalmente diferente a cada una de las respuestas por parte de otro operador que NO se a generado el reenganche pk NO han recibido las factura y pueden demorar hasta 72 horas en recibirlas aunque ami se me haya cobrado ,algo NO correcto ya que ese plazo en recibir las facturas solo seria em caso de transferencia bancaria y NO por medio de tarjeta,y prosigue el operador que después de 72 horas debe transcurrir otro plazo de 1 a 24 horas de el reenganche.Cuando anteriormente la operadora me confirmó que al estar pagada SI podía pedirlo.NO me da opción a hacer la reclamación aún insistiéndole en mi derecho a ejercer la reclamacion y que solo tengo opción a esperar.Lunes 21 Llamo nuevamente a las 12.16 Nuevamente sopresa ante otra información diferente operador me dice que no hacen reenganche fin de semana con lo que la información transmitida durante dos días a sido totalmente FALSA manipuladora y erronea generando estado de alerta pendiente ante la expectativa y confianza en tener luz dejándome sin el derecho y el malestar y otorgándome estado de malestar .El operador de la llamada de las 12.16 procede a la reclamación y solicito número de trabajador y nombres que no me facilita.Todo ello grabado y habiendo consultado con abogado esa misma mañana del cual se procederá sino se resuelve de inmediato a través de abogado por derecho a la legítima información debida ,por la mala práctica de trabajadores y compañía del cual recibo correo electrónico poniendo a continuación y reconociendo los hechos en el siguiente escrito :- Estimado/a ----- Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº ---&- Disculpa por la demora en la respuesta. He revisado tu contrato y veo que se solicitó el reenganche ----el día 19 de octubre de 2024 Se envió el 19/10/2024 la solicitud de reenganche a tu distribuidora, quien debe restablecer el suministro eléctrico en un plazo máximo legal de 24 horas hábiles desde la recepción de la orden de reconexión por parte de la comercializadora Endesa. Son horas hábiles las incluidas entre las 8 h. y las 20 h. los días hábiles, de lunes a viernes. Esto significa que, a todos los efectos, son días inhábiles los sábados, domingos y festivos. Al haber sido solicitado el día 19 de octubre (sábado), empiezan a contar las horas hábiles el día 21 de octubre, entre las 8 h. y las 20 h. Quiero pedirte disculpas sinceras si ésta incidencia te ha ocasionado algún inconveniente y traído consecuencias. Nuestra intención como empresa siempre es brindar un servicio de calidad, así como las mejores funciones y herramientas. Lamento las molestias ocasionadas. Sin solventar el problema generando otro día más de lunes estado ansiedad ,ocasionando problemas de rutina entre pérdidas alimenticias.Pero sobretodo generando nervios ,perdida de tiempo llamada tras llamada. Llamo nuevamente a las 20.37 operadora me dice que tengo que llamar a distribuidora por avería indico lo e echo y me confirme el número,ella me dice que está todo bien por parte de ellos sin darme información ante la reclamación asi que cuelgo al decirme que NO es nada de reenganche sinó averia. Llamo nuevamente alas 21h.operador/a que me atiende tras revisar la reclamación y contestando a todas mis preguntas y dudas al respecto me dice que añade comentario porque a la queja"de ese modo en nueva llamada facilita a agilizar el proceso.Me explica que si fuera avería tras mi preocupación en lo que me a dicho la anterior operadora,ellos gestionarían,los técnicos telemàticament y yo no e de hacer ningun proceso si asi fuera me lo comunicarían y NO e de llamar al técnico ya que eso se debe al reenganche y en caso contrario me harian saber y me informa también tras preguntar yo también de nuevo si está gestión reclamación puede ser atendida incluso de noche y indica que trabajan 24 horas ya sea para atender reclamación o cualquier problema que surja de instalación y que podrán atender así incluso la gestions realizada del las 12.16 y esta en cualquier momento pudiendo resolverlo en 1 hora ,2,3 o las que fueran,que en cualquier momento podia disponer de la luz independientemente de ellos y los técnicos y apartado oportuno atienden las 24 horas para un reenganche o cualquier incidencia de los clientes y energía SOLICITO : indemnización por daños y prejuicios generados .Daños morales y físicos causados con toda esta desinformación,mala gestión y aún habiendo admitido que deberia tener luz siendo las 23 de la noche sigo sin ella, interrumpiendo actividades importantes por ello ,creando un gran mal estar físico y mental por ello.Exijo también el alta de subministro en la mayor brevedad Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado domingo 13 de octubre de 2025 sufrimos en Barrio nuevo (Conil de la frontera), una avería en un palo de la luz donde se fue esta desde las 14:00h hasta las 20:35. Una vez que llegó la luz, como consecuencia, varios electrodomésticos no encendían: lavadora, frigorífico, horno, lavavajillas, aire acondicionado, antena y varios cargadores. Una vez puesto en disposición, no tengo seguro del hogar, y las compañía de Iberdrola no se hacen cargo del gasto ni pone una solución, siendo mi operadora y gestora de la luz. Me pongo en contacto con la suministradora de mi zona, Sevillana, pongo dos reclamaciones y tampoco se hacen cargo. Mi desesperación por no tener nada en casa, he llamado a un Técnico de una empresa local y me comenta que todos estos electrodomésticos están quemados por dentro y no tienen solución, o la solución es muy costosa e inapropiada. No se que puedo hacer porque mi situación es desesperante sin poder cargar con este precio desorbitado de la reparación. Además, mi casa y electrodomésticos son del año 2021. La empresa que ha montado mi electricidad, ha venido a revisar todo, y está en perfectas condiciones disponiendo de limitador. SOLICITO el arreglo de mis aparatos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…