Últimas reclamaciones

Estimado/s gerentes de REPAMED COSTA BLANCA SL, Les escribo en relación a la factura A/92 por importe 4.188,42 € que se adjunta. En Mayo de 2018 les dejé mi vehículo Audi Modelo 8H706H A.CAB 2.5 con matrícula E 9502 DKC por un problema con la caja de cambios y Miguel Ángel Mellado Álvarez me confirmó que la reparación estaría lista en 15 días. Desafortunadamente, durante meses le fui contactando interesando me por el vehículo y la reparación se alargaba hasta que por fin logro recogerlo el 13/08/2018, como pueden apreciar en la factura. Para mi sorpresa, el mismo piloto indicador del problema en la caja de cambios se enciende en mi vuelta a casa, por lo que me veo obligado a volver a su taller. Esta vez la reparación dura otro mes más, mes en el que es muy difícil contactar con el gerente de la empresa y cuando lo hago, hace referencia a una pieza pedida a Alemania porque la reprogramación había dado problemas y no era posible compatibilizar la mecánica con la electrónica.Tras realizar un peritaje mecánico a 13/02/2020, me informan que la caja de cambios no fue reemplazada ni reparada sino que habían extraido la caja se manipulo y se re-programo. La caja de cambios que actualmente tiene el coche es la que viene de serie. Y tras el peritaje se observa que esta intacta de serie. Se adjunta Factura del taller repamed costablanca sl. sin códigos de referencia de las piezas reparadas ni números de unidades cambiadas en la supuesta reparación. Debido a la información anteriormente expuesta, les demando el reembolso correspondiente al importe de la factura A/92. En caso contrario me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas. Atentamente un Saludo

Buenas tardes, El motivo de éste escrito es para efectuar una reclamación a su empresa por la gestión que me han hecho de un billete de autobús. El pasado domingo día 15 de Marzo hice una compra de un billete de autobús con el trayecto Santander-Madrid para el sábado día 21 a las 12 del mediodía. Billete que tuve que adquirir a través de una máquina de autoventa ya que las ventanillas de la estación de Santander, debido a la actual situación sanitaria, estaban cerradas. Mi sorpresa fue que al día siguiente observé que mi autobús se había suspendido (sin que en ningún momento la empresa ALSA me avisara de ello), y tuve que ponerme en contacto telefónicamente con su empresa (lo cual me costó un sinfín de llamadas) para pedir que me dieran alguna opción de poder viajar a Madrid ese mismo día en algún autobús disponible por motivos laborales.La chica que me atendió el teléfono me dijo que mi autobús (sin previo aviso) se había suspendido, y la pedí que me diera plaza en otro autobús para ese mismo día. La chica que me atendió me comentó que me podía hacer un cambio de billete sin ningún recargo, y me dio plaza para ese mismo día en un autobús que sale de Santander con destino a Madrid a las 10:30. Hasta ahí todo bien (a pesar de que nadie me informó de la suspensión del autobús y tuve que enterarme yo a través de internet y de tener que realizar montones de llamadas para poder contactar con algún trabajador de Alsa). Mi gran sorpresa y mi indignación es que en el día de hoy, y debido a razones laborales urgentes y de necesidad (trabajo para el Ministerio de Defensa), he contactado de nuevo con Alsa telefónicamente para anular dicho billete de autobús y solicitar el importe de dinero. La chica que me atiende me dice que eso no es posible porque mi billete es especial y está pagado en efectivo (cosa que no es cierta porque está pagado a través de tarjeta bancaria) y que no me puede anular el billete, cosa que contradice la política de anulaciones recogida en la web de ALSA.ES, y que en otras ocasiones en las que he tenido que proceder a anular billetes nunca he tenido el problema y la negativa que ésta trabajadora me ha planteado telefónicamente y sin muy buenas formas, todo sea dicho). Además he intentado gestionar mi billete a través de la web de ALSA por medio de mi localizador y mi billete me dice que no existe, ni buscando por el localizador, ni por mi DNI, ni por mis dígitos de tarjeta bancaria, etc.... En fin, algo inaudito y desolador. Por tanto, en virtud en todo lo expuesto anteriormente y en justicia por todas las molestias causadas a mi persona por la gestión y el trato recibido, discordante y equívoco, solicito me sea devuelto el importe íntegro de mi billete de autobús, ya que he actuado siempre cumpliendo las premisas legales de la empresa y sólo he obtenido por medio de ellas un resultado perjudicial e injusto desde el primer momento.Les comunico también que debido al trato último telefónico dispensado (algo inaudito en la empresa ya que en anteriores ocasiones nunca he tenido problemas con ALSA y han sido muy amables y efectivos en los autobuses y servicios que les he solicitado), cursaré ésta reclamación también a través de la web de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), para que lo acontecido a mi persona no vuelva a repetirse con ningún usuario más y ALSA siga siendo una buena empresa de transporte de viajeros con resultados efectivos y eficientes.Espero su comunicación en breve. Un saludo. Ramón Collantes.

