Últimas reclamaciones

En el mes de Marzo he solicitado la baja del servicio mediante el software Selfconta, servicio que tengo contratado con la empresa Ayuda T-pymes desde septiembre de 2018. Al seleccionar la opción Cancelar el servicio me preguntaron el motivo de la Baja, el mío fue Cese de la actividad e inmediatamente indicaban que se pondrían en contacto conmigo. Pasaron los días y no me contactaban, daba por hecho que el servicio estaba cancelado. El 29 de Marzo me cargan un recibo el cual devolví y que, a posteriori, me cobran un cargo por penalización por esa devolución, el cual solventé mediante una pasarela de pago de esta empresa. He contactado vía telefónica con la empresa, por el chat de su página web, mediante correo electrónico y solo me dicen que me pondrán en contacto con mi asesor. Las consecuencias serán seguir pagando recibos sin disfrutar del servicio sin que nadie me contacte.

RECLAMACIÓN PROCESO ADJUDICACIÓN LOCAL CALLE ZAMORA 21 -3C, Fuenlabrada (Madrid).ANTECEDENTES DE HECHO.En referencia al activo bancario, sito en la calle ZAMORA 21, Local, en Fuenlabrada (Madrid), con REF: 5937056 propiedad de la entidad bancaria BANKIA, cuya gestión de promoción y adjudicación viene gestionada por la entidad HAYA REAL ESTATE:1º/ He realizado varias ofertas con un valor superior al precio de referencia de venta de este inmueble, dentro de plazo y forma, cumpliendo estrictamente las condiciones requeridas para dichas ofertas.2º/ Que en una campaña anterior, una de mis ofertas presentada el 27/12/2018 por un importe de 108.100 € y con un precio de venta de 107.145 € fue CONGELADA a la espera de que otro ofertante adjudicatario del inmueble realizase el depósito de la reserva en el plazo establecido, lo cual no se produjo y posteriormente no se tuvo en cuenta mi oferta, siendo la siguiente a valorar.3º/ Que con fecha del 29 al 31 de Enero de 2019 dicho inmueble sale publicado nuevamente en campaña por un precio de venta de 101.788 €, sobre el cual realizo una oferta de compra de 101.800 € el día 30 de Enero de 2019, la campaña se cierra el día 31 de Enero y el inmueble no es adjudicado a ningún adjudicatario, habiendo realizado una oferta superior dentro de plazo y forma exigidos.4º/ Cito alguna de las ofertas presentadas:Presentada el 27/12/2018………..Precio campaña: 107.145 €..…….Oferta: 108.100 €Presentada el 30/01/2019………..Precio campaña: 101.788 €…..….Oferta: 101.800 €Presentada el 15/02/2019………..Precio campaña: 101.788 €……….Oferta. 104.110 €5º/ Que a pesar de lo mencionado anteriormente, el inmueble ha continuado en venta en sucesivas campañas de descuento posteriores, es decir, al cierre de la campaña, no fue adjudicado a nadie, habiendo ofertas como la mía a la espera de ser valorada y ha vuelto a ponerse en venta nuevamente en otras campañas, sin realizarse la adjudicación a alguna otra oferta de importe superior al precio de venta del inmueble.6º/ Que habiéndome puesto en contacto telefónicamente en varias ocasiones con personal de Haya Real Estate, nadie me da una explicación a los puntos 2º, 3º y 