Últimas reclamaciones

Hola, buenas tardes. Debido a que no hay forma alguna de contactar con vosotros, ya que por Whatsapp contestáis cada 2 días o más y por email hace ya tiempo que no recibo respuesta, querría que me dijerais al 100% si aún dispongo de permanencia o no. Al firmar el contrato, la permanencia era de 9 meses. Teniendo en cuenta que me di de alta a finales de septiembre del 2022, dicha permanencia debería estar vencida. De ser así, pido que se me dé de baja el número y, por lo tanto, el servicio de fibra óptica contratado.

Buenas tardes. Revisando mi factura de ORANGE, me he dado cuenta que, durante más de un año, se han ido aplicando suscripciones a terceros como Playweez o Tonos de espera sin ningún tipo de consentimiento, llegándome a cobrar 20 euros al mes durante un año. He llamado a ORANGE para solucionarlo, anulando todas estas suscripciones, pero sin garantía de que se me vuelva a suscribir completamente solo y sin consentimiento nuevamente. Para ellos, su Compensación son unos cascos de 20 euros y 10Gb gratis a mi tarifa, para nada acorde con dichas prácticas FRAUDULENTAS, además de OBLIGARME a tener permanencia en su empresa por dos años.Si bien esta respuesta está ligada al intento de blanqueo de imagen, Orange está facilitando mis datos a terceros facilitándoles altas engañosas. Si son ellos los que gestionan mis pagos DEBERÍAN contactar conmigo para verificar y ejecutar la compra con mi explícito consentimiento. Dudo que estas prácticas sean legales.Por una parte, asumo parte de mi culpa por no haber estado atento y revisar estas suscripciones fraudulentas mensualmente, pero como cliente, la compañía debe velar por mis intereses y seguridad. Vería justo una compensación monetaria y no un regalo de la tienda de 20€ de valor que ni me interesa ni necesito. Han sido cerca de 250€, desde Junio del año pasado, alrededor de 17€ mensuales, dinero que SÍ necesito.Espero que puedan hacer algo al respecto. Les agradezco muchísimo la atención prestada, reciban un cordial saludo.

Buenas tardes,A mediados del mes de mayo un agente de Vodafone contactó conmigo ofreciéndome un descuento en mi actual factura, creo recordar que los servicios que tenía contratados me los dejaba a unos 50€ aproximadamente, yo acepté. A los días me llegan unas tarjetas SIM a mi domicilio de los números de teléfono 664102884 y 664102877, que yo NO HE SOLICITADO EN NINGÚN MOMENTO. Llamo a Vodafone y me dicen que la llamada fue grabada, a lo que contesto que me envíen esa grabación (a día de hoy sigo esperando). He llamado varias veces más y lo mismo... en 24/48 horas le enviaremos la grabación a su email, pero eso nunca sucede. Mi reclamación es porque ya cuando me llegaron esas SIM dije que no quería líneas extras que me las dieran de baja, dichas tarjetas las tengo guardadas y sin usar (se puede ver claramente en la factura). Solicito que se me reembolse TODO el importe facturado por estas dos líneas que NUNCA he solicitado y se den de baja estos números de mi historial puesto que NUNCA se han utilizado.El importe total al que asciende esta reclamación es de: 82,94+21%IVA=100,36€

Hola , el día 26/08/2023 realice una contratación de un envío con vosotros (código G0FIBUSR), seleccionando como transportista correos express, por un coste de 105eu, que abono en el momento de la contratación. La recogida y entrega se realizó dentro de lo esperado. Mi sorpresa viene al ir a contratar un nuevo envío que se me ha aplicado un sobrecoste de 193eu de saldo negativo en mi cuenta de Genei , sin recibir ningún tipo de aviso ni prueba que demuestre ese problema de sobrecoste. Además presionan con ir aumentando mi saldo negativo si no regularizo el saldo y a día de hoy ya tengo 195eu de saldo negativo. Después de intentar tratar con atención al cliente y no ver ninguna voluntad de solucionar mi problema me veo obligado a hacer esta reclamación para evitar lo que creo que es un abuso por parte de la empresa.

El pasado 24 de agosto inicie los trámites para hacer una portabilidad de Movistar a Vodafone. Al día siguiente, se pusieron en contacto conmigo por WhatsApp desde el departamento de contraofertas de Movistar para evitar que me fuese a Vodafone. La contraoferta que acepté fue una tarifa fija de 50 € al mes por fijo, internet y 2 líneas móviles con llamadas y datos ilimitados. Además regalaban Amazon prime y Disney +. Todo sin permanencia. Aún así, yo no quería quedarme en Movistar porque en Vodafone tenía algo muy parecido y estaba muy a disgusto con Movistar. Finalmente, me ofrecieron un IPhone 13 Pro y un iPhone 14 de forma totalmente gratuita.Toda la conversación de WhatsApp la tengo. Acepté la contraoferta y a fecha de hoy 12 septiembre y después de varias reclamaciones, no he recibido la contraoferta.