Hola,A mediados de Febrero realizé una reserva de un vuelo con vuestra compañia, ( Ref. reserva:H2RBTVFactura nº.: 1013935740Versión: OriginalPara:MRS Matilde RibasCALLE BUSCAITA N3 p17CALLE JOAN FUSTER N9 p21EmptymontserratEspañaDesde:RYANAIR DACCALLE MIGDIA, S/NPORTAL 37, PLANTA 2,PUERTA A17002 GIRONASpainIVA: ESW0071513F y hora por motivos del CIVID-19 el vuelo se ha CANCELADO, me gustaría recibir mi reembolso. El 18/ 03 su empresa recibió el pago del vuelo a través de la plataforma PAYPALEl 13/ 03 me informasteis que el el vuelo seguía con normalidad, sin ninguna alteracion.El 14/11 recibí otro email informándome de: Estimado pasajero,Este email es para confirmar que uno o más de su grupo ha reservado asistencia especial en el aeropuerto para viajar en los vuelos de abajo.La asistencia confirmada reservada es la siguiente:Vuelo de Salida: Valencia(VLC) to Gran Canaria(LPA)- Asistencia Especial necesariaMRS MATILDE RIBAS MIRABET:BLND - Ciego/deficiencia visual- necesita acompañamiento (PRM SEAT)Su número de asiento es: 02FEl 18/03 recibo esta información: Estimado Cliente,Localizador de reserva H2RBTVLamentamos informarte debido al impacto de COVID-19, Ryanair se ha visto obligado a cancelar su vuelo(s). FR7202 de Valencia a Gran Canaria el 21mar20. Por favor avise a cualquier otro pasajero que viaje con usted.Le informamos que puede elegir entre un reembolso completo del precio de su billete, o la opción de cambiar de ruta así como asistencia razonable.A pesar de anunciar que están cancelados los vuelos, el sistema de Ryanair no permite obtener el reembolso. Dice que no funciona. Tengo un vuelo anulado y cuando me dispongo a rellenar el formulario de reembolso de vuestra página web pone el siguiente mensaje: Su número de reserva no es válido“Pero mi número de reserva esta copiado y pegado desde vuestros correos (H2RBTV).Siento cierta presion dado que los plazos de devolucion que ofrece vuetsra politica son estrictamente infranqueables.Por favor, asegurense de realizar con el reembolso y ponerse en contacto conmigo lo antes posible para aclarar esta situación.Atentamente AlejandroGracias.

