Buenos días, realicé un pedido a una tienda del Reino Unido. La empresa, en vez de hacer el envío desde el Reino Unido, lo hizo desde China. Los gastos de envío estaban pagados. El día de llegada del paquete me dice el mensajero de FedEx que tengo que pagar 26,70 euros más, pero que no sabe decirme porque ni nada más, solo que le tengo que pagar lo que me pide. De esos 26,70 euros 8,55 son de aduana y 15 euros son cobrados por FedEx por gastos administrativos. Quiero reclamar los 15 euros cobrados por FedEx, primero porque no se me avisó con antelación de este posible coste y segundo porque lo considero abusivo, sobre todo teniendo en cuenta lo que había que pagar de aduana, 8,55. Fedex me ha cobrado por la gestión casi el doble de lo que he tenido que pagar de aduana y es excesivo. Además de que te ves obligado a pagar si o si, si quieres recibir el paquete que ya has pagado previamente, incluso sus gastos de envío. También considero inaceptable que el repartidor no sepa absolutamente nada, no de ninguna explicación y se limite a decir o pagas en el momento o se devuelve, con el gasto que supone. Además el teléfono de atención al cliente de Fedex es un 902, algo declarado ilegal por el Tribunal Europeo de Justicia.
