facturacion indebida por gastos de instalacion

Buenas tardes. realice un portabilidad de fijo e internet desde jazztel a Masmovil, en la que se me garantizaba que no tenia coste ninguno aun cuando realizase un desistimiento. Una vez realizada la grabación de contratación, al día siguiente contacto el técnico para realizar la instalación del modem y wifi en mi domicilio. Ya les indique que aun no había cerrado la portabilidad con Jazztel y que estaba en concretar la contraoferta, a lo que me dijeron que no había problema y que disponía de 14 días de desistimiento.la instalación del modem y la wifi por parte de Masmóvil, fue sin disponer aun del desistimiento de la oferta por parte de la anterior operadora.Me encuentro con un cargo contra mi cuenta de 229,90€ por penalización de gastos de instalación, cuando esta instalación fue realizada a riesgo y ventura al no disponer aun de la respuesta de cancelación definitiva de la anterior operadora.El día 25/11/2023 realizaron el cambio de la fibra.el día 11/01/2024 envían factura y cargo.realizo reclamación vía telefónica la atención al cliente que no es atendida.Por medio de la empresa Intrum, a primeros de febrero, realizan reclamación de cantidad, con las amenazas de inclusión en listas de impagos y morosos y gastos judiciales.SOLICITO, la anulación de dicho cargo al entender que la instalación del modem y fibra se realizaron a riesgo y ventura de la empresa sin disponer aun de la baja de la empresa anterior. y a mas en mi reclamación en ningún momento el operador me aviso de las consecuencias de confirmar la instalación a un sin disponer del consentimiento de baja por parte de Jazztel. Que la politica agresiva de fidelizacion del cliente y de instalacion de la fibra por parte de Masmovil no puede ser motivo de prejuicio al cliente.Que la empresa debe de guardar los protocolas y procedimiento de baja y alta así como de portabilidad en los servicios de telecomunicaciones.y por ultimo mientras tanto no se resuelva dicha reclamación informa a Intrium de de desista de reclamar dicha factura y mas en los términos amenazantes que usa.En su contrato figura el siguiente texto: DESISTIMIENTOSólo aplicable en contratación a distancia y fuera del establecimiento. Tienes 14 días desdela firma del contrato para ejercitar el derecho de desistimiento. Si solicitas expresamenteque la prestación del servicio se inicie durante ese plazo, se cobrarán los gastos deinstalación recogidos en el Contrato. Para clientes empresa CIF, no aplicaría dicho plazo dedesistimientoEN NINGUN MOMENTO YO SOLICITE EXPRESAMENTE QUE LA PRESTACION DEL SERVICIO SE INICIASE EN ESE PERIODO.En Madrid a 22 de febreo de 2024 a las 19:33Manuel Muiña

Buenos días,Hemos confirmado que se te informó correctamente del compromiso de 3 meses y de los gastos en caso de baja antes de dicho plazo. También se realizó la instalación del servicio correctamente.Tal y como consta en las Condiciones Generales de Contratación - Derecho de Desistimiento, 'En caso de desistimiento, habiendo MÁSMÓVIL instalado y/o activado el Servicio por expresa petición del Cliente durante el periodo en que se puede ejercer este derecho y de forma previa a que aquel haya ejercitado el mismo, MÁSMÓVIL tendrá derecho a cobrar el coste de la instalación realizada ».Port tanto, la factura MP240000212 es correcta.Atentamente

Atentamente a su respuesta. Solicito la grabación donde YO expresamente solicita la instalación de la fibra y conexión, y donde renunció a mis derechos y se me informa de los costes de renuncia o deseatimiento. En ningún momento por parte de Más móvil se informa taxativamente del prejuicio que conlleva la instalación de la fibra. Y que EXPRESAMENTE RENUNCIE A MIS DERECHOS POR INSTALACION ANTES DE LA FECHA DE BAJ.