Hola, el día 08/03 compré dos billetes ida y vuelta de Barcelona a Andorra para viajar el día viernes 13 de Marzo a las 7am.El día 10/03, debido a lo que venía sucediendo con el Coronavirus empecé a contemplar la idea de cancelar mi viaje y llamé a Alsa para consultar si dadas las circunstancias de fuerza mayor, y a pesar que los billetes de ida tenían una tarifa especial que no permitían anulaciones, si me podrían anular los billetes. A esa consulta me contestaron que dadas las circunstancias me harían el reembolso pero que lo tenía que solicitar via email porque había pagado con Paypal.Ese mismo día decidí ser prudente y proactivo respecto a lo que se venía, y anular el viaje, por lo que envié el email solicitando eso tal como me habían indicado.Al no recibir ningún acuse de recibo volvía enviar el mismo email dos veces más. Luego recibí 3 correos donde se indicaban las referencias 8329585 , 8324487 y 8319889.El día 12/03 recibo una respuesta diciendo que mi billete no permitía anulaciones, y que solo podía cambiar la fecha de viaje (que por cierto no me sirve ya que solo tiene sentido ir en temporada de ski), lo cual lo recibí como una respuesta absolutamente descomprometida e irresponsable con la situación y nada solidaria.Volví a llamar a Alsa, donde decían comprender la situación, y me volvieron a repetir que envíe un email para solicitar la anulación, algo que me resulta de locos. Les explico que ya lo había hecho, y me dicen que desde allí no podían hacer nada. Que si quiero puede presentar una reclamación a través de la web.Entonces vuelvo a la web y envío una reclamación explicando toda esta situación y pidiendo que se me anulen los billetes, que es una situación de fuerza mayor, que deberían comprometerse con la situación, etc, etc.A todo esto, accedí a la sección de gestionar billetes en la web de Alsa, y ante el riesgo de perder los 81,20€ que había pagado por los 4 billetes, decido al menos anular los de regreso ya que esos sí que me los permitía anular.Llega el momento del viaje y no había tenido ni respuesta ni reembolso.El domingo 15/03 recibo un correo de Alsa haciendo referencia a uno de mis reclamos, y coincidiendo con que el gobierno había decretado el estado de alarma, que decía que dada la situación actual, Alsa estaba flexibilizando la política de cambios y anulaciones, y que lo podía hacer hasta dos horas antes de la salida, lo cual no se puede tomar de otra manera mas que como un absurdo ya que incluso el momento de mi viaje de regreso ya había pasado.Este último mensaje, y luego de tantos emails, reclamos y llamadas, es literalmente una burla, una falta de compromiso y responsabilidad con la situación que estamos viviendo, y una falta de solidaridad con la gente.Habiendo explicado casi al detalle toda la situación, vuelvo a solicitar formalmente, esta vez a través de la OCU, que se me reembolse el dinero de los dos billetes de ida asociados al localizador 1dz42hl (los de regreso los he anulado en la web), los cuales solicité cancelar de manera proactiva y prudente por un motivo de fuerza mayor, que no es siquiera personal, sino que lo está viviendo el mundo entero.Gracias

Hola, compré 2 billetes de autobús (los dos con vuelta abierta) para el jueves 12 de marzo para el trayecto Madrid-Cádiz. Poco antes de salir, decidimos seguir la petición de Ministerio de Sanidad de no salir de Madrid. En el momento que tomamos la decisión (1 hora antes de viajar) ya no nos fue posible anular ni cambiar de fecha el billete. Entiendo que en estos momentos de crisis sanitaria, las políticas de cambios y devoluciones deben ser más flexibles, ya que todos estamos haciendo sacrificios. Desde atención al cliente me indican que al no haber viajado por decisión personal se ciñen a la política de la empresa, pero creo que se trata de una situación en la que mi decisión, más que personal, obedece a una conciencia social y responsabilidad civil. Espero que la empresa esté a la altura de las circunstancias y me facilite al menos un cambio de fecha para poder utilizar los billetes cuando todo vuelva a la normalidad.

Buenas tardes,el pasado día 14 de febrero realicé un vuelo Málaga-Asturias con la compañía Volotea. El día 18 del mismo mes solicité la correspondiente factura por la platarforma online que Volotea tiene habilitada en su web para tal fin. En dicha web constaba que mi solicitud se había tramitado correctamente y que al día siguiente me mandarían la factura por correo. Superado con creces dicho plazo, y en vista de que la factura no me había sido remitida, volví a realizar la solicitud en la misma plataforma el 25 de febrero. Sin recibir la factura, el día 27 de febrero envié un correo electrónico a atención al cliente, que ha sido respondido el 9 de marzo indicandome que debía de solicitar la factura en la plataforma online (a pesar de haberles indicado que dicha plataforma no me funcionaba). En vista del deplorable servicio de antención al cliente, hoy día 11 de marzo me he visto obligado a llamar a un número de pago (807 40 31 70), que es el único mediante el que Volotea ofrece el servicio de llamada a un operador. A pesar de haberme tenido en espera 3 minutos (con su correspondiente cobro de la llamada) no he obtenido respuesta.Solicito: 1. El envío inmediado de la factura por parte de Volotea, cuyos datos de facturación he facilitado al menos 2 veces a la compañía.2. Considérese por parte de OCU la dudosa legalidad de que la citada compañía solo tenga disponible un teléfono para consultas de clientes con prefijo 807, de pago, al que he tenido que recurrir para solicitar mi factura. Es decir, he abonado un pago adicional a la compañia para internar conseguir lo que, por ser cliente, ya me correspondeGracias de antemano.