Buenas tardes,desde el pasado mes de octubre 2022 estoy experimentando un fuerte aumento en mis facturas de manera injustificada.En ningún momento se me ha indicado cambio de condiciones,nadie con silvencia me contactado para darme condiciones buenas para un buen cliente.Por otro lado,me están facturando desde el mes de abril,tarifa plana de juegos de 2euros cada incursión.No es posible que esto sea cierto porque el usuario del móvil en cuestión no sabe ni como acceder a los juegos....Las facturas e importes cobrados indebidamente son:Abril Z123-002051899 - 2€Mayo Z123-001457282- 10€Junio Z123-001784311- 0 € pero aparecen los conceptos en la factura facturados a 0€ ....que extraño??Julio Z123-002051899 - 8€Agosto Z123-002284641 -10€Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 30 euros correspondientes a dichas facturas.Asi mismo se compruebe mi tarifa actual y se me apliquen mejores condiciones o me veré obligado a adoptar medidas más contundentes.Así mismo reclamo 43,63€ correspondientes a la fact.del mes de marzo ...se me cobra penalización solución profesional cuando onadiexme dijo que se aplicaba a la compra de un móvil un seguro ..la operadora me dijo que lo anulaba a tiempo y no se me pasaría a cobro..cosa que no ha sido cierta.Les envío mi reclamación vía OCU porque su atención al cliente es absolutamente lamentable,hacen lo que quieren y estafan a los clientes.Espero su respuesta gavorable o me vere dado a adoptar otro tipo de medidas legales.Gracias

He recibido un cargo por recargo de saldo de una cuenta YOIGO a nombre de un tal IIGO SMITH LOPEZ.Identificacion del creditor = ES49002A82528548Nombre del creditor = YOIGOBanco creditor = BSCHESMMXXXReferencia del cargo = 2174833Por favor, consulten su base de datos para confirmar si existe este cliente y verificar que se trata de un error o un fraude electronico, puesto que yo NO SOY CLIENTE de YOIGO.

El 9 de agosto de 2023 hice un envío a EEUU con el servicio SEUR 2-3 días antes de las 10.30am.El agente de SEUR no pudo entregar el paquete varias veces. Solicité un cambio de dirección que me confirmó SEUR por escrito. Finalmente su agente hizo entrega del paquete, pero se desconoce a la person que lo entregó y el lugar de entrega.Hice un alto número de contactos con SEUR a través de atención al cliente, facebook y email. Así mismo, realicé varias reclamaciones en la web de SEUR. Todas las reclamaciones fueron cerradas de forma unilateral por SEUR sin darme indicaciones ni indicarme cómo proceder.Envié el documento de affidavit firmado por la persona destinataria afirmando que ni ella ni ninguna persona de la empresa lo recibió y sigo sin respuesta. La persona nunca fue contactada al teléfono que se adjuntó al envío, sin que SEUR me haya logrado explicar la razón.Además aprovecho a comentar que su sistema de atención al cliente está diseñado para que los clientes pasen largos tiempos de espera y tengan que llamar repetidas veces a un número de tarificación especial. Gestionar este incidente con SEUR me ha costado 105 EUR en llamadas.Su sistema de atención al cliente y de reclamaciones está diseñado para que sus clientes desistan y dejen de reclamar, con lo que espero en algún momento los organismo reguladores puedan evaluarlo y tomar las medidas correspondientes.Saludos

El dia 31 de Agosto 2023 me pongo en contacto con Orange solicitando la activación del servicio Flexi5gb (5gb 5euros), empleado de Orange desactiva el servicio Flexi5gb ya activo y activa el servicio MasGigas sin mi consentimiento a raíz de esto se corta la llamada. A partir de ahi empiezo a recibir sms notificando el alta en ese servicio no solicitado, en cada uno de los sms recibidos llamo a Orange indicando el problema, se me contesta todas las veces que es un error del sistema que esa opción no es posible con mi tipo de tarifa que me despreocupe, compruebo a través de la App y efectivamente no sale ningún servicio extra asociado a esta numeración telefónica. Se me emite una factura con un cargo adicional por ese servicio no contratado 49,5870 euros. Solicito la devolución integra de esa cuantía a la máxima brevedad posible. No puedo proporcionar el registro entero de veces que me he puesto en contacto con Orange porque en mi historial de llamadas no registran las realizadas al 1470, sin embargo las que dispongo aun en el historial del movil:-5/9/23 13:20 -6/9/23 10:50-6/9/23 10:55-6/9/23 11:21-8/9/23 17:49hay al menos el doble de llamadas anteriores al 1470 donde se me ha mentido reiteradamente indicándome que ese servicio no era compatible con mi tarifa, error de sistemaSolicito ademas las grabaciónes de todas las llamadas realizadas, así como el momento exacto del alta de servicio, persona que autorizo ese cambio sin mi consentimiento.

Hola,mi problema empezó sobre el 20/7/2023,desde una tienda en Hospitalet de Llobregat,me ofrecieron un cambio de tarifa,hasta ahí perfecto.Al día siguiente recibí una llamada como si yo fuera un cliente nuevo,les dije que estaban equivocados ya que yo solo hice un cambio de tarifa,y la cosa quedó así.Hasta que llega la factura de agosto y veo que me han cobrado 121 € por cargo de permanencia y otro 4'6 por cambio de titularidad.He llamado atención al cliente,y después de muchas llamadas un agente me dice que me han echo una portabilidad nueva,con una dirección,que no es la mía,en una ciudad en la que nunca he vivido.Escribo por aquí,a ver si podemos solucionar este problema,ya que yo en ningún momento me he ido de la compañía,ni he modificado ningún dato Espero su respuesta.