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Cancelación vuelo causa fuerza mayor

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Tu reclamación

E. O.

A: VUELING

27/09/2020

El pasado dia 06/08/20 mi hijo pequeño fue ingresado en un hospital de urgencia, lo que nos obligó a cancelar un viaje familiar que comenzaba al día siguiente , 07/08/20 hasta el 16/08/20 . Avisamos por varios medios a la compañía aérea de ello ( Vueling airlines S.A )solicitando un abono para uso posterior de los vuelos cancelados por ser familiares directos ( 4 personas y 8 vuelos ).Tras entregarles en tiempo y forma los documentos solicitados ( de hecho ,en varias ocasiones y en varios formatos ) se niegan a proceder a mi petición .

Mensajes (3)

VUELING

A: E. O.

25/09/2020

DATA NOT AVAILABLE

E. O.

A: VUELING

27/09/2020

Buenas tardes: con respecto a la reclamación 1-19167743503, hemos enviado a su correo "particulares@vueling.com" un total de 9 correos. El primero el 6/8, informando del ingreso de nuestro hijo. El segundo el mismo día, con justificante de ingreso hospitalario y libro de familia el tercero, el 7/8 Los siguientes los días 11/8, con informe firmado por médico responsable, el 17/8 con informes en pdf, el 18/8 confirmando envío de informes el 9/9 preguntando por estado de reclamación, el 10/9 reenviando el anterior y el 11/9 contestando a un correo de su servicio que demostraba una falta absoluta de atención. Todos estos mails están en nuestro poder y en el suyo. Les rogamos los reexaminen con detenimiento y procedan a una correcta resolución. Gracias de antemano

VUELING

A: E. O.

09/12/2020

OCUN/Ref.: 1-19167743503S/Ref.: CPTES01051104-12El Prat de Llobregat, 09 de diciembre de 2020Estimados señores,Nos ponemos en contacto en relación a la reclamación oficial con número de expediente CPTES01051104-12 presentado por el señor Eduardo Olano Espinosa e inherente al PNR TF4WGW.En relación al incidente arriba citado, les inormamos que hemos solicitado en repetidas ocasiones el Certificado Medico Oficial. El certificado médico debe estar debidamente cumplimentado con la firma y sello del médico colegiado que lleve el caso. El médico deberá indicar con fechas concretas el tiempo en el que la persona afectada no puede realizar ningún viaje en avión por su situación médica actual. Estas fechas deberán incluir la del vuelo o vuelos seleccionados.Aprovechamos la ocasión para enviarles un cordial saludo.Departamento de Atención al ClienteVUELING AIRLINES, S.A.Su número de referencia es:[SR_Number: 1-19167743503]Por favor, utilice esta referencia para futuras consultas sobre este caso, o responda a este mismo correo electrónico.'Le informamos que VUELING AIRLINES, S.A. actúa como responsable de los datos personales que nos facilite, y que serán tratados en interés legítimo para atender y gestionar sus consultas y/o reclamaciones.Podrá acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como ejercitar la limitación del tratamiento y portabilidad enviando su solicitud a la siguiente dirección: Plaza Pla de l'Estany, 5, 08820, El Prat de Llobregat (Barcelona), España, junto con una copia de su documento de identidad o Pasaporte. Salvo para el cumplimiento de una obligación legal, no se cederán sus datos a terceros. Para más información sobre cómo tratamos sus datos puede dirigirse a www.vueling.com/es/atencion-al-clienteolitica-de-privacidad.'______________________________De: Enviado el: 20/10/2020 20:07:57Para: particulares@vueling.comAsunto: Reclamación: Cancelación vuelo causa fuerza mayor - (CPTES01051104-12)EMAIL FROM AN EXTERNAL SENDER - Do not click links or open attachments unless you trust the sender and know the content is safe.


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