Hola,El día 4 de marzo empecé un proceso de devolución de un Apple Watch en Amazon. Para hacer la devolución, escogí que se encargase la empresa Celeritas. Resulta que se ha entregado un paquete de pañales de perro en vez de el Apple Watch que dejé en un punto Celeritas de Castelldefels. O alguien me ha dado un cambiazo, o han confundido etiquetas y entregado el paquete equivocado. Amazon no me quiere hacer un reembolso del producto hasta que le llegue.¿Qué opciones me recomendáis? ¿Habéis tenido casos parecidos?Muchas gracias.

Buenos días, realicé un pedido a una tienda del Reino Unido. La empresa, en vez de hacer el envío desde el Reino Unido, lo hizo desde China. Los gastos de envío estaban pagados. El día de llegada del paquete me dice el mensajero de FedEx que tengo que pagar 26,70 euros más, pero que no sabe decirme porque ni nada más, solo que le tengo que pagar lo que me pide. De esos 26,70 euros 8,55 son de aduana y 15 euros son cobrados por FedEx por gastos administrativos. Quiero reclamar los 15 euros cobrados por FedEx, primero porque no se me avisó con antelación de este posible coste y segundo porque lo considero abusivo, sobre todo teniendo en cuenta lo que había que pagar de aduana, 8,55. Fedex me ha cobrado por la gestión casi el doble de lo que he tenido que pagar de aduana y es excesivo. Además de que te ves obligado a pagar si o si, si quieres recibir el paquete que ya has pagado previamente, incluso sus gastos de envío. También considero inaceptable que el repartidor no sepa absolutamente nada, no de ninguna explicación y se limite a decir o pagas en el momento o se devuelve, con el gasto que supone. Además el teléfono de atención al cliente de Fedex es un 902, algo declarado ilegal por el Tribunal Europeo de Justicia.

El sábado compré un billete de avión ida y vuelta de Tokio a Madrid con muchos problemas para poder pagar. Finalmente, y tras hablar con una operadora de esta agencia (travelgenio.com) y probar con varias tarjetas (hasta tres, una de crédito y dos de débito), pude pagar con una tarjeta de débito de Bankia. La operadora me dio dos opciones: pagar una vez los 698 euros o pagar dos veces 349 euros. Opté por lo primero. Sin embargo, he podido comprobar que además me han cargado 30 euros a otra de las tarjetas con la que intenté pagar, que es otra tarjeta de débito de un banco japonés. Sinceramente, no sé de dónde viene ese cargo, porque no he recibido ninguna notificación ni factura. Con la tarjeta de Bankia pagué el importe total del billete (698 euros), así que ni entiendo ni acepto ese cobro extra de 30 euros que me han hecho en la otra tarjeta sin ningún motivo. Recibo una contestación de Travelgenio diciendo que el billete en realidad cuesta 728 euros, pero lo cierto es que eso no fue lo que me dijeron ni lo que figuraba en la ventana de pago: o un pago de 698 euros, o dos de 349 euros. Y no me cogen nunca el teléfono, dicen que por culpa del coronavirus.

Repetidas comunicaciones con Ryanair para solicitarles la carta de no comparecencia de un viaje que no hemos realizado del cuando solicita el Seguro de Cancelación Ryanair nos da largas y no lo soluciona el problema del cual al final al pasar tiempo nos vamos a quedar sin el reembolso de esos billetes y me pongo en contacto con ustedes por este medio para intentar solicitarles esta carta y para en un futuro por culpa de esta compañía no tener el reembolso de los billetes poderles reclamar debido a que por su culpa y por falta de envío de esta carta yo no puedo cobrar la indemnización de esos billetes asegurados