Últimas reclamaciones

Buenos días, el pasado 23/08/2024 acepté una oferta de Vodafone para retener una portabilidad hacia Yoigo por la que me ofertaban un total de 57,60€ iva incluido por Conexión de Fibra de 1GB simétrica, fijo 954161652 con llamadas ilimitadas a fijos y móviles y mis tres líneas moviles 629113882, 609028595 y 648246780 con llamadas, datos y mensajes ilimitados. Además se incluye tv más acceso a HBO y Disney Plus todo incluido en la tarifa indicada, pero cuando consultó en la App de Vodafone la tarifa que han grabado es de 78,09€ y ya he preguntado en varias ocasiones y no me aclaran qué ocurre.Además de todo lo anterior seComprometen a abonarme 229,90€ si Yoigo me cobra penalización por cancelar la portabilidad hacia ellos.

Buenos días, solicité una portabilidad de dos líneas móviles e Internet de Movistar a Orange, por lo visto se portaron las dos líneas móviles pero no el número fijo con Internet, a los dos años me encuentro con una deuda con Movistar por no dar de baja la línea fija con Internet, ninguna de las dos compañías se hace cargo del error, se culpan entre ambas.Como usuario desconozco este tipo de prácticas, por lo visto se hace por rapidez, el problema viene con el tiempo. Además Movistar no reconoce que entregué los apartados ya que cuando lo hice en tienda física aún estaba la línea en vigor.

Hola,en ningun momento acepte tarifa plana juegos 2 euros semanales mas iva.Les he llamado para solicitar su retrocesion y me dicen que tenia que haberlo restringido yo,que lo habre solicitado sin saberlo ,les indico que en ningun momento se me avisa de estos cobros y ha sido al recibir la factura cuando lo he descubierto,deberian tener mas filtros para evitar que sus clientes acepten sin saberlo estos pagos de los que les considero responsables.gracias.

Hola, me acaban de informar que estoy en la lista ASNEF, he preguntado en el banco y me confirman que tengo una deuda con ustedes de casi 600€ desde el 2019 en una dirección donde nunca he vivido. Mi cambio de población fue el pasado 07/09/2022Me niego a pagar dicha factura por fraude, estafa y haber robado mi identidad.

Cambie de trabajo y realice una portabilidad a finales de mayo de Orange ( de la empresa ) a vodafone ( al plan de mi familia). Hoy por hoy después de 50 llamadas, 5 incidencias, 20 promesas de darme una solución ...no la tengo. No puedo recibir llamadas, llamo a vodafone y me dicen que mi línea esta bien, llevo compradas 4 tarjetas sim,..y nada. Me mandan a la tienda de vodafone, esta me dice que denuncie, que no me han realizado bien la portabilidad. llamo de nuevo me indican que mi línea no tiene problemas. Llamo a orange y me dicen que la línea ya no es de ellos...Hasta mi ex jefe llamó para colaborar y preguntar qué ocurría. Desde Orange le dicen que tiene que dar permiso para la portabilidad, él está dispuesto. pero no se como hacerlo. Estoy pagando por una línea a medias, me han cobrado todo lo que dijeron que no iba a cobrar mediante conversaciones grabadas. Lo que más me duele, lo que no entiende la compañía es que MI MADRE DE LAS POCAS COSAS QUE SABE HACER BIEN ES LLAMARME ( TIENE PRINCIPIO DE ALZEHEIMER) nadie lo entiende ??? Por favor no se que hacer, no soy más que un número . Cada vez que llamo me abren una incidencia, me tratan como tonta ...POR FAVOR AYUDARME O DECIRME QUE TENGO QUE HACER OS LO RUEGO.

En dos meses se concluye el contrato de un descuento que tengo sobre los servicios contratados. Desde hace una semana llaman dos o tres veces al día a todos los números de teléfono del contrato no únicamente al de contacto. Tras indicarles que las líneas están dadas de alta en la lista Robinson y que se pusieran en contacto conmigo en el número de contacto empezaron a llamarme y me colgaban al descolgar. Así que les llamé yo para decirles que no iba a renovar el contrato y solicitándoles que no me volvieran a llamar para nada. Solicitud que tuve que repetir porque las llamadas no cesaron.Después de la segunda solicitud sigo recibiendo llamadas del teléfono oficial de Vodafone y en la mayoría de los casos me cuelgan y cuando no alguien que dice que se va a tomar nota para que no me vuelvan a llamar. Cosa que no sucede a día de hoy.

11/08/23 15:24 me envían presupuesto en el que no se entienden los conceptos y solicito explicación.11/08/23 17:12 respondo solicitando aclaración de dicho presupuesto porque no aparece desglosado ni lo entiendo (tapa batería, cargador….)11/08/23 17:12 recibo “ausente de la oficina hasta el 25/0814/08/23 11:36 me envían correo diciendo que la reparación no le cubre la garantía porque todos los tornillos han sido extraídos14/08/23 12:29 les envío correo solicitándoles me confirmen lo anterior.16/08/23 11:16 me responden que efectivamente no se repara con la garantía porque los tornillos han sido sustraídos16/08/23 13:16 les envío correo exigiendo la reparación del terminal cubierto por la garantía porque el teléfono NO ha sido manipulado. Como empleada de MoviStar sé perfectamente el procedimiento para la reparación de terminales y máxime cuando está en garantía. El teléfono no ha podido funcionar durante 1 año sin tornillos y más detalles que no voy a transcribir ahora porque se trata de un resumen. Les invito a que lean de nuevo el correo enviado.26/08/23: 00:00 me envían el mismo presupuesto sin revisar y sin detallar como pedí desde el primer día que me lo enviaron. Dejen de buscar excusas y vencer el plazo de 30 días y reparen el telefono tal como indica la garantía.

Estimados/as señores/as:Con fecha 17 de agosto contraté con su empresa el envío de un paquete, y la información facilitada era que el paquete me llegaría sobre el 22 de agosto.El paquete aún no me ha llegado a día 28 de agosto. Desde el 21 de agosto me aparece como que está en la oficina de mi zona y ha ocurrido una incidencia la cual no se me había notificado por ningún medio. He contactado con la oficina en 3 ocasiones y la respuesta siempre es que al día siguiente se me entregaba, no siendo cierto.SOLICITO: Información veraz sobre mi paquete y entrega urgente.Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice una portbilidad de las líneas de Móvil e internet, en octubre de 2022 y me reclaman cada mes des de entonces la cuota del fijo, cuando no tengo línea fija

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Me debéis 129 euros desde abril con periodos de pago no ejecutados, 5 meses mandándome mensajes y confirmando el pago en la siguiente facturación y ese día nunca llega, aún teniendo la fecha del pago establecida el ingreso no lo haceis SOLICITO […].? Que se me devuelva mi dinero inmediatamente desde abril no me pagáis Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…