Últimas reclamaciones

El 2 de octubre, a las 14:56 realicé un pedido a través de la plataforma Just Eat al restaurante The Good Burguer. Pasadas las dos horas seguía sin llegar. En el teléfono de atención del restaurante al que llamé en varias ocasiones saltaba un buzón de voz y era imposible contactar con trabajadores del local. El pedido no llegó ni recibí información de cancelación o retraso en la entrega. Tan solo recibo un correo electrónico en el que se decía que estaba en camino y confirmado el pedido. Nadie llamó a la puerta nunca.Para mi sorpresa, el día 3 de octubre veo en los movimientos en mi cuenta bancaria que me han cobrado el importe de ese servicio no prestado. Y del que ni siquiera me notificaron la imposibilidad de llevarlo a cabo. Tras buscar correos electrónicos y llamar a una centralita, hablo con Just Eat a través del chat de su propia web. Tras decirme uno de atención que estudiarían el caso, me anuncian que efectivamente me devolverán el importe ofreciendo sus disculpas. Seguidamente le agradezco la ayuda prestada por fin y al mismo tiempo anuncio que estudiaré una reclamación. Es entonces cuando me ofrecen un cupón de descuento de 8 euros que anuncian que recibiré en mi correo electrónico en media hora. Sugiero que no me interesa esa compensación que tomo por unas disculpas disfrazadas de chantaje y reitero que estudiaré igualmente la reclamación.Es 3 de octubre, por lo que todavía espero que se haga efectiva la devolución en la que reconocen el error.Por otra parte, solicito una indemnización por el tiempo perdido (45 minutos) entre llamadas, búsqueda de un teléfono y un correo de electrónico atención (al que tengo que insistir en el chat que me lo den) más el tiempo de espera en el que no recibí ningún tipo de anuncio de la cancelación del pedido que aparece como entregado en la web de Just Eat a las 15.55 -mentira-.

Buenas tardesMe puse en contacto con ustedes hace una semana aproximadamente y no tengo respuesta.Mi nombre es Vanesa Galindo y estuve del día 5 al 13 en el parking de girona ave con una compra on line de saba previo pago en el parking.La documentación está enviada varias veces a su email sin respuesta alguna.El tema es que me han cobrado el viat por esos días y en su momento hable con la gente del parking el mismo día 5 y según ellos anularon el viat pero no ha sido efectiva la anulación.El servicio de viat comentan que el reembolso tiene que ser desde saba puesto que ha sido un error de saba.Os envío a continuación el justificante del viat.Atentamente

Hola,Verti Aseguradora me deniega la emisión del Certificado de Siniestralidad relativa a mi ultimo seguro de coche (póliza n. 52757218) alegando que ha pasado más de 1 mes desde que cancelé mi póliza.Concretamente alegan que: ... según establece la Circular 06/2001 de la Comisión Técnica de Seguros de Automóviles de UNESPA, las compañías aseguradoras notienen obligación contractual alguna de expedir tal certificado transcurrido un mes desde la finalización de la vigencia de la póliza o de su anulación. La Circular marca como criterio para facilitar el certificado a: póliza con cobertura en vigor cuya prima haya sido pagada, o póliza renovada y en vigor cuya prima esté pendiente, siempre y cuando se encuentre en el primer mes después del día de su vencimiento, esto es, en el periodo de gracia. Así pues, no sefacilitará este certificado cuando la póliza se encuentre anulada, la primera prima no haya sido pagada o la coberturade la póliza se encuentre suspendida por falta de pago de una de las primas siguientes.Adjunto la carta respuesta de Verti.

Buenas tardesQueremos reclamar una multa que nos ha puesto el ayuntamiento de Badalona por mal estacionamiento.Nosotros aparcamos el coche en una zona donde parece ser al día siguiente se llevaban a cabo unas obras, donde nosotros dejamos el coche no se podía visualizar ningún letrero de hecho estaba más abajo en un arbol y habia un vehiculo de grandes dimensiones con lo que no pudimos visualizar nada al respecto.La sanción no la hemos pagado y reclamamos la retirada de la misma por mala señalizacion por parte del ayuntamiento y tambien la devolucion de la grua.

Hola, realicé una compra de dos billetes de autobus, a través de la página Busbud con fecha 14/09/2020.Los billetes fueron comprados semanas antes. El primer bus era desde Vitoria hasta Donostia, y el segundo, desde Donostia hasta Burdeos. Lo que ocurrió fue que esperé el autobus en Vitoria, hasta que pregunté en la estación, el motivo del retraso de mi bus y me adviertieron que ese bus nunca entraría en la estación porque estaba anulado. Llamé a la empresa de autobus y me adviertieron que ellos no lo podian gestionar, por lo que escribí a Busbud pero me han contestado en dos ocasiones diciendome que lo sienten mucho y que no pueden gestionar mi devolución. A consecuencia de perder el primer viaje, perdí el segundo, y debido a la hora que era en ese momento, y a la necesidad de llegar al destino por motivos laborales, tuve que comprar de nuevo un billete de bus a Donosti, y luego un cercanias hasta Hendaya, para finalmente comprar un billete de tren, hasta Burdeos. Si el presupuesto inicial no superaba los 25 euros, la compra de nuevos billetes me supuso 50 euros, por lo que el desembolso total supera los 60 euros. Desde la empresa solo me piden disculpas y no me solucionan nada. Además he recibido un email advirtiendome del desembolso(que no ha sido ingresado en mi cuenta) del primer billete de bus, por motivos de cancelación, lo cual es falso porque yo jamás cancelé ese autobus, si no que lo esperé pero nunca llegó. Lo que reclamo a BUDBUS es una disculpa, más la devolución de mis billetes iniciales, más una compensación por haber adquirido unos billetes por su nefasto servicio. Les envié los tickets originales de todos los billetes, y aún no he recibido compensación alguna, solo emails de disculpas y excusas, mencionandome diferentes empresas. Yo no comprendo el entramado de empresas que gestionaban mi viaje, pero entiendo que debe solucionarmelo la empresa a la que yo pagué mi billete. Les pido de nuevo que solucionen esta nefasta gestión por su parte, ya que como viajero tengo derecho a ser compensado por un viaje que adquirí, pero nunca realicé porque el autobus nunca pasó. Les agracedería zanjar esta cuestión de forma satisfactoria cuanto antes. Gracias.