5º, alegando ser una situación inusual.7º / Que ante la negativa a darme ningún tipo de explicación, por parte de HAYA REAL ESTATE, sobre todo lo anteriormente acontecido en todo este proceso de adjudicación, he procedido a pedir las explicaciones oportunas a través del servicio de reclamaciones de la Entidad Bancaria, propietaria del inmueble.8º/ Que posteriormente a la NO adjudicación del inmueble a ningún ofertante, habiendo al menos una oferta superior al precio de venta realizada por mi parte, y anteriormente otra oferta “congelada” a la espera, también superior al precio de venta, y una vez finalizada la adjudicación sin ningún adjudicatario, el inmueble vuelve a salir a la venta en una nueva campaña de descuento el día 5 de Febrero de 2019 con un valor de 101.788 €, sobre el cual realizo una nueva oferta por valor de 104.110 €.9º/ Que hay una sospechosa e infundada bajada del precio del inmueble, poco después de haber habido varias ofertas superiores en campañas inmediatamente anteriores con un precio superior del inmueble, es decir, el inmueble estaba en venta en 107.145 €, yo he realizado ofertas de 108.100 €, el inmueble no se me ha adjudicado y pocos días después ha salido en venta en 101.788 €, algo absolutamente INCOMPRENSIBLE.10º/ Que en conversación telefónica mantenida con personal de Haya Real Estate el día 21 de Febrero se me sugiere que busque otro inmueble.11º/ Que el día Martes 19 de Febrero de 2019, (cuatro días después del descerraje) se adjudica el inmueble a un adjudicatario.12º/ Que el día 25 de Febrero 2019 (6 días después de ser adjudicado el inmueble) se pone en contacto conmigo desde el Departamento de Fuerza de Ventas de Haya Real Estate, indicándome si deseo realizar una oferta mayor, ESTANDO EL INMUEBLE YA ADJUDICADO, desde el día 19 de Febrero 2019 y restando tan solo un día para el depósito de la reserva al adjudicatario. Al día siguiente, el 26 de Febrero 2019, el adjudicatario realizó el depósito de la reserva.13º/ Por nuestra parte, y ante los hechos acontecidos procederemos a investigar e identificar la identidad del adjudicatario de dicho inmueble en la adjudicación realizada el 19/02/2019, ante el Registro de la Propiedad nº 2 de Fuenlabrada, por si existiere algún tipo de vínculo o relación entre adjudicador y adjudicatario.14º/ He puesto reiteradas reclamaciones en atención al cliente de Haya Real Estate, y no hemos recibido ningún tipo de respuesta por su parte.15º/ Esperamos recibir por parte de HAYA REAL ESTATE una explicación detallada de todos los puntos anteriores dentro del plazo establecido, en caso contrario continuaremos con el proceso de reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del BANCO DE ESPAÑA de acuerdo con la Orden ECC/2502/2012 de 16 de Noviembre, reguladora del procedimiento hasta esclarecer los hechos acontecidos.16º/ Además de todo lo anterior, hemos procedido a informar de forma privada, a un alto cargo ejecutivo de esta entidad al mas alto nivel, informándole de todo lo acontecido y solicitando una respuesta e investigación interna de dichos hechos.

