Buenas tardesRealicé el pago de un envío el día 26 de Febrero de 2024. Se cumplimentaron paso por paso todas las instrucciones dadas por Packlink (medición y pesado de los paquetes, embalaje, etiqueta identificativa), para realizar el envio a traves de la empresa SEUR. El paquete fue cuidadosamente medido y pesado: 1 kg, 30 x 30 x 7 cm. El paquete se entregó al transportista el dia 27 de febrero.Packlink me ha notificado que se haría un cargo adicional por sobrepeso volumétrico y por tener el paquete unas mayores dimensiones. Según Seur comunico a Packlink que el paquete mide: 49 x 29 x 34 cm y pesa 2,9 kg. Para evitar el sobrecoste Packlink pide que aporte pruebas fotográficas en las que se muestre el paquete y su peso. Dicho cargo adicional es de 6,95€. Como es lógico no cuento con dichas pruebas fotográficas ni puedo conseguirlas ya que el paquete fue entregado a su destinatario y se desembaló totalmente. La empresa en ningún momento notificó con claridad que fuera necesario que me hiciera con dichas pruebas como prevención de algún altercado de este tipo.Ademas de que no tiene sentido que 2 pantalones, pueden pesar casi 3 kg. El envío lo realice a una tienda, y cuando les llego el paquete me llamaron por telefono porque al parecer les había llegado los 2 pantalones que yo mande, y ademas les llego un juguete (un dinosaurio). Si ha sido un error del repartidor, o de la tienda donde tramite el envio del paquete, no entiendo porque tengo que pagar ese dinero por un error que no ha sido mio.