Hola, realice una reserva en la empresa de alquiler de vehículos con número de confirmación R20-239768, en el que me conceden un Ford Focus STW, por un coste de 26,34 por 3 días con seguro obligatorio. Me cobran un suplemento de 9,24 euros llamado pagadero a la llegada. Me dan otro vehículo que no se corresponde con el reservado y me informan que si no pago 75 euros de seguro a todo riesgo se quedan con 1200 euros por posibles daños. Les manifiesto que el coche dormirá en parking individual de mi casa y no es compartido por lo que no es posible que se dañe, accediendo a que me retengan los 1200 euros. A los 3 días entrego el vehículo en perfecto estado, y me cobran 154 euros por unos daños que yo no he realizado, ya que entregue el vehículo en las mismas condiciones, y en la hoja de daños, ni me los apuntaron... además de 80,24 euros por el depósito de gasoil, cuando lo entregué totalmente lleno. Reclamo que se me devuelvan los 234,24 euros. 154 euros + 80,24 euros.

Cancele el seguro del coche y la aseguradora no me quiere devolver el dinero, dicen que ese dinero se lo tiene que quedar ellos para cuando contraté otro nuevo seguro. Ese dinero me pertenece ya que cencele mi seguro. Por ley me lo tienen que devolver

El pasado dia 06/08/20 mi hijo pequeño fue ingresado en un hospital de urgencia, lo que nos obligó a cancelar un viaje familiar que comenzaba al día siguiente , 07/08/20 hasta el 16/08/20 . Avisamos por varios medios a la compañía aérea de ello ( Vueling airlines S.A )solicitando un abono para uso posterior de los vuelos cancelados por ser familiares directos ( 4 personas y 8 vuelos ).Tras entregarles en tiempo y forma los documentos solicitados ( de hecho ,en varias ocasiones y en varios formatos ) se niegan a proceder a mi petición .

Hice unas compras por Amazon y en la devolución escogí esta empresa para la recogida en casa. Amazon me muestra la dirección de recogida pero cuando me llega el email de Celeritas la dirección está incompleta. En el mismo correo hay un enclae para corregir la dirección. Cuando entras a la web de Celeritas y pones los datos para la modificación de la dirección la web te indica que El estado del envío no permite cambiar la direcciónNo se puede realizar. Existe otra opción de solicitud de atención llamada Otro que permite hacer la solicitud. Una vez realizada, Celerita te envía un correo para que te pongas en contacto de el Vendedor (Amazon) por lo que no hay forma que se reconozca la dirección de recogida por parte de esta empresa.Esto ocasiona perdidas de tiempo en espera y cancelaciones de pedidos innecesarios.La web de la empresa no cuenta con una hoja de reclamaciones y los correos son manejados por una IA que no logra detectar el problema.Las opiniones de Celeritas por este motivo en Google son muy desfavorables. Con mas de 4000 opiniones no alcanzan a superar una estrella en las recomendaciones.Espero sirva este reclamación para ver corregido este problema.No es la primera vez que me pasa y veo que tampoco soy el único que está pasando por estos disgustos innecesarios.Saludos.

Hola,El pasado día 9 de septiembre acudí a formalizar una reserva de alquiler de una furgoneta que se realizó vía web.Dicha furgoneta se me entregó con varios golpes y arañazos, los cuales teóricamente estaban apuntados por la persona que me atendió. El día 14 de septiembre, y sin sufrir ningún tipo de daño o accidente, entrego la furgoneta. Me atiende la misma persona, que tras revisar supuestamente la furgoneta, me indica que tiene un golpe sobre la rueda trasera izquierda, pero no me demuestra que antes no estaba. Tampoco me contesta a la pregunta de que si reparan cada mínimo daño, por qué me entregaron la furgoneta llena de golpes y arañazos. Es curioso.No me devuelven la fianza de 150€, y me indica que me enviarán factura tras la reparación. Dicha factura asciende a 377,84€, incluyendo conceptos insólitos como Gastos de gestión: 50€ o Pérdida de uso: 56,98€.Considero que estoy sufriendo una estafa por parte de esta compañía, queriendo inculparme de un daño sobre el vehículo que yo nunca he hecho, y que además está incorporando conceptos y cláusulas abusivas que dejan indefenso al consumidor.Por todo ello, solicito sea devuelta la fianza de 150€ que dejé en depósito y sea retirada la factura que me reclaman.Gracias.