La empresa se dedica a mandarme mails en los que me indican que tengo un impago con La Caixa y que debo de hacer frente a ello. Varias veces les he contestado que yo no soy el remitente y que ese correo no pertenece a ese señor. No han cesado de mandar mails.Intento contactar por teléfono con ellos pero me es imposible por lo que ya hago una queja formal

La indemnización temporal correspondiente por accidente sufrido el 14 de marzo del 2019. Habiendo entregado los informes médicos del hospital respecto a las lesiones sufridas y donde en el segundo informe expone claramente accidente de moto. Mi aseguradora DIVINA PASTORA, me pide el informe de atestado que está en el decanato de Paterna Si no se entrega estos informes se niegan a darme dicha indemnización, cuando en el segundo informe del hospital expone claramente accidente de moto.Atentamente.

El jueves 14 de Marzo, envíe una petición para la autorización de una prueba (Gamagrafia Tiroidea) a petición de mi doctor tal y como me indicaron por teléfono. (se me indicó que enviara el volante y la tarjeta de socia). Desde autorización se me contestó que el medico debería rellenarme un informe de la enfermedad.El día 21 después de tener cita con el doctor, envíe el informe así como otra información relacionada con algunas pruebas anteriores (ecografía). El día 26 de marzo vuelvo a recibir una contestación de autorizaciones ( por cierto, un email enviado a un dirección de correo electrónico diferente desde el cual estaba enviando la documentación ) donde se me indica que me falta Informe médico donde indique Fecha de primera visita y fecha de inicio de síntomas (con motivo de consulta descrito). Antecedentes patológicos de la SS Pruebas diagnósticas complementarias realizadas hasta la fecha ). En este punto, indicar que el informe medico que había enviado el día 21 ya especificaba todo esto. El día 26 de marzo contesto al email indicando que ya tienen el informe y adjunto una analítica anteriorEl día 27 de marzo me contestan, otra vez a otra cuenta diferente de email, con un fichero protegido con contraseña (la cual según indicaba el email debía ser mi NIF) donde me pedían el historial médico de la Seguridad Social indicando las patologías activas y resueltas hasta la fecha, junto con el informe del medico solicitante en el que se muestre el motivo del diagnóstico.Respecto este email, la contraseña no era mi NIF. Era un numero asignado por DKV a mi cuenta SD0307293 para el cual he tenido que llamar hasta tres veces a DKV para que me lo faciliten.Como podréis entender este procedimiento donde en que cada iteración se me pide información diferente (que me hace desplazarme al médico, a la SS, , enviar una y otra vez la documentación, etc... ) es completamente inaceptable.Como creo que es lógico, soy una paciente sin ningún tipo de conocimiento médico, la cual confía en su doctor. Si el procedimiento para las pruebas incluye el envío de cierta información, se debería informar a los centros y médicos asociados a DKV cual es la información necesaria para realizar cada prueba y no tener a los pacientes iterando una y otra vez.También quiero comunicar que el proceso autorización no es homogéneo con todos los clientes.Conocidos míos que están con DKV y han pedido las mismas autorizaciones (Gammagrafia tiroidea) sólo han tenido que facilitar la información del volante y el numero de tarjeta. Sise considera pertinente puedo enviar una declaración escrita y con todos los datos de estos clientes como parte de mi escrito de queja.Todo esto viene a que soy consiente de que el departamento de autorizaciones está en su derecho a pedir documentación complementaria pero entiendo que el procedimiento es igual para todos y que se debe pedir la misma información de partida a todos. También comunicar que me ha sido completamente imposible tratar este tema por teléfono, que se me ha imposibilitado hablar con el departamento médico que gestiona las autorizaciones y que la única solución que me han dado desde atención al cliente es: Ve a médico a pedir el informe.Como entenderán pago un seguro médico para tener unas comodidades que la Seguridad Social no me da, es más, por ahora ha sido todo lo contrario, sólo me han puesto dificultades, con lo que considero que no se están cumpliendo las obligaciones que tiene DKV conmigo.Con tantas idas y venidas de email decidí realizar la prueba y adelantarla de mi bolsillo, ya que el dolor que siento en el lado izquierdo del cuello va en aumento.Con todo esto, tanto quiero dejar constancia de que:- Solicito la devolución integral de la prueba y la baja inmediata del seguro a fecha del 15 de abril ya que entiendo que no se están cumpliendo las contrapartes que contraté, además de estar totalmente en descontento con este procedimiento iterativo y aleatorio en función del cliente que he recibido por parte de DKV y la falta de solución que me han dado desde Atención al cliente.

En mi movil el bbva me ofrece un credito por der cliente entr para solicitar 3000 € y me dice que el cliente no puede contratar el producto consulto con mi sucursal de bbva en Tres Cantos Avenida nViñuelas y me dicen que no saben porque es intentando contactar con la Sra Isabel y no lograrlo. Me tras lado a Vigo y en la sucursal Calvario me dicen que figuro en un fichero de morosos.Pregunto a quien le debo dinero y me dicen que no saben .Como es posible que figure moroso en el Banco sin ellos los deudores y desconocer la empresa a quien le debo el dinero.Todo con gestiones con el Banco desde el dia 18 sin que a fecha de con lllamadas al banco de Vigo a la señorita Amalia se me halla dado una solucion.llevo 44 años de cliente (pobre) en el banco BBVA cuando era Argentaria.Como es posible que el banco admita un moroso sin comprobar con el cliente yo a dia de hoy no se a quien debo

Ingrese el dinero para pagar que era 233,90 era de diciembre marzo y lo ingrese y me metieron al juzgado y traspaso a mora porque tuve un problema económico y lo arregle lo ingreso me mando al juzgado y me puso traspaso a mora

En el mes de 6 diciembre 2018 detecté 1 cargo en una de mi tarjeta pass carrefour autorizada de 865,94€ de una compra por internet en un Media Mark de Alemania que no había realizado. Carrefour servicios financieros fueron los que me llamaron para comunicarme el echo que paso y yo al no ser la persona quien lo hizo, fui a la Ertziana a poner una denucia , en el que yo recibi un email a mi correo con mi numero de tarjeta pass que automaticamente salia el numero sin yo darlo en ningun momento y automaticamente lo cerre y lo borre de mi bandeja de correo De acto seguido llame a la financiera comentandoles que acaba de denunciarlo ante la Ertzaina,di de baja las 2 tarjetas que tenia con carrefour y acto seguido llame a mi banco para que no me pasara ningun tipo de recibo que procediese de carrefour financiera. De todas formas, fui al Carrefour de Sestao para que tuviesen la denuncia y acto seguido realice la reclamacion de ello. Alli mismo me dijeron que me iban a dar solucion y que no me preocupase ya que esto era frecuente y que no iba a atener ningun tipo de problema. Es allí donde me informan que no tengo que pagar los recibos robados y que tengo que esperar a que se resuelva el robo. Casi 3 o 4 días después me llaman de allí para decirme que aún no lo han cursado y que me envían un enlace para que lo haga yo, que será más rápido asi. Lo hago y tardan otros tantos días,total, para agilizarlo me presente en Carrefour de Sestao con la denuncia. Entre tanto ya he recibido 11 cartas de la financiera extorsionandome para que pague un recibo que yo no he generado, con lo que me hace ver lo desprotegidos que estamos con esta tarjeta y tambien llamandome por telefono y la ultima llamada que tuve me dijeron que me iban a agarrar la nomina. Cada carta que me llega con subida de interes por no pagarles En el primer aviso han asegurado me cobran 24,07 € de intereses de demora y asi sucesivamente hasta dia de hoy que se estan acumulando mas a dia de hoy y la última carta del 11 de febrero 2019 me amenaza con publicar mi nombre en la lista de morosos nacional. Las reclamaciones que realice en Carrefour me las han denegado porque dicen que yo he facilitado las claves en internet por lo cual es falso.Denuncio que es un atropello a mi honor y que moralmente están abusando en sus procedimientos, ya que aún ni han casi parado a investigar qué ha pasado con el robo. No voy a colaborar con un delito financiero bajo ningún concepto y pagar el recibo supondría aceptarlo.

Pedí a VIVUS, un crédto de 500€ para pagar en 1 mes, y al no poder pagarlo de golpe fui pagando mes a mes la renovaciónde de 140€ hasta llegar al año, que tenia que pagar por los 500€ una cantidad e unos 800€.Por no pagar los 2 últimos recibos del acuerdo, y despues de haber vendido mi deuda a TEIDE CAPITAL SARL me demandan una cantidad de 1223,59€.Les he escrito varios correos, diciendo que quiero pagzr lo que debo, pero no esa cantidad desorbitante, que supone mas del 500% del total que debo, pero me insisten en pgar los 1223€ en comodos plazos. Esto supondría, que por 500€ pagaría en total de casi 2000€

Firmé mi primer contrato de seguro HOGAR COMPROMISO con Seguros Pelayo (Nº de póliza 045720753291) el 27 de marzo de 2018 con los mediadores Alonso Mesa y María Isabel en su oficina de la Avenida del Llano 22, 33209, en Gijón - Asturias. A dicha póliza se le realizó una modificación el 10 de octubre de 2018, para ampliar el seguro.Durante el primer año de seguro del hogar -y antes de que este haya finalizado en la fecha en la que les hago llegar esta queja- sufrí un total de dos percances en casa. El primero, que ocurrió poco después de la modificación de la póliza, fue la rotura de un cristal de una puerta interna, que fue arreglado sin problemas y de cuyo trámite no recibí ningún certificado por parte de Seguros Pelayo. El segundo corresponde a una avería en la placa de inducción de mi cocina que ocurrió el 11 de octubre. Fue con ese segundo incidente (Nº de incidencia 010418251303), cuando empezó a complicarse mi relación con Seguros Pelayo.Anteriormente, para averías en electrodomésticos, los mediadores que contrataron conmigo el seguro me indicaron que había disponible un servicio de 24 horas al día durante los 365 días al año al que podía llamar a través del 902 31 12 31, que figura como contratado en las condiciones particulares de la póliza. A 11 de octubre, realicé una llamada al teléfono arriba indicado y me comunicaron que al ser al día siguiente 12 -fiesta nacional- y después fin de semana, lo más seguro era que hasta el lunes siguiente no me fueran a atender, a pesar de que ellos tomaban nota de la avería. Esperé paciente hasta el lunes y ahí empezó una lucha particular para conseguir que, en primer lugar, viniera un técnico a ver la placa a casa y calibrar qué tipo de avería sufría en segundo lugar, se tramitaran correctamente los pasos entre Seguros Pelayo y la empresa que mandó al técnico en cuanto a la aceptación de presupuesto y otra seria de tareas y, en tercer lugar, para que el técnico volviera a mi casa a arreglar la placa. En total, estuve aproximadamente un mes con la placa estropeada y le aseguro que hubiera sido mucho más, si al final yo no hubiera tomado las riendas del asunto y me hubiera puesto a mediar entre Seguros Pelayo y la tercera empresa, de cuyo nombre no me acuerdo, lamentablemente, porque nunca fue del todo legible cuando contestaban al teléfono. En resumidas cuentas, ambas partes (Seguros Pelayo y la otra empresa) me aseguraban por teléfono estar esperando a que la otra parte hiciera su trabajo, cosa que no ocurrió por ninguna de las partes hasta que yo no empecé a amenazar con reclamaciones formales. Así, casi un mes después de no poder cocinar en mi casa en invierno y con el gasto que eso conlleva para tener otras alternativas, la mediadora María Isabel me mencionó que existía la opción de reclamar este mal servicio a Seguros Pelayo y cuyo resultado sería la gratuidad del siguiente pago de mi póliza de seguro. El 4 de enero realicé una consulta a través del correo garantia@pelayo.com para preguntar cómo debía hacer esta reclamación. La respuesta (un acuse de recibo de mi reclamación), la recibí por carta aproximadamente dos semanas después, aunque la fecha de emisión según la carta es del 10 de enero. Poco después, cuál fue mi sorpresa, recibí otra carta -certificada en este caso- de Seguros Pelayo que data del 29 de diciembre, pero a mí me llegó después del acuse de recibo de mi reclamación, en la que me comunican que dado a mi nivel de siniestralidad no van a renovar mi póliza de seguro. Poco después recibí otra carta, fechada del 17 de enero, y la que recibí en último lugar, respondiendo a mi previa reclamación sobre el mal servicio dado como respuesta a la avería de mi placa de inducción. La resolución es una negativa a aceptar a trámite mi reclamación, puesto que según Seguros Pelayo, debí de haberla realizado en el plazo máximo de 30 días naturales desde el día siguiente a la fecha de incumplimiento del servicio. Es decir, debí de haber empezado a contar los días, casi en el puente del Día de la Hispanidad, cuando yo aún estaba confiando en que las cosas se solucionarían a la mayor brevedad. Lo cierto es que yo nunca supe que debía cumplir ese periodo de tiempo, puesto que mis mediadores nunca me lo comunicaron, ni tampoco estaba en la tarjeta de publicidad del servicio de 24h Asistencia hogar, ni tampoco figuraba en las condiciones particulares que se me entregaron el día que firmé la póliza de seguro. Cuando fui a reclamar esto a la oficina de mis mediadores, me dijeron que ese plazo figura en las condiciones generales. Unas condiciones, por cierto, a las que nunca pude acceder, porque se me entregaron en formato CD, a pesar de que yo insistí en la oficina a la firma de la póliza, que yo no disponía de un lector de CD desde hacía años, puesto que se trata ya de un formato bastante obsoleto y a lo que los mediadores solo supieron responder encogiéndose de hombros. En definitiva, Seguros Pelayo, no cumplió con su parte del contrato por el que yo pagué religiosamente, y dejándome por tanto muy mal parada en el uso de la cocina de mi hogar. Además, hizo referencia a unas condiciones a las que yo no podía ni acceder para evitar tener que cumplir con su garantía de compensarme por incumplir dicho contrato. Y, para colmo, y en medio de este trajín, decidió dejarme sin seguro al vencimiento del primer año de contrato, porque según la compañía, tengo un alto índice de siniestralidad con solo dos averías cuyo gasto no se acercó siquiera a la cantidad que yo pagué por mi póliza durante este año. Estoy indignada, porque Seguros Pelayo se salga con la suya, cobrando por un servicio que a todas luces no ha dado como estipula en su contrato. Y lo estoy también, porque se esfuercen más en encontrar los vericuetos para librarse de cumplir su palabra, en lugar de aplicar ese esfuerzo en actualizar los formatos en los que entrega a sus clientes las condiciones de los contratos que firman, por ejemplo, para asegurar que éstas puedan ser accesibles para todos los clientes o en su defecto, en lugar de aplicar esfuerzos en asegurar que sus mediadores informan de viva voz correctamente a los asegurados sobre esas mismas condiciones.