Anterior

Comunicación fraudulenta.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. D.

A: YOIGO

23/02/2024

Me llaman para ofrecerme un cambio de router de forma gratuita identificándose como mi compañía telefónica, pregunto y me responden que si es Telefónica e incluso me llaman por mi nombre y apellidos, no se como han accedido a mis datos de carácter personal, teléfonos asociados y demás, por lo que todo parecía real, me dicen incluso que debido al tiempo que llevo con ellos me van hacer una reducción de mi facturación del 15% mínimo, todo parecía correcto, hasta que me pasan a la grabación telefónica y entonces me pregunta el siguiente comercial que si acepto la tarifa de Yoigo Telefónica, es entonces cuando me niego a ser grabado, pero me insisten que los datos ya están en el sistema y no pueden cancelar, pero comento que no he realizado ni autorizado ninguna grabación, no obstante, insisten que no pueden cancelar la portabilidad, insisto que no he realizado ninguna grabación, firmado nada y tampoco he respondido a ningún sms o correo electrónico. No obstante, aprovecho este escrito para solicitar que no se vuelvan a realizar llamada a ninguna de mis líneas telefónicas móviles ni telefonía fija, así como ruego borren todos los datos que tengan sobre mi de carácter personal, según la Ley de Protección de Datos, al cual también ya he denunciado su intrusión en mi privacidad. Aprovecho este comunicado, para informarles que estoy dado de alta en la Lista Robinson, lo cual les adjunto en esta reclamación. Quedo a la espera de recibir sus noticias sobre el borrado total de mis datos, así como el comunicado de que no volverán a contactarme comercialmente, ni desde Yoigo, ni desde las empresas asociadas. Un saludo,

Mensajes (2)

YOIGO

A: M. D.

26/02/2024

Buenas noches, Miguel Angel,En respuesta a su reclamación de fecha 23 de febrero de 2024, en el que nos solicitaba el ejercicio de su derecho de acceso/supresión, le informamos que no disponemos de información sobre su persona, motivo por el que procede denegar el derecho por falta de objeto.Dando respuesta a su escrito de solicitud de derecho de oposición, le comunicamos que hemos procedido a hacer efectivo su derecho, de conformidad con lo siguiente:Se han habilitado las medidas a nuestro alcance para cesar en el tratamiento de sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle comunicaciones publicitarias de nuestra entidad. En cualquier caso, tiene derecho a presentar cualquier tipo de reclamación ante la Autoridad de control pertinente, siendo en España la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).Atentamente

M. D.

A: YOIGO

27/02/2024

Gracias, podría haber sido una subcontrata, porque la llamada se ha producido durante varios días seguidos, por parte de teléfonos 911 y otros. No obstante, gracias por su respuesta y comunicación. Un saludo,


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma